我是钱

　　产品价格一直都是客户非常关注的一个所在。　　?要不要报价?　　?怎么报价?　　?报价后客户说贵怎么办?　　在终端商场，价格问题几乎每天都在困扰着商场销售人员。关于报价，我们要如何正确应对呢?小编在此给大家分享一下我们培训师在终端的一些话术和技巧，供大家学习。　　报价通用话术及方法　　以下话术及方法适用于进店不看产品，只问价格的顾客，我们需要先设法稳住顾客，或者给顾客一个符合他心理的产品价位，然后再进行慢慢引导，塑造我们的产品价值，最终用我们的产品质量，工艺以及服务让顾客下定。　　　　转移法　　这位先生/女士，您眼光真好!您看到的这套样柜是我们年度十大畅销样柜之一。我们买东西，价格肯定是很重要的。但是质量也同样重要呢。定制橱柜不像成品家具，它的工艺结构都相对比较复杂，对质量的要求更高。如果

　　破解被拒绝心理　　没有人喜欢被拒绝,拒绝会让人痛苦、难过,但现实中又无法避免拒绝,尤其是对销售人员来说,被拒绝是家常便饭。遭到拒绝后,经常会产生一些心理障碍,影响以后的工作。因此,我们有必要破解被拒绝的心理,以便更好的做好销售工作。要想成为一流的销售人员,必须克服达成交易时的各种心理障碍。　　常见的心理障碍有以下几种：　　一、客户拒绝该怎么办　　这样的销售人员往往对客户了解还不够,或者选择交易的时机还不成熟。其实,即使真的提出交易的要求被拒绝了,销售人员也要以一份坦然的心态来勇于面对眼前被拒绝的现实。做销售成败是很正常的,有成功就有失败。销售人员要学会坦然面对。销售技巧-　　二、我会不会欺骗客户　　这是一种常见的错位心理,错误地把销售人员放在了客户的一边。应把着眼点放在公司的利益上,不要

　　你印象中，客户怎样才会觉得「占了大便宜」?产品打骨折?买一送一?还是直接免单?　　事实上，占便宜心理告诉我们：人们买的不是便宜，而是“占便宜”，只要巧妙地用对方法，即使不便宜，客户也会觉得「占了大便宜」，他们会感到有额外收获，获得快感，然后下单。　　那么，如何激发人们客户的占便宜心理，让客户自动走向我们?　　　　提供便宜的证据　　人们喜欢占便宜，但不是什么便宜都会去占。满大街的商品都在打折，各个电商平台都在做买赠活动，到底哪些是真正的优惠，哪些只是“温柔的陷阱”呢?　　毕竟天下没有免费的午餐。我们必须为打折、优惠、促销等活动提供强有力的、可信的证据，用这些证据来证明这件商品真的便宜。销售技巧-　　怎么做?　　我们经常见到的就是团购、店庆、新品上市，而这些理由太常见，所以我们需要注入一些情

　　“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对销售业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以一定要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。　　一、让客户转介绍的个最佳时机　　、当客户作出购买你的产品的时候;　　、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时;　　、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。　　二、做好客户转介绍的个注意事项　　、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。　　、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。　　、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介

　　导购在销售的过程中，与顾客的心里可谓是相当的奇妙，导购的一句话可以成事，但一句话也会败事。因此，导购的话术非常重要，我们在这里整理了导购常用的经典话术，让您牢牢“咬住”客户!　　、感同身受话术　　)我能理解;　　)我非常理解您的心情;　　)我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;　　)请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;　　)如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;　　)发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;　　)没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;　　)我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;　　)我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;　　)“听得出来

　　在美国，许多侍应生发现，如果客人点餐时每说一句话，他们能立刻重复一遍，那客人就会给更多的小费。然而，也有不少的侍应生在客人点餐完毕后，要么淡淡地应一句“好的”，要么干脆什么都不说就走了。　　显然，与后面那些侍应生相比，客人更喜欢积极的、会重复订单的侍应生。因为这样不会让他们担心自己点的奶酪三明治，送来时却变成了炸鸡汉堡。　　为了证实这一现象，瑞克·冯·巴伦教授曾做过实验，发现事实确实是这样。只要侍应生能逐句复述客人的点餐，就能收到更多小费。不用多加解释，不用点头示意，不用说“好的”，只要复述一遍，就能创收!　　调查显示，按上述方法复述客人点餐的侍应生，收到的小费比平时高出%。　　为什么模仿他人行为就能得到慷慨对待?也许这和我们潜意识里喜欢和自己相似的人有关。　　心理学家发现，人们在下意识

　　你快乐吗?　　在销售过程中获得更多的欢乐　　当你能掌控住某个客户并顺利成交时，你一定感到欢乐。当你在重重压力下成交，整个过程一定是痛苦的。销售技巧-　　卸掉身上的压力吧!把你的注意力集中在如何筛选出有真正购买意向的客户，把你的精力花在怎样激励你的客户，让他们开始渴望。　　关键技巧：　　将解决问题的责任还给你的客户，然后，你会感到销售的压(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)力逐渐远去了。更加关注于怎样在自己最佳的状态下进行工作，这样你就能提高成交的比率，同时获得更多的乐趣。销售技巧-

　　我问过很多朋友一个问题：你选择男朋友/女朋友的标准是什么?　　很多人都回答说不清楚，一致认为最重要的是“感觉”，如果没有“感觉”，即便对方再帅再美再有钱，大部分人都不愿与这样的对方一起。　　“感觉”是一种很奇怪的东西，说不清也道不明，但是很重要，因为“感觉”影响着我们对事情的判断!　　回到销售的话题来，在终端还有个现象：地板市场竞争日趋激烈，很多商家参与了价格战，把价格调的很低很低，以为这样客户就觉得价格真的很低，结果掏心掏肺得来的只有老板，店长和导购员自己知道价格真的很低，但是对于客户来说并非如此!　　所以就出现了很多导购员抱怨了：价格都这么低了，怎么客户还说价格高?怎么客户还不买?没办法做下去啦……　　其实答案很简单，客户没有感觉到价格便宜!　　其实客户购买产品跟我们找男女朋友是一样

　　“生意怎么样?”“不好做啊!”“怎么了?”“没客流啊!”这样的对白是近年服装零售圈里听到最多的一段话，也是让零售商最为头疼的事。面对实体渠道整体客流量的减少，很多企业坦言，已经难以维持过往业绩，销量上涨更是可望而不可及。　　那么在客流问题上，企业难道真的无能为力了?笔者认为，悲观的结论还为时过早，其实在品牌终端零售环节还有很多方面需要改进。　　　　精准营销　　在总客流恒定的情况下，首先要把握住客群，特别是那些对终端店铺业绩具有重要影响的客群，如果能够找到这些客群并对其需求进行精准分析，同时制定合理的销售策略，那么店铺的业绩就可以找到突破口。　　笔者曾在拉萨帮助过一位加盟商对其品牌店铺进行调整。在对该店铺的客群进行分析后，发现该店铺的客群主要分为三类：本地的藏族顾客、当地做生意的汉族以及来

　　微商必读　　第一：切勿刷频，这里所讲的是只发一种形式的微信，如发布产品的微信，只有衣服图片，尺码，和颜色介绍。在十分钟内连发多条微信，建议一小时内不要超过两条微信，并且要不同形式的微信内容。　　第二：只发广告，做微信除了宣传自己的产品外，没有其他微信内容这是一个很大的忌讳，尤其是个人微信。应该生活内容和工作相结合，个人的和产品的都要兼顾到位，这样才能让客户看到真实的自己。　　第三：没有互动，从来不和微信上好友互动，不评论人家的微信，也从不和任何朋友沟通，完全沉浸在自己世界里。这样也是一个很大的忌讳。你不主动去跟别人互动、评论、怎么可能会给对方留下一个好印象。微信如何让朋友圈的朋友感受到你在关注他?就是通过点赞和评论。人都是需要被关注的，才知道对方在自己的心里地位、　　第四：内容空洞，一天

　　今天给小伙伴们分享一个看完即可上手操作的网络创业小项目——B站专栏卖小说(后期纯属被动收入)　　人的一生活着最重要的事情，无非就是四个字：吃喝玩乐。　　而对于很多小说迷来说，看小说，就是人生一大乐事，每次有新电视剧出来的时候，总会有特别多这样的评论：　　看过原著小说的我，表示女主改动的也太大了;　　男主也太符合小说形象了吧;　　这段女主和小说里演的一模一样;　　。。。。。。　　所以，小说这个项目市场很大，能不能挖到这桶金，全看自己本事。　　如何通过B站专栏写文章卖小说?　　首先来看下B站专栏的特点：权重高，收录快，排名好。　　具体如何操作?创业项目-　　B站专栏由标题+内容组成。　　标题：小说标题+作者名字+txt下载+全文阅读　　正文：小说里面随机复制一段内容粘贴　　再往下看，在评论区

　　讲故事　　你的销售演示要让客户有这样的感觉“我也要……”　　不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。销售技巧-　　好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”　　关键技巧：　　好好研究你的最贴心的-个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。销售技巧-

　　作为一名销售，你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中，该采取什么样的策略?又存在哪些误区?客户沟通中应避免的两个错误。　　客户沟通中应避免的两个错误：　　、讲解产品不能把握重点　　客户购买产品往往不是因为产品的所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时候甚至会恰恰相反，卖点越多就越容易出现问题。　　销售员要先挖掘找到客户的需求，然后根据产品的卖点去满足客户的需求。当然了，讲解产品的卖点也是挖掘客户需求的一种方式，但千万不要为了讲解而讲解，要有目的地、有针对地给客户讲解产品。　　、被客户的问题所困　　有的销售员从来不考虑客户的问题是真是假，只要是问题全部解答，最后被客户的问题所困。销售技巧-·　　如果客户给我提出一些问题时，我会有意识地考虑下问题是真的还是假的，他提出这个问题出于什么目的，如果是

　　如果你的营销团队管理非常困难，指挥不动，偷奸耍滑，甚至出卖公司利益，那么你确实需要考虑一下合伙人机制的建设问题。从目前传统企业的发展状态来看，只有放弃管控型的传统思路，全面推行合伙人机制才能最大限度的降低管理成本，极大调动员工的积极性，形成双赢局面，从根本上克服棘手的管理难题。　　推荐传统企业的营销团队采用合伙制，但不赞同盲目的跟风行动，要结合传统企业的自身特点以及行业的商业模式，精准设计。合伙人机制是牵一发而动全身，危及企业的生存根本，不能有任何的失误，更不能反复试错，必须一次性的成功，否则将造成灾难性的后果。如果你准备推进合伙人建设，那么下面的原则还是非常值得借鉴与学习。　　第一，合伙人机制是为公司经营战略服务的，是为商业模式服务的，不是简单地解决如何分钱。销售技巧-·　　老板一定

　　在店铺，经常会遇到一些尴尬却又不知该如何应对的问题，下面这些情况，相信很多导购都遇到过，到底应该怎么处理呢?　　一、我要和家人商量一下　　顾客的心理动机：　　◆不想买又不好当面拒绝，找个借口。　　◆砍价。　　◆没主见，需要家人参谋一下。　　化解话术：　　A：您真幽默，您是一家之主，还不能做决定吗?　　B：您如果觉得衣服好就买回去给家里人一个惊喜不是更好吗?　　C：也好，您和家里人商量一下，不过咱们这个现在买是有一些优惠的，如果您回家商量，决定好了可以随时来找我~　　专家点评：　　遇到此类型理由，沟通话术首先要通过赞美恭维，让对方自己当场做决定;如果顾客坚持要与家人商量，导购也不要再心急相劝，以免招致顾客反感。最好尊重顾客的决定，体现你的素养，然后约定时间，为跟进留下伏笔。　　二、东西太贵

　　客户，是一个公司能否运行的根本，销售的目的就是找到客户、卖出产品或服务。有的销售会抱怨：为什么别人那么会开单，而我三个月才开一单?　　如果你是一名优秀的销售人员，请务必在关键时刻擦亮你的眼睛，以免你的客户在不经意间流失，给公司的市场运作及个人带来不利影响。　　你的客户为什么会流失?　　　　粗鲁、漠不关心或事前不准备　　例如对客户提出的需求忘记或不予理会，拜访客户前的资料准备不充分。　　　　不知所云，浪费顾客时间　　永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的，珍惜每一分钟与客户谈话的机会，提高销售效率。　　　　隐瞒产品的缺点　　知道产品的细节是客户的权利，永远要尊重客户的权利。销售技巧-·　　　　交易后，不致电给顾客　　以为已经确认交易了，一切都没有问题，%的努力会因为这%的疏忽而付诸东流。　　

　　做销售不论你报价多少，永远是价高。　　哪怕你低于市场价出售，只要你报价，绝对换来一句话“最低多少钱?　　反正你只要给他报价绝对是高!　　总是和一个做销售的较劲，有意思吗?　　打开门店做生意都会遇到各种各样的顾客，大部分人我们非常乐意为他们服务，但也有少数人来到店里就爱玩心机，耍嘴贫，让你受气!　　很多顾客看上去都是仪表堂堂，风度翩翩，可我就是不明白，你们为什么总爱和一个做销售的较劲呢?下面请看顾客说辞：　　、“你们这里的一箱怎么收?我在哪里哪里才收块!”　　、“什么?换个口味你还要钱?你这又没什么成本!”　　、“你不要骗我，我在网上查了，跟你一模一样的货，网上比你的报价低多了!”　　、“我在你这买货有没有优惠啊?给我打个折吧!”　　、我换你的货，以后就都免费给换吧!　　还有就是，名牌门嫌

　　真正的销售高手，总是能够调动对方的激情及积极性，使其愿意倾听并延长沟通的时间，尤其是沟通不感到疲惫，并产生相应的吸引力时。为此，需要导购学会掌握与顾客沟通的秘诀。　　　　顾客有疑问，别只想着说产品和价格　　在交流中，顾客自然会有疑问。如果是顾客开口问话了，这其实是沟通有效的最佳时机。但是很多的销售人员没有抓住这个良机。　　比较糟糕的销售人员反会害怕顾客提问，或是怕招架不住而“露馅”(不专业与缺乏信心所致)，或是怨顾客太“挑剔”(只想遇到所谓的“优质顾客”);比较普通的销售人员则只是如实作答。　　案例：顾客问“这件衣服最低价格是多少?质量怎么样?”　　销售人员不是仅仅回答“价格是多少”、“质量”而已。而是需要将我们的定位告诉顾客，因为价格的后面事实是我们产品的定位，品质的后面也有我们的企业

　　只有收到货款了，销售人员才算基本完成销售任务，能够收款的销售才是好销售!　　客户不急着打款的原因可能很多，常见的、主要的问题可能有以下几种情形：　　)客户想再看看，再比较比较(此时，注意运用一些策略来催款，如“最后期限法”等);销售技巧-·　　)客户给出的是“延迟”(可以注意去继续增加筹码说服对方，可参考“行动销售”流程的“行动(要求承诺)”);　　)客户有异议(要注意通过提问把客户的异议搞清楚，可参考“行动销售”流程的“行动(要求承诺);　　)客户想反悔(这是因为之前我们对自己、公司、产品/服务的销售还不够到位，或者，我们在得到客户同意签单的承诺时没有做好“销售确认”工作从而使客户感到了一丝疑虑、担忧或不安，此时，我们要注意参考“行动九步”回到前面的流程中去，或者在下次拜访时做好“销售

　　练习说“不”　　以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间　　你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“YES”或“NO”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。销售技巧-·　　以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人