谁没有被拒绝的经历呢?
一位岁的美国老人，发现自己有一份无形的资产——炸鸡秘方，于是开始四处兜售。但迎接他的是一次又一次被拒绝，然而老人没有沮丧，没有止步，经过次被拒绝之后，在第次，终于有人采纳了他的建议，从而也有了如今遍布世界各地的、快餐一肯德基。
次拒绝，你能承受吗?
被拒绝，是每个营销员不可避免要遇到的坎。能否正确面对这一问题，是决定你营销生涯的关键。李强老师从这一常见现象入手，用一个个生动形象的故事介绍了如何从碰壁中汲取营养：抛开无谓的面子，积极反思不足，从被拒绝中找准客户定位，从被拒绝中调整自己的营销方法…
其实，当你越害怕拒绝，你只会畏手畏脚，就越会被拒绝!那如何让一个被拒绝的微商变得更有激情?有信心呢?
理解“拒绝”并接受“拒绝”
微商和销售是一样的，是从被拒绝开始的： 作为微商销售员，相信你每天都会遇到无数种被拒绝的状况。面对这些拒绝，你是不是一筹莫展，不知道怎么解决，甚至怀疑自己根本就不是做销售的料，从而有离开这行的念头。其实，销售是从被拒绝开始的，一个伟大的销售员，必定是在被拒绝中成长起来的。因此，你若想成为真正的赢家，你就必须学会接受拒绝和克服拒绝。在销售中，要让自己习惯于在拒绝中找到快乐，习惯去欣赏拒绝。在拒绝面前我们要有从容不迫的气度和经验，不要因遭到拒绝而灰心丧气。
勇于尝试并不断尝试
没有谁都是天生的销售员，没有谁才接触销售就一定能成功。都是在不断试错过程中成长起来并变得完美娴熟的。
正因为你做微商不擅长销售聊客户，你更应该珍惜每一个客户，把聊客户当成自己的“作业”，你的“作业”做得越多，你就越有经验，越有感觉，心里更清楚遇到不同客户，你该怎么去回答，怎么去做沟通。
娴熟的沟通和交流都是在不断的试错和总结中成长起来的。
多问并多总结
学会多问问题。一个人不想买你的产品总有一个原因。让他们解释说明为什么看不到你产品的价值。很多的问答将使你更了解怎样才能更好地提升你的产品。
您还会发现他们对这个产品会有一些误解，并向他们解释这个他们不熟悉的产品的用处。
问他们为什么不想买你的产品，这使你明白他们并不是真的排斥你，只是不需要你的产品。这将提高你的自信心，并让你正确看待微商工作。
多问客户他们的疑惑，并不断做总结，他们的疑惑，你该怎么去回答。你总结的越多，你就答的越对，你的成功几率就越大。
在这里，我们来总结一下客户拒绝你的几种情况。
一、 客户对产品心存顾虑
从心理学角度讲，当人们感到困惑的时候，更容易拒绝别人的建议，如果客户提出了“不行”，极有可能是他对你介绍的产品还心存疑惑。
我们的产品在同类市场中是否有很大优势，我们的产品在性价比上真的比竞争对手高出很多吗，对于自身产品的了解和把握以及如何应对客户在产品上提出的顾虑，是我们必须学会面对的挑战。
举个简单的例子：假如你是卖减肥产品的，可能大家会觉得，市面上太多同类产品了，那我们在销售的过程中很多客户就会提出提出一个疑问，同样都是减肥产品，你的产品有什么好?我为什么要买你的产品?
这时你就可以告诉她你产品独有的卖点，这就是你能突出你的专业跟别人不一样的地方。那当然有些人在做护肤品，有些人在做私护，那我们就要去仔细挖掘你的产品在同类产品中哪一部分更优越，这就是专业。
二、 对产品的信息解释不足
有很多不管是新手伙伴，还是有销售经验的微商来说，往往会忽略细节的东西。
身为微商要有敏锐的洞察力，如果你能确定客户有能力消费你的产品并且购买意图非常明显，但依然被拒绝就说明你没有完成销售过程中“说服客户”这一环节，说服客户不是叫你滔滔不绝说自己产品多好，因为每个客户的性格脾气不一样，有的时候你说太多会招人烦，而是要试探性的询问看是否遗漏了一些客户传递的信息。
三、 缺少更有力的说服方法
首先，我们一定要在语言上充满自信，用确定的口吻陈述产品，因为客户买的是保证而不是疑问，在恰当的时候提出问题让对方思考并作出回应，让客户有效参与，才更有希望说服他们做出购买决定。
四、 信息确认失误
有的客户可能只是无聊的随便一问，并没有购买意向，不管是任何人过来咨询，很多新手都会很热情的进行推荐，有时她也不知道自己的真正需求是什么，这时如果你极力推荐自己的产品会让客户很反感。
当然了，也不能因为她暂时不购买就爱理不理，这时可以找些话题来产生共鸣，比如你产品保养的知识，这是很多客户愿意听的，即使这次没有成交下次她还会找你。
对于成熟的微商会在聊天中找到切入点，找到她的需求点，转而推荐促成计划外的订单。其实就不说我们现在做微商，就像我们平时有时候出去逛街，本来是没有任何想法买东西，就是出去逛逛，但是回来的时候往往左手一个包，右手几个购物袋，这个都是叫计划外的订单，销售人员成功拿下了，同样的我们做微商也是这个道理。
五、 购买时机不对
有时客户表示拒绝不一定是对你的销售反感，也不是说他对你的这个产品不感兴趣，或者是觉得价格贵，而是他希望把节奏慢下来，这时的拒绝“潜台词”可能只是现在不买。但如果在沟通过程中明确捕获客户有购买的信息，就应该明确实现客户购买的最佳时机，并且采取一些措施帮助客户成交。
六、 只是不买你的
促成与客户成交的原因不仅是他认可你的产品，还包括你的为人，经过几番交谈，你给客户留下的印象非常重要，客户最终购买的既是商品也是日后与你的合作关系，这都是建立在信任基础之上，否则，你的产品再好，客户交不愿意从你手上购买。
你销售中陈述的迟疑，语气中透露的不自信，你对产品的优势把握不足都会客户从你手上完成成交，任何人都不会选择一个连自己产品都讲不清的人去成交。
微商销售成功就隐藏在拒绝的后面。在此，为你们提供以下建议：辨析客户的言外之意：有的客户表面上是对你表示拒绝了，事实上他拒绝的话语中可能正显示出他的购买欲。例如他说：“我很想买一个，但价钱这么贵······”，他真正的目的可能希望你能给他便宜点。所以你只要挠到客户的痒处，就很有成功的希望。微笑着说“再见”：被客户拒绝后，你更加要保持你的绅士和淑女风范，要微笑着跟客户说：“不好意思，耽误您时间了，谢谢你的接待。”并跟客户约定下次见面的时间。如果不能定具体日期就跟客户说：“下一次等您有空，我再来拜访或再来请教。”运用三分钟坚持术：遇到客户的拒绝时，一定要去寻找他拒绝你的真正原因，比如他说“工作忙，没时间”，但你走后他可能只是打牌、聊天、看电视。因此，面对拒绝你最好不要信以为真，你需要做的只有一件事就是“请求对方再给你三分钟时间”，并且告诉客户：“三分钟一到，如果您还不敢兴趣，我无话可说，一定不会继续骚扰你。”
