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01月21日

7种反客为主的话术,总有一个让你感到有用!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 312次
7种反客为主的话术,总有一个让你感到有用!

  作为一名销售人员,话术是一定要锤炼的,自古有云:真情从来靠不住,套路自是入人心。话术有一套,你的销售才有料。  原则:要做好销售,切记,一定要时刻掌握主动权,这是根本点!  下面分享七个套,简直堪比安全套!  1、如果客户说:“我要先好好想想。”作为销售员的你可说:“钱总,其实相关重点我们前期已经讨论过了,请容我真诚地问一问:您顾虑的是什么?”  2、如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么销售员可以说:“欢迎您来电,钱总,你看这样你会不会更简单一些?我星期二下午晚点时候给您您打电话,还是您觉得星期四上午比较好?”友情提醒,不着痕迹的转被动为主动,才是关键,给他一选择的套路,潜在逼迫对方做出实际性选择。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  3、如果客户说:“我们会再跟你

01月21日

顾客总问: 最低多少钱?回答不好客户就跑啦!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 483次
顾客总问: 最低多少钱?回答不好客户就跑啦!

  在终端销售的时候,什么样的顾客都会遇到,很多时候就算是老销售也会被顾客问的不知如何作答,那碰到这些问题我们要怎么回答的呢?  今天小编整理了最常遇到的5个问题作为案例,为大家剖析问题背后信息,希望能带给大家一些思路!一起来看看吧  01  不用多说就说最低多少钱能卖吧?  错误应对❎  ?最多只能让您50块钱,不能再让了。  ?那就1550块钱吧,这是最低价了。(报价1650元,第一次还价到1600元)  问题诊断❓  客户说“你不要讲那么多,你就说最低多少钱能卖吧”,恰好证明客户想买这款商品,这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性,而不是一味地消极让价。  应对策略?  客户永远关心的是价格,而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大

01月21日

8种常见销售场景的实用话术!你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 363次
8种常见销售场景的实用话术!你学会了吗

  魔鬼藏在细节之中,也许一个不专业的应答,一句漫不经心的话语就会赶走一个客户。导购说到底就是一个“体力活”,比的是细致、细致、再细致,任何一个细节都可能赶走顾客。这个时候比的是谁犯的错误少!但是,有些错误可能是我们意识不到的,比如下面这些:  一、客户:我随便看看  【错误说法】✘  1)好,没关系,您随便看看吧。  2)好的,那您随便,看吧。  3)那好,您先看看,需要帮助的话叫我。  【建议做法】✔  1)导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置,说不定您的小区也有用我们产品的呢?  2)导购:没关系,买东西是要多看看,现在赚钱也都不容易,尤其装房子这么重要的事情,多了解一下是完全必要,不管您买不买,我们

01月21日

卖产品:快速成交的10种方法

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 780次
卖产品:快速成交的10种方法

  核心要点:  快速成交时不要提“钱”字;快速成交不要提“买”字;快成交时永远不要问顾客“要不要”;快成交时不准聊天,要直接把顾客带到收银台。  1塑造痛苦成交法  购买产品会心痛,但只有两分痛。如果门店导购员能把不买这件产品所造成的痛苦塑造成有八分痛,那么顾客便一定会选择购买。  【经典案例】  1.男人/女人对自己要好一点,卖几件好的衣服是很有必要的;  2.很多顾客都说看看再说,结果回来时我们的衣服卖出去,回来时没有他的码数了;  3.当你考虑到价格时,也会使你考虑到产品的服务和质量你说是吗?  2主动成交法  门店终端中,很多的成交都是由顾客而不是导购员提出的,而以下将讲述“主动成交”的概念。  【经典案例】  一位顾客在服装柜台闲逛,突然喜欢上一套衣服,由于从来没有买过这么贵的衣

01月21日

14个接地气的销售技巧,让成交更高效!

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14个接地气的销售技巧,让成交更高效!

  1  了解人和人性  提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。  了解人和人性可简单概括为--"按照人们的本质去认同他们","设身处地认同人们",而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。  人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说,一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到"人们首先关心的是自己而不是你"这一点,是生活的关键所在。  2  如何巧妙地与别人交谈  当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——"我,我自己,我的"。  用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它——&q

01月21日

扑克牌中的市场营销哲学,你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 254次
扑克牌中的市场营销哲学,你学会了吗

  第一、没有行规,不成方圆。  牌有不同的打法,玩牌之人要经过协商来确定打牌方式(如斗地主),之后还不能开打,还要再确定统一的规则。“家有家法,行有行规”,同一种游戏在不同的区域又有不同的规则,所以打牌之前还须确定统一规则,以免在打牌过程中因为地域规则不同而产生争执。一个企业若想成立就须先了解这个行业,包括行业动态,法律法规,政府支持度,此外还须了解产品特征,产品生命周期等等之类的知识。倘若违背了以上任何一条规则,都有可能被这个行业所淘汰。  第二、知己知彼,百战不殆。  一般而言,打牌往往是一副牌四个人以下打,一副牌就54张,除去大小王,便是1到13的黑花红块。通常在出去几轮牌之后,会打牌的人便可通过下出去的牌和自己手中所剩的牌来判断对手手中的牌了,然后再根据敌我形势分析决定出什么牌。企

01月20日

客户嫌弃贵时,如何用1分钟打消客户顾虑?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 740次
客户嫌弃贵时,如何用1分钟打消客户顾虑?

  做微商,让客户快速购买的核心是“物有所值”,只要产品的价值达到客户的标准,成交就是一件很容易的事情。  在与客户沟通的过程中,我们如何用1分钟打消用户“买贵了”顾虑呢?  1.用场景塑造产品的高价值  举个卖花的例子,平时卖10块钱3支的玫瑰花,为什么在情人节的时候,25块一支依然有很多的人愿意买呢?  因为值得,在浪漫的节日里,爱人会因为收到他送的玫瑰而感到幸福,这时在他的心里,价格和价值比较,就显得不贵了。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  同样是一支玫瑰花,因为场景的不一样,价值也是不一样的。  其他产品也有着同样的道理,要消除客户怕“买贵了”的顾虑,本质是权衡“价格”和“价值”在客户心中的分量。  所以,在销售的过程中,文案要塑造客户购买产品的使用场景,快速打消客户对于

01月20日

只有优质客户的满意度才更有价值!你知道吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 463次
只有优质客户的满意度才更有价值!你知道吗?

  是不是所有的客户都应当进行满意度的不断投入,答案一定是否定的。只有优质客户才值得在满意度方面的投入,这一点非常关键。  只有满意了才能成交,只有非常满意才能重复成交,这个满意度必须针对优质客户而言,如果是劣质客户的满意度,只会带来更大的灾难。  一个忽视产品质量,只注重眼前利益,不惜采用假冒伪劣的手段,以次充好,坑害自己的用户,这样的客户你让他满意了,就是对公司市场的破坏,他们的满意度就是绝对的成本,绝对的费用,没有任何价值。  再比如,很多人缺乏进取精神,小富即安,不舍得在关键的人才身上投入,不愿意在关键用户身上投入,将精力都用在自己吃喝享受上面,这也不是你的优质客户,你在他身上花费的精力,可能是非常不值得的,他们的满意度也是没有价值的。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  客

01月20日

怎么去加客户微信,不被拒绝?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 525次
怎么去加客户微信,不被拒绝?

  微信目前已是个人交往、交友甚至商务沟通中必不可少的信息互通网络工具。那么除了微信聊天之外,是否可以考虑下增加自己所做工作的业绩成交机会呢?本篇就微信寻找业务机会来加以探讨。  销售人员所跑的小区、家装公司、泥水工、设计师、工程商,这些都是可以用微信加以沟通交流的,主动权完全可以掌握在自己手里。  图片  微信营销渠道模式细分:  01  知道对方号码  那么要想知道对方的微信号码,一般怎么问陌生人要号码?发挥你自己的能力吧,女孩子要男的好要,男孩要女的一定要掌握技巧。  1、业主的手机号码:微信号码(业主手机号码在物业,或者直接扫楼得知),相信这些对于业务老手来说不是难事;  2、直接张口问业主要号码:你说加了之后有活动通知,或者发些效果图,这些都是找客户要微信,加微信的最直接的理由; 

01月20日

客户成交?没学会这些招数,休想!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 763次
客户成交?没学会这些招数,休想!

  1  成交7原则  1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜;  2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值;  3、没有不对的客户,只有不好的服务;  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖;  5、没有最好的产品,只有最合适的产品;  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人;  7、成功不是运气,而是因为有方法。  2  少用”但是”,多用“同时”  客户问:  你们和A企业比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  建议反问:  您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外……  3  顾客是谁?我是谁?  在美国的Wal-Mart超市里,啤酒

01月20日

打电话客户不来? 精准话术与技巧

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 621次
打电话客户不来? 精准话术与技巧

  精准客户应对话术与普通电话的话术区别在于:  它能抓住客户的信息、需求和问题,针对客户制定专属的销售话术。今天主要针对客户群体和客户情景帮大家解决电话营销遇到的问题!  ●根据客户群体沟通●  根据不同的客户制定专属话术,30秒吸引客户三件事:销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  1、我是谁?  2、我打这次电话的目的是什么?  3、我能给您带来什么好处?  有一件关于您小区的大事要告诉您  早上好,胡总!我是XX品牌的店长小王,今天打电话给您,是有一件关于您小区装修的大事要告诉您!  在本月的29号,在您小区有个团购优惠活动,已经有超过75名业主报名了,您可千万别错过这个好机会。  早上好,王总,接电话方便吧  我是XX品牌的小胡,有个好消息要告诉您!XX品牌推出16800+9

01月20日

​不要怪客户没意向,可能是你废话太多!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 515次
​不要怪客户没意向,可能是你废话太多!

  你有没有这样的经历?一见到顾客就滔滔不绝,但大多数的客户还没听完,就拒绝了。很多销售正是因为不去听,最终成交落空。有时,会听比会说重要得多。  这个世界从来不缺夸夸其谈的销售人员,缺少的是会倾听的销售人员。大家都知道倾听的重要性,为什么做不到呢?  01  总以为了解客户  客户确实具有相似性,销售天天见客户,客户的很多问题天天听到。时间长了,就觉得客户不说自己也知道,于是就懒得听了。  但是对销售来说,不仅仅是客户说的内容,还必须知道客户的认知、动机等,而每个客户的情况都不同,根本没有共性。  更重要的是,即使你知道,也必须让客户知道你知道,所以仍然需要认真听。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  02  总希望给客户答案  当客户刚说有需求的时候,很多销售会说,这个我有,然后

01月19日

让客户愿与你长期合作的销售技巧

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 329次
让客户愿与你长期合作的销售技巧

  1.清晰的操作界面、通用的操作方法让用户可以快速地掌握和操作软件。  2.强大的多文档操作功能,方便用户查看多个不同类型工程信息,以及在多个工程之间的数据复制操作。  3.灵活的项目管理功能,让用户对整个项目的造价一目了然。  4.专业的清单特征项和特征描述选择,方便编标人员编写规范的清单特征。  5.提供各个专业的清单指引,包括园林专业的清单指引。  1、清楚地认识到你是在搞销售。  请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是

01月19日

怎么给客户留下好印象?请你记住这4句话

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 327次
怎么给客户留下好印象?请你记住这4句话

  很多人都有这样的情况,当自己和朋友到商场或专卖店去购物时,就会自觉或不自觉喜欢或不喜欢某个门店,甚至他还会将这种感觉传染给同行的人。  我想主要还是导购员在售卖商品的过程中给消费者留下了不好的印象。一个消费者从一进店就可以感受到门店的销售氛围并对服务进行评分。  据研究,如果消费者对门店的第一印象比较满意,他就会保持这种好心情在10-20分钟,这个时间足可以让导购员进行产品介绍了;如果第一印象不满意,消费者对门店的不好印象就会持续在40分钟左右,接下来的工作将很难开展。  可见,一开始导购员迎接顾客的表现极为重要。下面我们就来看门店销售过程中几个必须避免的细节问题。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  01  用肯定的语气来取代否定的语气  门店导购员时常一见到顾客上门,便笑脸相

01月19日

学会这4个语言技巧,打动顾客的心,轻松成单~

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 285次
学会这4个语言技巧,打动顾客的心,轻松成单~

  成功的营销人员,要培养自己的语言魅力,有了语言魅力,就有了成功的可能。  一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术。向客户展示你的语言魅力。要注意以下几点:  1  用客户听得懂的语言介绍  通俗易懂的语言最容易被大众所接受。所以,营销员在语言使用上要多用通俗化的语句,让自己的客户听得懂。因为表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响签单。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  2  用讲故事的方式介绍  大家都喜欢听故事,如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到事半功倍的效果。销售大师保罗·梅耶说:“用讲故事的方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的。  ”营销

01月19日

邀约客户,怎么做?能人都这么干

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 474次
邀约客户,怎么做?能人都这么干

  当自己邀约客户好多次参加促销活动,客户对促销活动越来越麻木的时候,再有促销活动如何才能成功邀约客户?  此时,客户可能还不仅仅只有自己一个品牌在邀约,还有其他像饿狼一样的竞争品牌紧盯着他们。  如此境地那该如何使自己突出重围——赢得这场邀约之战的胜利呢?  下面就为大家支几个实战绝招,让你轻松赢得这“邀约之战”!在激烈的邀约大战中,要让自己胜出,首先需要遵循3个原则:  一切从利他的角度出发  即自己传递给客户的信息必须是对客户有利的,同时必须跟客户重点强调这个利益是有时间条件和参与门槛条件限制的!能给客户带来的利益越大,限制的条件越严格,邀约成功率将越高;  要让客户感觉占到了便宜  能让客户感觉占到的便宜越大,邀约成功率越高!注意是一定要“让客户感觉到”!而现实是我们很多商家虽然做出

01月19日

大客户销售,能够将所有人的利益看透,你才有机会!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 849次
大客户销售,能够将所有人的利益看透,你才有机会!

  如此寒冷的冬天,优质客户越显得格外重要,它可能是你维持企业基本体温的关键资源。缺一个就会少一个,而且很难重新获得,所有对手都会拼尽全力瞄准这些最珍贵的客户资源,不断的进行掘进。  这样的局面,使得大客户销售突然火了起来,各个企业都在不断强化自己的大客户部门,这个部门的最大战略价值就是对优质客户的精准进攻,实现优质资源的突破。大客户销售人才的培养也成了当前最炙手可热的话题。作为具有15年销售职业教育经验的820军校来说,大客户销售团队始终是我们最重要的训练方向。但我们一直没有推出大客户销售技巧,大客户销售流程一类的课程,这让很多学员不能理解。其实我们一直认为大客户销售技巧并非关键的学习内容,甚至在长期的研究中发现,大客户团队的培养根本不能从简单的销售技巧、销售流程入手,这样的培养方向很难培

01月19日

成为销售精英,你的态度决定一切

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 503次
成为销售精英,你的态度决定一切

  俗话说:心态决定命运,做销售,最重要的是心态。一般而言:销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展,销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。  态度决定一切  良好的心态决定业绩的增长  态度是一个人对待事物的一种内心驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用;同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合体。作为最庞大的就业军团——销售队伍,顶点军团要立于不败之地,需要具备什么样的心态呢?  九项心态技巧  必须要掌握的九条销售心态  1、认真反思——销售成功的80%来自心态,任何人都没办法被培养成顶尖业务高手,除非他自己想要!  2、明确目标及每一单成功签单的收入——将你自己的梦想贴出来,形成强烈的视觉刺激,从而鼓励自己的信念,

01月17日

让客户愿与你长期合作的销售技巧

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 832次
让客户愿与你长期合作的销售技巧

  1、清楚地认识到你是在搞销售。  请采取既规范又坦荡的态度。宁可在设法做成一笔大生意的时候犯销售错误,也不要把一切弄得鬼头鬼脑的。假定一位潜在客户这样说:“哈,你是准备向我推销什么东西吧?”最好是准备好一个迅速而又热情的回答:“是的。”如果你认为你是在帮助他人解决问题,是在优惠提供一件极为出色的产品,那你其实根本不适合搞销售。销售是你的责任,不竭尽全力,不费尽心思是不能轻易言退的。  2、请多提问。  请设法保证让客户有机会告诉你:他们喜欢什么、不喜欢什么、实际的交货日期、谁有权批准、他们准备如何使用这件产品、他们过去曾经购买过什么优良产品、有没有样品、他们喜欢用什么词语来描述他们确实准备购买的产品或服务等。如果你没能做成生意,十有八九是因为你说得太多,提的问题却太少。  3、客户

01月17日

如何巧妙破解“客户的拒绝”?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 439次
如何巧妙破解“客户的拒绝”?

  1.如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”  2.如果客户说:“我现在没空!”推销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!”  3.如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上兴趣或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”销售技巧与话术-我是钱QQ/微信:6439979  4.如果

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