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04月15日

产品必须融化到血液里,才能爆发出强大能量!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 670次
产品必须融化到血液里,才能爆发出强大能量!

  对新人的培养首先一定要建立他对产品的信心,无论我们采取什么样的训练,最重要的是看他对产品的理解深度,理解的越深刻建立的信心越强大,持久性越强,越不容易被困难打倒。  很多新人刚一上市场,没两天就垂头丧气,一遇困难就开始怀疑公司的产品,甚至大量阵亡。其根本原因是对产品理解的不深,没有真正变成自己的价值信念。造成这样的局面与我们对其产品能力的培养不到位,手段落后密切相关。如何训练他的产品能力,树立他的产品信心,让他能够扛住最刁蛮的客户?将是保证新人能够存活的关键。  1、他能听多少不重要,最重要的是他能够理解多少,记住多少?  最糟糕的就是你讲了半天,大家一头雾水,一知半解,你还会安排“明天我们下午考试,大家自己准备一下。”只要是这样的形式基本失败,新人几乎就会成为炮灰。  传授的产品知识一

04月15日

你为什么​会被拒绝?你知道吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 378次
你为什么​会被拒绝?你知道吗?

  你为什么会被拒绝?因为你认为自己会失败!  阻止销售人员与客户最终达成协议的原因有很多,但最为常见的是销售人员自身的心理障碍,这些心理障碍往往阻碍了销售人员的销售热情,甚至没有勇气提出交易。  许多销售人员在即将与客户就要达成协议时,反而对于达成交易的前景感到特别敏感起来,患得患失,担心会失去即将到手的订单。在这种不自信心理作用下,他们特别关注客户说的每一个字、每一句话。同时,他们也不能主动地提出与客户达成交易,惟恐此举会引起客户的不快而丧失订单。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  在达成协议之前的这段关键时期,销售人员往往是在消极被动地等待。而这段时期是每次达成成交的关键时期,销售人员的竞争者肯定也会利用这段难得的时期加紧攻关客户。因此,不能及时、主动地提出交易,只是消极被动

04月15日

客户说“不需要”,未必就是真的不需要!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 498次
客户说“不需要”,未必就是真的不需要!

  销售都是从拒绝开始的!在今天这样的“买方市场”上,由于产品大量过剩,供应商之间的竞争异常激烈,客户是一定要想办法来拒绝蜂涌而至的推销人员的,否则,他的时间和精力都不够用!  那么,客户愿意把时间和精力花在什么样的销售人员身上呢?他需要什么样的供应商(企业)呢?他需要你的产品和服务来帮助他解决什么样的问题呢?你的产品和服务是否物有所值呢?他什么时候要把这事给定下来呢?……  这些,都是客户在做采购决策时要考虑的一系列问题,“行动销售”凝练地把它们总结为“5大购买决策”,销售人员的任务就是要引导客户依次做出这5大决策(即便是通过电话来沟通),所以,流程很重要!销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  如果需要通过电话来沟通,由于不能直接看到到彼此的“音容笑貌”,所以,销售人员要小心翼翼地

04月15日

见客户不知道说啥?我来教你!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 301次
见客户不知道说啥?我来教你!

  开场白指的是在拜访客户开始的30秒到1分钟左右的时间内,销售人员对目标客户所讲的话,差不多就是前几句话。  那么如何设计极具吸引力的开场白呢?你不妨试试以下方法:  1、以赞美客户为开场白  每个人都有希望别人赞美的心理,而且对得体的赞美是很容易注意的。因此,在拜访客户时,适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  赞美的内容有很多,如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好处,对方的任何方面都可以成为赞美的内容。  2、设身处地设计开场白  销售人员如果一味地为推销产品而推销,过多地谈论自己,吹嘘自己的产品,那么他的话是很难吸引客户的。  但销售人员要是站在客户的立场上,说出替客户设身处地着想的话,则会赢得对方的注

04月15日

见客户不知道说啥?我来教你!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 392次
见客户不知道说啥?我来教你!

  开场白指的是在拜访客户开始的30秒到1分钟左右的时间内,销售人员对目标客户所讲的话,差不多就是前几句话。  那么如何设计极具吸引力的开场白呢?你不妨试试以下方法:  1、以赞美客户为开场白  每个人都有希望别人赞美的心理,而且对得体的赞美是很容易注意的。因此,在拜访客户时,适当地赞美你的客户是唤起客户注意的有效方法。  赞美的内容有很多,如外表、衣着、气质、谈吐、工作、地位、能力、性格、品格等。只要恰到好处,对方的任何方面都可以成为赞美的内容。  2、设身处地设计开场白  销售人员如果一味地为推销产品而推销,过多地谈论自己,吹嘘自己的产品,那么他的话是很难吸引客户的。销售技巧-我是钱QQ/微信:643997978  但销售人员要是站在客户的立场上,说出替客户设身处地着想的话,则会赢得对方

04月15日

手上不缺客户,但就是不成交,拿什么拯救你的业绩?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 352次
手上不缺客户,但就是不成交,拿什么拯救你的业绩?

  你是不是经常有这样的困惑:明明手上好多客户,无论是老客户转介绍,还是新开发的客户这些渠道来的客户,虽然他们的意向度很高,但就是不能成交!  我们怎么才能做到有一个客户成交一个客户呢?其实答案很简单,就是那些我们平日里忽略的细节。一起来看看吧。  1、解释原因  俗话说因果关系,就比如我们要买一盒水果,那是因为我们想要吃水果或者是送人等等。我们在建议客户进行购买的时候,也要对他们解释原因。比如为什么购买这件产品是值得的,因为它能提升品位;为什么我们要打折呢,因为您是我们的VIP客户,并不是针对所有人都打折的等等。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  给客户一个合理的解释,或者至少是看起来合理的解释,贵要有贵的原因,便宜要有便宜的原因,客户会感到自己被重视会觉得很贴心。  2、核心产

04月15日

怎么判断客户买不买?看信号!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 456次
怎么判断客户买不买?看信号!

  家居建材市场几乎没有闲逛的顾客,换句话说也就是来店的顾客中假的相对很少。  所以我们要判断清楚顾客,主要就是看顾客当天买还是不买,然后才能做到对症下药,药到病除。那么到底如何判断顾客当天买还是不买呢?  1  从房子装修进度判断  从开始装修房子,到最后全面搞定,少则2-3个月,多则半年,甚至更长。在这个过程中业主需要购买的建材产品很多,大多数都是看装修进度情况,提前买好下一个装修环节的材料。  因此,我们就通过询问业主装修进度状况,判断其是否真的到了该买咱们产品的阶段,如果真到时间了那么其购买的可能性就非常大,如果没到那咱们再另当别论。  2  从顾客来店次数判断  家居建材行业对于普通业主而言,家里不装房子基本不会关注,因此对于初次装修房子的业主来说,其对家居建材行业几乎是一窍不通,

04月15日

2021年让步技巧,每一个都管用

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 427次
2021年让步技巧,每一个都管用

  01  不到让步的时候绝不让步  销售的商务谈判和大型商务谈判不同,大型商务谈判往往有一个专门谈价的区间,而销售的商务谈判基本上是在整个推销过程的一个阶段。对于销售来说,一是不要过早地进入价格谈判的阶段,一定要在此之前,进行足够的推销工作,激发客户购买欲望。  客户的购买欲望越强烈,你谈判的地位越有力,你让步的压力也就越小。否则,客户没有什么购买欲望,你只能拿价格优惠作为诱饵,那你的讨价还价将十分困难。要知道,你让出去的可都是纯金白银,都是干巴巴的利润啊。  即使到了价格谈判的时候,也要注意不要在一开始就谈让步的问题。这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚头很大,杀价空间很大的感觉,他会全力以赴地和你杀价,使你非常被动。最伟大的销售员知道,让步一定要到非让不可的时候才使用。  02

04月14日

这8个客户谎言,才是成交的秘密!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 677次
这8个客户谎言,才是成交的秘密!

  客户会说谎是因为他们暗自希望你会向他们销售点什么东西。  客户也是人,这意味着他们有时候也会歪曲真相。下面是最常见的客户的谎言,以及你应该如何利用这些谎言打造你的销售优势的建议:  谎言一:“我们对目前的供应商非常满意。”  无论客户表明自己有多“爱”目前的供应商,他们总都是愿意考虑更好的选择。你的工作就是弄清楚为什么你可以是一个更好的选择。  谎言二:“我们没有预算。”  除非这家客户真的快破产了,否则这句话的真实含义就是“别的项目有更高的优先级”。你的工作就是解释清楚为什么你提供的东西比那些已经有预算的项目更重要。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  谎言三:“我是唯一的决策者。”  这通常是一厢情愿。即使在“妈妈和流行”的情景中,“妈妈”也还是能够否决“流行”决定的事情。在

04月14日

面对瞬息万变的销售场景,你准备好了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 267次
面对瞬息万变的销售场景,你准备好了吗?

  销售场景千变万幻,销售人员需要察言观色,随机应变,八面玲珑,力挽狂澜……但是,性格层面的因素我们恐怕无法改变(比如,性格极其开朗豪放、天生具备“见人说人话,见鬼说鬼话”的能力),我们能够学习和适应的是一些方法,不妨在以下几个环节做些思考:销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  1)我们在运用“人际技能(行动2)”建立关系时,如果发现一招不灵,就要赶紧“换招”。  比如,客户对你的“赞美”毫无反应,你可以马上用提问的方式来关心对方的背景、经历、职责等。再比如,在“兴趣”环节,如果发现客户对所你谈话题不感兴趣,你就应该赶紧转换一个对方感兴趣的话题,总之,得设法赢得客户的兴趣、信任才行。被客户喜欢,这也很重要。  2)在“巧妙提问(行动3)”环节,当你发现客户对你所提问题不便回答或无法回

04月14日

成功提问题的技巧,你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 493次
成功提问题的技巧,你学会了吗

  提问的形式和时机  销售顾问所提问题的形式依需要而异,问题分为两大类型:封闭型问题与开放型问题。其后可以细分为广泛性问题,焦点型问题,评价性问题,多重选择型问题,刺探型问题,义务型问题等等;我们需要在不同的阶段采取不同的询问方式。  先来谈谈封闭型问题与开放型问题。对于封闭型问题对方的回答“是”或“不”,而开放型问题对方不能用“是”或“不”回答。  封闭型问题:  例:“你喜欢我们的产品吗?”;“这种产品符合你的要求吗?”“你想不想买点......?”“你需不需要......?”——回答“是”或“不”。  特别值得注意的是,刚刚进入销售行业的新手最容易犯的错误就是问对方“你想不想买点......?”“你有没有买过......?”这是世界上最傻的推销开场白,这种开场白的结局几乎都是“不想”

04月14日

如何解除客户的心理防线,你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 754次
如何解除客户的心理防线,你学会了吗

  客户之所以购买商品或服务,实际上是希望通过购买商品和服务得到解决某个问题的方法和愉悦的感觉,从而获得心理上的满足。因此,从某种意义上说,客户真正想要的,除了商品之外,更重要的是一种心理上的满足。满足心理需求,才是购买的原始动机。  生意成交的秘密就在于了解客户的困难,然后帮助他找到解决的办法,使他得到实惠并对这笔交易感到满意。所以,不要只是千方百计地兜售商品,而要满足客户的心理需求。  不善言辞的销售高手  口才好,是每一个销售人员都想拥有的技能。一个有好口才的销售员完成销售任务的时间也许会比其他人少很多,这也是许多不善言辞的销售人员所羡慕的,但这并不是成功最关键的部分。  一个不善言辞的人,要成为一名销售高手,真诚是取得机会的第一步。  销售过程中口才固然重要,但诚恳的态度是你和客户沟

04月14日

当天没成交?这些方法,让客户二次进店!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 560次
当天没成交?这些方法,让客户二次进店!

  调查研究表明,顾客到店一次就成交的比例是5.6%,第2、3、4次到店成交的比例是91%,由此可见跟踪顾客二次到店是非常重要的销售手段。那么,如何邀约离店顾客呢?  01  提前做好下次沟通预约  客户离开的时候,我们除了按照要求送别客户之外,还要多和客户寒暄几句。  比如说:“XX,今天和您认识非常高兴,跟您聊天也学到很多东西,您看您回去可以商量一下,另外您是我们的贵宾,您看什么时间方便,我给您打个电话。”(这些话术就是预留接口,这样给客户打电话的时候就不会唐突。)  02  通话之前充分准备  我们很多时候,销售员拿起电话就打,对顾客没有全面了解,打电话成了例行公事,这样通电话的意义就打很多折扣。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  准备主要是顾客基本信息查阅,本次电话的

04月14日

13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 859次
13种顾客,13种话术,超级实用的销售技巧!

  “我随便看看”  “我下次再买”  “别人家更便宜”  ……  你是不是经常遇到顾客这样?还有或冷淡或热情各种性格不同的顾客,到底该怎样应对?今天我们就来聊聊这个问题。  No1、犹豫不决型  通常这种顾客不会立马下决心购买;常常表现为顾虑、不安,害怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。  应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销顾客所需的产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  No2、喜欢挑剔型  此类购物向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。并对导购采取苛刻、强硬的态度。  首先接

04月14日

怎样让顾客相信,你给的是最低价?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 803次
怎样让顾客相信,你给的是最低价?

  当销售员和客户在价格上出现分歧,无法达成一致时,谈判就会陷入僵局,很可能以失败告终。此时,销售员该如何应对呢?  面对谈判价格的僵局时,销售员一定要沉稳冷静,坦然面对来自客户的各方面压力,审时度势,随机应变,尽快扭转不利局面,争取销售的成功。  价格是决定交易成败的关键问题,在谈判场上,需要销售员慎之又慎。  首先,我们来看一下销售大师们是如何走出价格僵局的:  美国著名营销大师雷蒙·A·施莱辛斯基:“销售员和客户在价格谈判过程中产生异议、陷入僵局,是很常见的一种情况。因为客户对价格有异议,才表明他想与你达成价格协议,与你成交。只要你能正确地处理和客户之间的矛盾和分歧,就能解除价格异议,打破僵局。”  价格谈判陷入僵局,也许是因为销售员考虑得不够周全。只要你没有摸透客户的心理,没有为客户

04月14日

房地产销售技巧和话术,说到客户心里!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 390次
房地产销售技巧和话术,说到客户心里!

  房地产销售跟客户沟通的时候,有一定技巧的,今天小编就梳理了十大要领,希望对大家有帮助!  1、将最重要的卖点放在最前面说  根据首因效应这个销售心理学的理论,最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。  因此,要把楼盘最显著的卖点放在最前。  2、客户心理  客户的信任心理,只有信任才能接受,是房地产销售技巧的基础。信任可以分对楼盘的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。大家应该学习一些如何证实产品的销售技巧.  3、认真倾听  不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,你才知道应该怎么说。  4、见什么人说什么话  尽管都是买房子,但客户的动机和关注点是不同的,居住的人关注舒适性,投资人关注升值性,给子女购买的人

04月14日

营销 | 优质房地产销售技巧和话术

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 730次
营销 | 优质房地产销售技巧和话术

  楼盘现场看房话术一般来说,置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到项目工地样板间。  从售楼处走出来,往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时,除了对自身楼盘的常规讲解之外,在这个过程之中,最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”。  先下手为强,对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。  如何评判,其技术要点主要有三个:  1、反客为主,给客户埋地雷。  带客户看房路途中,只要视线能看到竞争对手楼盘,这时,一定要主动介绍,特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。  因为,你接待完之后,他的下一步肯定要去相邻的楼盘“货比三家”。  一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法,以影响他下一步的决策。  如:“这是与我们项目相邻的**,您看目前**区几个大盘都集

04月13日

搞定终端顾客的销售技巧:4大方法+12大秘笈!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1049次
搞定终端顾客的销售技巧:4大方法+12大秘笈!

  对于终端门店人员来说,销售技巧对我们来说至关重要!我们说现在的生意不好做,进店率也不高,去实体店消费的顾客本来就少,遇上新冠疫情是雪上加霜,那现在抓住每一单销售机会则很关键。  有数据显示:经过规划的销售过程要比没有规划的成功率提高100倍。所以,我们的每次销售过程都要认真规划,用心对待!  1、进入顾客世界的4大方法  1、短时间进入顾客的世界,从微笑开始  “人无笑脸休开店”,这是清朝人王秉元在《生意世事初阶》中说的一句话。  作为一名营销人员,不需要把聪明挂在脸上,但时刻不要忘记把微笑挂在脸上。和顾客次接触时,脸上有灿烂的微笑往往能够让顾客放松戒备。  没有什么人会拒绝笑脸相迎的人。微笑与真诚的打招呼是走进顾客的步,保持微笑,是良好服务的基础。  2、从顾客周边的人开始  当顾客来

04月13日

销冠常用的地产销售技巧和话术,你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 865次
销冠常用的地产销售技巧和话术,你学会了吗

  楼盘现场看房话术一般来说,置业顾问带客户看房的路径是从售楼处到样板间。  从售楼处走出来,往往就能看见同一个区域的相邻的其他楼盘。这时,除了对自身楼盘的常规讲解之外,在这个过程之中,最需要注意的就是应用前面所说的“控制话术”。  先下手为强,对相邻的竞争对手进行有技巧的“评判”。  如何评判,其技术要点主要有三个:销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  1、反客为主,给客户埋地雷。  带客户看房路途中,只要视线能看到竞争对手楼盘,这时,一定要主动介绍,特别是针对第一次看房就来本楼盘还没有去过其他楼盘的客户。  因为,你接待完之后,他的下一步肯定要去相邻的楼盘“货比三家”。  一个成熟的置业顾问懂得在这个时机给客户一个先入为主的说法,以影响他下一步的决策。  如:“这是与我们项目相邻

04月13日

11个销售方法和技巧,帮你搞定客户!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 869次
11个销售方法和技巧,帮你搞定客户!

  一、销售人员必须要会回答的6个问题  销售心理学中,站在客户的角度,客户都会有以下几个疑问:  1、你是谁?  2、你要跟我介绍什么?  3、你介绍的产品和服务对我有什么好处?  4、如何证明你介绍的是真实的?  5、为什么我要跟你买?  6、为什么我要现在跟你买?  二、你在推销还是营销?  1、推销是见到客户就说业务,营销则先问需求。  2、推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉。  3、推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼。  4、推销是拿着产品跟着客户跑,营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。  三、销售7秒钟决定第一印象  1、有礼:美由心生,礼行于外。销售技巧-我是钱QQ/微信:6439979  2、有节:自信而非

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