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06月29日

送客!是第二次销售!!你学会了吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 549次
送客!是第二次销售!!你学会了吗?

  很多导购认为,签单的客户才需要细心招待,送客出门,给客户留一个好印象。岂不知,没成交的客户也要送。很多时候客户说要再转转,我们导购往往都会脱口而出“好的,您慢走”,说完就去忙自己的事情了。实际上这种做法虽不能说是错,但肯定是不妥当的。  老话说的好,“货比三家”,一个客户在准备装修的时候,不可能只看一家品牌就直接下定,肯定要去其他家看看,通过详细比较,挑选性价比最好的或者是自己最满意的产品。当客户在与导购交流后,没有成交,而你又没有送或者简单把顾客送出去,那么,客户就会认为你的服务态度不好,在最后选择的时候,很容易将你和你的产品剔除在可选项外。  在品牌高度同质化,竞争日益激烈的现在,客户会遇到很多优秀的导购,差不多品质的商品,你和你的门店如何脱颖而出,获得客户最终的信赖是个关键的问题。

06月29日

销售开发新客户,有4点须牢记于心

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 566次
销售开发新客户,有4点须牢记于心

  1、挖掘客户  挖掘客户即对一片空白市场进行客户筛选,也就是寻找客户资料。不能无逻辑满大街的寻找,而是要先根据自己的品牌和产品类型来定位客户群像,哪些是有需求的客户哪些是没有需求的客户,设定一个大概的范围在进行寻找。  2、邀约客户  在获得一定的客户资料后,我们就可以开始分批邀约客户。通过电话、微信等方式进行邀约,向客户介绍产品和事业机会时,尽量言简意赅,注意一些基本礼仪,如果沟通得当,能直接跳过面谈客户的流程成单。我是钱QQ/微信:3241507  3、面谈客户    面谈对于直销人来说是一种考验。面谈客户时要注意两个问题:  一是选取地点和时间,将时间最大化安排,以客户的时间为主但是距离邀约不能太远否则很容易让客户失去兴趣。  二是要注意面谈时自己的着装以及言语,要充分做好准备之后

06月29日

七步营销论:让营销良性循环起来(1)

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 371次
七步营销论:让营销良性循环起来(1)

  七步营销论概述  传统的营销理论诸如4P营销理论、5P营销理论、4C营销理论、5S营销理论、定位论、蓝海战略、战略地图等等,其出发角度和侧重点各有不同,关于产品营销的阐述形式也因此不同。有的是从产品的流向线路出发、有的是从客户的需求角度出发、有的是从产品的差异化特征出发、也有的是从竞争环境的角度出发、还有的是从企业所属的资源状况出发,与这些营销理论的不同之处:“七步营销体系”的独特之处在于强调整体运营的系统性、秩序性和连贯性,它主张把产品营销的每一阶段的相互关系和执行细节准确、清晰地阐述出来,然后严格按步骤实行运作,这是产品营销成功与否的基本保证。  “七步营销体系”把产品的整体运作分成七个阶段,每一阶段主题间的相互关系不仅是单向流通的,同时也是相互融合的。譬如说第一阶段的主题是“概念”

06月28日

3招秘籍,解决你遇到的光咨询不买的客户

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 679次
3招秘籍,解决你遇到的光咨询不买的客户

  日常销售中我们常会遇到这样的问题:  经常有很多客户咨询了好久,最后也不了了之,没有成交。  这类现象其实每个销售员都不陌生,它是销售中最经常出现的一幕,销售界称这种现象叫“停滞”。意思是销售签单收到阻力,不能正常进行顺利成交。  出现停滞这种现象的原因一般是2种:  产品上的原因  商务上的原因  那么,为什么会发生,客户平时都谈的不错,但总是不主动下单采购呢?对于这种只问不买的顾客我们该如何搞定他们呢?  很简单,人的天性是追求自己的利益最大化,与这天性相匹配的,就是怕自己吃亏。所以,当客户不确定自己的利益是不是最大化的时候,往往是按兵不动的,他需要冷静一下等待一下再判断一下:自己现在就买,会不会吃亏?  也就是说,核心就是产品和商品价值两个方面。其实延展出来,是3个关键问题。  现

06月28日

销售如何“守住”价格,里面有大学问!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 555次
销售如何“守住”价格,里面有大学问!

  奋斗在一线的销售队伍每天需要面对各种形形色色的人或事。其中与顾客砍价、守价是最棘手的一件事情,同时也是每天必须面对的事情。如何通过有效的技巧在双方满意的条件下守住价格底线,这是所有导购员都必须思考的问题!  守价的原则:  对于不能成交的价格,我们一定是一口拒绝的。而对于现场能够卖的价格,我们同样要守价。首先明确,客户没有预算问题只是寻求心理感觉,找平衡。每个人都有砍价的经历,成交需要曲折的过程,有成就感。  如果一口就答应的话,或许客户会找一些理由继续杀价,不谈价格就会谈其他问题。先守住价格,确认一放价格,客户马上成交,再技巧的放价。后续的销售中,为签约留下余地。  守价说辞的要求  1、物有所值  守价时我们不能一味的说“不行”,一定要告诉客户为什么不行。最好的方法就是强调产品的品质

06月28日

销售技巧:8条销售法则,很短,很精辟

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 668次
销售技巧:8条销售法则,很短,很精辟

  1、做销售,刚柔并济是你在竞争激烈的市场中大展身手的法宝之一,既要有“该出手时就出手”的自信与霸气,又要有“大处着眼,小处着手”的细腻和韧劲。唯有如此,才能修炼出你的三味真火。  2、如果客户跟你客气,说明你还没有走进客户的内心,这样的客情关系是非常脆弱的,也是危险的,一旦竞争厂家高手级别的销售员出手,客户就会轻易倒向竞争对手了。所以,营销界有句话叫做:先做朋友,再做生意。  有关系最好,但关系并不是万能的!很多时候你找了关系,就把希望寄托在关系上面,不注意客户真正的需求,反而容易招致失败!因为你不能确保找的关系就一定帮你办事。  如何判定人家会不会帮你呢?一位销售高手说得好:如果这个人愿意给你提供一些竞争对手的信息,通常意味着他愿意你赢下这个单子。我是钱QQ/微信:3241507   

06月28日

必须让销售在场景中,获得最大的决策自由!疯传!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 520次
必须让销售在场景中,获得最大的决策自由!疯传!

  直到今天,所有的销售管理都是从后向前的管理,也就是后面的人命令前面的人,离客户越远的人向离客户近的人下命令,这样的逻辑造成了很多无法破解的管理难题!在市场荒蛮期的时候,从后向前的指挥不会产生问题,因为到处是机会,到处是空间,没有管理的散兵线同样会有很好的表现!一旦进入市场焦灼期,犬牙交错的市场格局,要求企业既要保持个体的灵活机动,又要组织的协调统一,这种从后向前的管理逻辑就会频频遇到挑战!  对于所有的行销模式(大客户销售以及渠道销售),因为管理者远离销售发生地,使得所有的信息是滞后的,所有的管理是滞后的,所有的决策都是滞后的!滞后就是阻力,就是没有管理!这就造成了后方与前方之间的尖锐矛盾!我们一方面不能管得太紧,太紧就会造成效率低下,运转失灵!我们又不能管得太松,太松我们又担心前方的失

06月28日

从折扣到服务,8个逼单技巧让你抓住“犹豫型”顾客的软肋!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 847次
从折扣到服务,8个逼单技巧让你抓住“犹豫型”顾客的软肋!

  逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。  每逢周末、月底,逼单成了销售团队的重要工作之一,如何才能完成当月销售目标,8个逼单技巧教教你!  技巧1:这次最优惠  使用的时候首先一定要跟顾客明确:“那你是不是今天一定买?”顾客如果回答说没问题,那么我们就可以进入逼单流程。  话术1:“先生/女生,这样好不好,如果你今天一定买的话,我可以考虑给你一个最优惠的价格,而且这个价格绝对是最优惠的。”  话术2:“先生/女士,这种价格你平时肯定是享受不到的,为什么我能给你这么低的价格呢?主要是因为我们老板好像最近接了一个***的工程

06月28日

你给我最底价,我就定!90%销售员直接飞单!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 392次
你给我最底价,我就定!90%销售员直接飞单!

  “客户说:你给我最低价,或者你给我最底价,我就定。”那么我们如何来应对呢?  我们针对这个情况发现我们导购的一些不正确的做法:要么就直接给他一个价,最后客户套完价格的话就走了。所以我们很多销售人员最后成了对吧?养鸽子专业户,什么叫养鸽子?就是它经常被客户放鸽子,所以就叫做养鸽专业户;  第二个就是很多销售人员,因为被放过很多鸽子就打死他也不是说。这两种做法其实都不是特别的恰当。  当然也存在很多客户确实过来就是套你一个价格的,或者是过来只是对比对比一下,然后就走,这样的客户确实很讨厌。当然我们要从另外一个好的角度去想:客户认我们最低价多少,定至少透露了客户她已经进入到了要买的阶段,我觉得这是一个好的信息、好的信号。那么我们如何把这个客户最后把它引导到我们的轨道上来,或者是把它引导到我们想

06月28日

如何让人们愿意买我的产品?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 473次
如何让人们愿意买我的产品?

  1)想办法吸引人气(比如通过现场布置、内容策划、体验设计等吸引更多的消费者来到你的柜台);  2)在现场通过高效的沟通把握机遇,把人气转化为生意,此时,我们要注意做好现场导购工作。我是钱QQ/微信:3241507    由于空调属于大宗、耐用消费品,消费者在选择、决策时相对理性。  因此,在沟通时:  1)导购员应该注意引起客户的好感并了解其需求(比如,可以其了解家庭情况、使用场合、对空调的关注点等);  2)然后,再根据客户的需求及关注点有针对性地推荐产品,如此,才可能提高空调产品的销售成功概率;  3)及时引导客户开单交钱(做好“临门一脚”);  4)客户做了购买决策之后要注意安排好后续事项(如分期付款、送货、安装等),以消除客户的疑虑、担心和不安,并使客户对决策感到舒畅,从而减少其

06月27日

销售成功的80%来自心态!你知道吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 614次
销售成功的80%来自心态!你知道吗

  俗话说:心态决定命运,做销售,最重要的是心态。一般而言:销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展,销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。  态度决定一切  良好的心态决定业绩的增长  态度是一个人对待事物的一种内心驱动力,不同的态度将决定产生不同的驱动作用;同时,对待任何事物不是单纯的一种态度,而是各种不同心态的综合体。作为最庞大的就业军团——销售队伍,顶点军团要立于不败之地,需要具备什么样的心态呢?我是钱QQ/微信:3241507    九项心态技巧  必须要掌握的九条销售心态  1、认真反思——销售成功的80%来自心态,任何人都没办法被培养成顶尖业务高手,除非他自己想要!  2、明确目标及每一单成功签单的收入——将你自己的梦想贴出来,形成

06月26日

销售没做好,有些真不是销售技巧的问题!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 749次
销售没做好,有些真不是销售技巧的问题!

  1、顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂。取众人之长,才能长于众人。  2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感,3%在成交。  3、当你学会了销售和收钱,你不想成功都难。  4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏,顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。  5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。  6、销售是信心的传递,情绪的转移,体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。我是钱QQ/微信:3241507  7、力不致而财不达,收到的钱才是钱。  8、一定要给顾客讲有含金量的东西,一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。  9、所有的一切事物,都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系,要与顾

06月22日

销售的十条军令状,一切拿出业绩来证明!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 834次
销售的十条军令状,一切拿出业绩来证明!

  作为一个销售人,为业绩生,为销量死,努力拼搏只为赚多点人生的资本;  不管怎样,不在沉默中爆发,就在沉默中死亡,谨记以下十条军令状,戒骄戒躁,在2020接下来的时间里,拼一个全心全意,赢一个无怨无悔。  第一条军令  请记住,你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话。  任何企业都不需要缺乏正确价值观,不能尽心尽力的销售人员,这种销售人员事倍功半。企业需要的是事半功倍的人,能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。  第二条军令  如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人。我是钱QQ/微信:3241507  走要走的光荣,离要离的清白。企业永远惋惜优秀人才的离去,企业永远恐惧平庸人才的存在!捍卫自己的名誉吧!用你的荣誉和奖金来说话!  第三条军令  在你发出抱怨前,

06月21日

成交一定有方法,谈单一定有套路!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 908次
成交一定有方法,谈单一定有套路!

  销售套路前,首先我们要对客户需要有认知,那么究竟客户可以分为哪几种类型呢?相信在终端的时候大家应该听过套路,跟各位分享一个有趣又实用的分类。  猴子,猪八戒,沙和尚,唐僧,大家应该都不陌生,实际上也是可以分为这四种类型。  猴子  性情中人,有啥说啥,容易冲动  老猪  好吃好喝,为人大方,能说但唠叨  老沙  理智安静,逻辑清晰,脑袋算术好;  唐僧  细心犹豫,常常纠结,磨人老妖精。  针对以上四种人群特质来讲,大家应该都能进行分析以及判断用什么方式去成交。  爽快的人成交最简单,找他参加活动,讲清楚活动,合适就定了。  爱拉家常的人其实也还好,只要你们关系聊到了家里的七大姑八大姨,成交也不远了。我是钱QQ/微信:3241507  需要我们加点关注的是那种头脑清晰不发热的,经常陷于纠

06月21日

没有不能谈的价格,但要懂这几招

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 1097次
没有不能谈的价格,但要懂这几招

  谈价格一直让销售头疼的事情。价格报高了,客户走人,杳无音讯,不知道怎么办;价格报低了,自己又吃亏。究竟怎样才能抓住潜在客户呢?  1  不到让步的时候绝不让步  导购的价格谈判和大型商务谈判不同,大型商务谈判往往有一个专门谈价的区间,而导购的价格谈判基本上是在整个推销过程的一个阶段。对于导购来说,一是不要过早地进入价格谈判的阶段,一定要在此之前,进行足够的推销工作,激发客户购买欲望。  客户的购买欲望越强烈,你谈判的地位越有力,你让步的压力也就越小。否则,客户没有什么购买欲望,你只能拿价格优惠作为诱饵,那你的讨价还价将十分困难。要知道,你让出去的可都是纯金白银,都是干巴巴的利润啊。  即使到了价格谈判的时候,也要注意不要在一开始就谈让步的问题。这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚

06月21日

砍价,其乐无穷的妙招!你学会了吗

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 951次
砍价,其乐无穷的妙招!你学会了吗

  顾客砍价一般都是两种方式。  第一,说缺点。那么你就表示一分钱一分货,并不是东西不好,只是这个价位,也就只能做成这个样子。  第二,央求式,好说好商量的说自己钱不多,这个有些贵。话慢慢说,做生意,你慢,人家围着你转;你快,顾客更快——东西就买少了。做生意,需要谈判,好习惯也有了,一个慢字,好处更多。做生意,每个人都不一样,没有对和错,你适合怎样,就怎样。我是钱QQ/微信:3241507    【案例】店铺:精品女装店店主:小刘开精品店,场地尽量大一点,自己穿好一点,要压的住客,不要太热情。遇到客人价钱给得很低,我会半天不做声,给她5-10秒的冷场,再强调我给的是实价。我这里的客人,就是不喜欢到处杀价,才喜欢上我这里的。她说什么都当没听见。等她说完了,你就肯定她的眼光:“喜欢这件衣服的人很

06月20日

销售这么说,客户才会听;销售这么做,客户才会下单!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 715次
销售这么说,客户才会听;销售这么做,客户才会下单!

  下面这些你应该不陌生吧?  露齿的微笑、卡地亚香水、至少价值600欧的博斯西服、桥牌公文包、意大利皮鞋……这一系列得体的搭配让销售员显得风度翩翩,可他算得上真正的销售员吗?  毫无疑问,搭配协调的装束和友善迷人的谈吐,绝对可以为销售员在客户面前加分。除此之外,完美地掌握新客户问询、客户需求评估、产品展示、异议处理、成交和售后服务等方面的技能,同样能为销售员加分。  这些因素听起来都很棒,也都非常重要,这一点毋庸置疑。然而,销售员如果无法专注于自己工作的最终目标——销售的话,这一切都没有任何意义。优秀的销售员之所以优秀,是因为他们永远不会在交谈时忘记自己为什么要给客户打电话,为什么要驱车几百公里去拜访客户,为什么会坐在客户的办公室里,为什么要写那些详尽的产品介绍。答案就是,他们想要把东西卖

06月20日

逼单的36个方法(店面要用起来)!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 484次
逼单的36个方法(店面要用起来)!

  逼单有两个前提:  1-消费者认可你的人,包括你的服务和专业性。  2-消费者认可你的产品,喜欢并认可。  如果以上消费者不认可,再多的逼单技巧都是徒劳。  建立在以上两个前提,我们给大家分享逼单36个方法。  01  限时限量法  应用条件:  消费者不着急  配备道具:  厂家活动政策(盖公章)、已签单客户的收据证明  参考话术:  姐/哥,您看我们的活动政策,这款产品只限今天才有优惠,而且数量有限,一共10个,先到先得,现在已经卖出去8个了,目前只剩下两套,您可以先交5000元,购买的时候还可以再享受xx优惠。  02  涨价法  应用条件:  消费者不着急  配备道具:  厂家涨价通知函  参考话术:  姐/哥,您眼光真好,这款卖的非常好,这次活动就是为了回笼资金,活动一过就会涨

06月20日

一开口就这样说,顾客全都『买单』了!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 945次
一开口就这样说,顾客全都『买单』了!

  很多导购员,顾客进门的第一句话就说错了。一般的导购员看到顾客进门后第一句话就是:“你好,欢迎光临!”其实这句话说错了,但第二句话说错的人就更多了。    “您想要点什么?”错!  “有什么可以帮您的吗?”错!我是钱QQ/微信:3241507  “先生,请随便看看!”错!  “你想看什么价位的?”错!  “能耽误您几分钟时间吗?”错!  “我能帮您做些什么?”错!  “喜欢的话,可以看一看!”错!  以上是几种常见的说法,但都是错误的说法,这一开始你就错了。好的开始是成功的一半,那么,错误的开始就是失败的一半。  我们可以试想一下,假如你是顾客,听到上面那些话,你会怎么回答呢?小编觉得,要是不想回应或者不知道该如何回答,顾客基本上一句话就可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”  怎么

06月19日

顾客都要买了 ,导购还不知道...

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 586次
顾客都要买了 ,导购还不知道...

  在顾客的购买过程中,往往会有一些购买信号,做为门店销售人员应该及时发现并积极应对。本文将为大家分享这些常见的购买信号及应对方法。  (1)顾客的购买信号之一:注视/留意  顾客注视/留意时的信号:  A.顾客有意识进入店铺或在货架前看商品,环视货架上陈列的商品;  B.如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,顾客往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。  销售人员的应对方法:销售人员应立即主动向顾客打招呼,可以用适当的询问和观察来判断顾客的购买意图。  注意:如果顾客无感兴趣的商品,而销售人员又未引起顾客注意,购买过程即告中断。  (2)顾客的购买信号之二:感兴趣  顾客感兴趣的信号:  A.顾客可能会对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点产生了兴趣和好奇感

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