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09月28日

​销售再讲这十八个问题,请立刻滚蛋!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 14990次
​销售再讲这十八个问题,请立刻滚蛋!

  销售人员每天面对达不成的业绩,永远都有理由和借口告诉你为什么卖不好,以下这些理由一条就可以走人了。  .产品没特色  .产品质量差  .现在是淡季,走不动  、我们这地方穷、买不起  、竞品的政策优惠、促销力度大  、老板说现在生意不好,没钱下次多进货  、天气热(冷),出门的人少了  、我们这个地方和其它区域不一样  、老板说资金紧张,没有进新品打算  、老板说XX品牌给很多费用  、我们没打广告  、XX品牌知名度高,才做多少  、产品价格太贵  、公司投入太少  、该做的都做了,销售还是上不来  、产品没有知名度,顾客不接受  .我很忙,所以没时间做  、公司不了解市场  每一个销售都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨:“自己天生不是销售的料、我是不思进取的人

09月28日

13个电话沟通技巧很强很给力!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 12930次
13个电话沟通技巧很强很给力!

  销售打电话给客户被拒绝是常态,一般电话销售的成功率不超过%,那么我们如何用正确的心态去看待被客户拒绝,甚至直接挂电话这种情况呢?今天我们就来了解一下客户拒绝的大理由,以及个电话销售沟通的技巧。    偶然因素  人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。    习惯性拒绝  当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。    需求不明确  每天都有新的产品面市,每天都有老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。    有过不愉快体验经历  一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌

09月28日

“客户需求”要尽可能多地了解,哪怕多花一点时间

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 10640次
“客户需求”要尽可能多地了解,哪怕多花一点时间

  客户为什么会放弃从你的竞争者那里购买转而选择你呢?最可能的原因是:你在某些方面把自己与竞争对手成功区分了开来,客户坚信你是能满足其需求的最佳选择。  这就是了解客户主要需求及需求背景为何显得如此重要的原因,事实上,也只有客户才能告诉你这些信息。说句实话,专业销售人员坚定地认为:销售的全部在于提问和倾听——而不是谈论。  那么,什么时候才轮到你来说呢?"行动销售"提供了指南:不停地提问,直到你找到个以上的需求——这些需求可以让你实现差异化并实现增值。    持续提问,直到找到""种差异化的途径!  这就意味着:永远不要一开始就介绍产品或服务,除非你已经发现了个以上的需求——可以有效指导你做产品陈述的依据。在做陈述时,你必须描述你的方案将如何满足客户的

09月28日

如果你还不懂什么是网络营销,请看这里~

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 16046次
如果你还不懂什么是网络营销,请看这里~

  网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)简单来说,是建立在互联网的基础上,以营销为导向,网络为工具,由营销人员利用网络渠道推广产品,提升公司品牌形象,让更多的人了解到品牌/产品,以便更好地提升品牌影响力及刺激产品销量的手段。  为什么说现在网络营销这么火呢?很简单,因为它成本低,效率高,传播广,效果好。比起传统的品牌宣传手段,性价比高出很多,成本差距也是相当大!企业都开始应用网络营销,人才需求量也是越来越大。如果你还不懂网络营销,今天就跟达妹一起学习网络营销最基本的概念~  一、网络营销的内容  网络营销包含的内容非常多,目前比较常见的有:心动营销,线上营销,互联网营销,在线营销,网络营销,口碑营销,视频营销,网络事件营销,社会化媒体营销,微博营销,博客

09月27日

进店“一言不发”的顾客,如何“撩”?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 17902次
进店“一言不发”的顾客,如何“撩”?

  顾客进店并不是谁都跟“打了鸡血”似的那般兴奋,有的顾客性格比较内敛,不但不会主动搭腔,甚至还会一言不发,有的顾客一进店就让人能感觉到他的疲惫……  面对这些顾客,导购该怎么“撬开”他的金口呢?      用服务打动他  顾客进店通常都处于比较疲惫的状态,很可能顾客在来到你的店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。  这样的顾客进店,如果是一个人来店,他们看起来很疲惫而且情绪不高,任何产品都难以引起顾客的兴趣,因为他已经逛了很多家店了,所以店员再滔滔不绝地介绍产品通常会遭到顾客的逆反,甚至挑衅。  如果是两人以上顾客结伴来店的情况,就要认真倾听顾客之间的对话,他们两人之间会有一人表现出很不耐烦的状态。  顾客进店虽然不说话,但是递一杯水给他,他总是要接的

09月27日

做销售,请闭上抱怨的嘴,迈出实干的腿!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 12284次
做销售,请闭上抱怨的嘴,迈出实干的腿!

  销售冠军说,人越抱怨,运气越不好!想要做好销售工作,就要停止抱怨!不抱怨,才是做销售的第一修养!那么,从事销售的我们,应该如何做到不抱怨?    工作中的抱怨现象!  在我们周围,随时随地可以听:“客户是个混蛋、客户太小气了,客户太难搞定了;上班无趣、公司不好、管理不善、氛围糟糕;工资少、环境差、任务重、压力大;经常加班、没有奖金、缺少福利;在实际工作中,老板没有指示,我不知道怎么办呀;这个事情不归我负责;为什么没有人来协调这个事情呢;这个市场很难做,所以业绩也只有这么点;公司给了这么点经费,能做到这样已经不错了;”这些是我和很多人常常发生的对工作不满的抱怨情绪。  每个人都可能在工作中遇到挫折,每个人都有可能陷入职业发展的低谷,需要发发牢骚、排解排解生活的压力,于是,抱怨成了蔓延在社会

09月27日

搞促销怎么让顾客现场交定金?8招搞定!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 14051次
搞促销怎么让顾客现场交定金?8招搞定!

  如何让顾客愿意快速交定金?  一般的促销都是时间比较短,客流比较集中。促销前往往花费大量的人力、物力、精力和时间进行宣传推广,将目标群体集中到两天、一天甚至几个小时来成交,面对众多的客户,为数不多的导购如果不能在分钟甚至更短的时间内让顾客交定金,将会损失很多潜在顾客。  让顾客快速下定原因很多,比如导购的销售技巧、客户之前来过的次数、促销内容的繁琐性和吸引力等,单从促销内容上来讲,设计者对内容的设计一定要简洁,并对交定金单独设置吸引机制。  用何种方式引爆顾客购买热情?  购买热情是指最吸引顾客和最能让顾客积极参与的方面。对于一场促销,必须要有一个吸引顾客积极参与的点,又叫引爆点,这个点可能只是整个促销内容的一个小方面,甚至涉及的金额非常非常之小,但它能够引爆顾客的参与热情,也叫购买热情

09月27日

​销售员,再讲这18个问题,请立刻滚蛋!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 20153次
​销售员,再讲这18个问题,请立刻滚蛋!

  销售人员每天面对达不成的业绩,永远都有理由和借口告诉你为什么卖不好,甚至很多都让你哭笑不得:  .产品没特色  .产品质量差  .现在是淡季,走不动  、我们这地方穷、买不起  、竞品的政策优惠、促销力度大  、老板说现在生意不好,没钱下次多进货  、天气热(冷),逛商场的人少  、我们这个地方和其它区域不一样  、老板说货架紧张,没有进新品打算  、老板说XX品牌给很多费用  、我们没打广告  、XX品牌知名度高,才做多少  、产品价格太贵  、公司投入太少  、该做的都做了,销售还是上不来  、产品没有知名度,顾客不接受  .我很忙,所以没时间做  、公司不了解市场  ……  每一个销售都应该对自己的成功或者失败负有责任。如果你发现自己天天抱怨:“自己天生不是销售的料、我是不思进取的

09月26日

客户经营必学“四踏工作法”!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 16589次
客户经营必学“四踏工作法”!

  “四踏工作法”是客户经营的典型代表,它生动诠释了一个人干十个人的活,甚至二十人活的内在原理,如果你希望走客户经营的道路,就必须认真学习一下。所谓“四踏”就是:踏着客户走,踏着资源走,踏着人走,踏着满意度走!这是获得最后胜利的关键策略。  一、踏着客户走  所有的销服人员必须着眼于客户的滚动开发。一个客户是否成功?是否非常成功?不仅要看他签了多少合同,有多少产出,更要看他能不能带来更多的资源、更多的客户。从一个客户跳到另一个客户,这是最简洁、最有效、成本最低的发展方式,也是销售最本质工作。做不到这一点,基本上可以肯定,这是一个没有增值能力的人,客户交给他本质上是个浪费。  二、踏着资源走  客户在哪,人在哪,钱在哪!哪有客户,你就应当去哪!这句话说着简单,做起来很难。你可以一个一个的去追,

09月26日

带销售技巧,3天完成1个月的业绩!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 25432次
带销售技巧,3天完成1个月的业绩!

  连带销售,又叫附加销售,是销售中一个提升销售的最重要技巧。  很多经验丰富的老销售,都深谙“连带销售”之道,懂得深度挖掘顾客的潜在需求,短短三天五天,就能把个月的业绩完成,转化率非常高!  下面,我们就来学习一下“连带销售”是如何做的。    寻找互搭互配  当顾客选中套件时或被芯时,你需要立马想到床品是需要组合使用的,我们需要做的就是主动、热情、快速上前为客人进行推荐搭配,如果顾客选中的是大套件,我们可以帮他选着被芯、枕芯等,还可以为她搭配上配套的家居饰品。    利用促销,不失时机  当店铺有促销活动时,诸如满送、买送等等。这些是促进客人连带销售的重要措施,作为导购应不失时机地利用店铺促销机会,用兴奋的语气提醒客人,激发顾客的购买需求。      多为顾客去补零  当顾客买了元的四件

09月26日

顾客说:“我考虑一下”,你该怎么办?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 17733次
顾客说:“我考虑一下”,你该怎么办?

  不知道大家有没有遇到过这样的情况:该介绍的都给顾客介绍了,该试穿的衣服也都给顾客试穿了,该搭配的衣服也都给顾客搭配上了。顾客嘴上说着这些都想买。但就是不主动签单。  反正身边的朋友们都跟我反应过好多次这样的问题了。  那么为什么会出现这样的情况呢?  这就需要我们从顾客的角度去分析其中的原因。  原因一、顾客心中存在顾虑  如果说站在顾客的角度思考,我们自己做为消费者的话,不难理解。顾客总觉得下一家的产品会是更好的,总觉得下一家的产品会更加便宜。你的价格稍微再贵点,她心中的顾虑就会更多。  是不是应该再看看,是不是应该再等等,是不是别家会有优惠......  原因二、顾客对产品并没有刚性需求  这个是比较难解决的问题,顾客可能今天来只是想看一看,逛一逛。对于买衣服这件事情并不是他的刚需。

09月26日

10个导购最难的场景,48种技巧完美化解!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 13158次
10个导购最难的场景,48种技巧完美化解!

  门店很多销售问题,比如顾客说:“我随便看看”,顾客有疑虑,顾客想下次再买等,如何应对呢?本文列举个对话场景,种导购技巧。  NO.  我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看。  ❎[错误应对]没关系,您随便看看吧。  ❎[错误应对]好的,那你随便看看吧。  ❎[错误应对]那好,您先看看,需要帮助的话叫我  ☑模板演练  ①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们刚到的新款……  点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍产品的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。  ②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过

09月26日

做销售,不要怕拒绝,教你如何保持好心情!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 17003次
做销售,不要怕拒绝,教你如何保持好心情!

  第一:对“拒绝”不要信以为真  通常有些客户对并不了解的东西,最习惯的反应就是拒绝,拒绝对他来说就是一种习惯;还有些客户的拒绝,往往是需要进一步了解你的产品的正常反应,虽然这对你来说好象是苦难,但对一部分客户来说,的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以,你不要太相信这类客户的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。  通常碰到这样的回答,先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。然后微笑地对客户说:“哦,真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?”  第二:将每一次拒绝看成是还“债”的机会  我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒绝。同样,当你是买家的时候,那你也会拒绝

09月25日

做销售,如何让自己更受欢迎?你知道吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 19234次
做销售,如何让自己更受欢迎?你知道吗?

  人际交往,其实是有一些规律可循的,针对每个人自己的特点,总是可以找到“生存”的游刃有余的原则。掌握以下经典八大定律,让你受欢迎。  .首因效应:首次见面给人好感觉  “第一印象”效应,产生了多少“一见钟情”的故事。所以人强调第一印象,以及外表。七分打扮,在人与人交往中,起到了至关重要的作用。很多公司进行职业装的统一,也有此意,为的是让客户看到公司的人与行为是统一的,从而产生更强的信任感。  .诚信定律:热情是焦点,真诚是最高点  诚信,其实是人与人交往的核心。人与人都是在试探中,判断对方的习性与爱好,但诚信往往是“一票否决制”。  热情待人,只是个表面的东西,不然为什么会有“表面叫哥哥,背后操家伙”的俗语,那就是在热情的背后,没有诚信,所以到最后也只能是分道扬镳,“道不同不相为谋”。

09月25日

提升现款能力,比催款能力重要得多!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 19844次
提升现款能力,比催款能力重要得多!

  催款是一个相当让人头痛的问题,如果十个生意九个ZQ,一个没有要回钱来,那么所有的生意就会白干了。  军校一直是鼓励企业销服团队不能欠款,要尽最大的可能实行现款现货,这里面的好处是非常多的,而且是应对未来市场危急的关键选择。  、催款是严重的时间浪费,拖延市场发展。一个生意做下来花费一个月,而催要欠款需要三个月,甚至半年。消耗的精力巨大,成本极高,人也会精疲力竭,心情也彻底变坏。如果将这些精力、资源用在客户开发,以及后期的服务上,不香么?道理大家都明白,但就是很难做到,事到临头往往欠款认怂。很多人就是因为一个客户的欠款收不回来,把自己彻底拖进去,最后满盘皆输。  、欠款是一个不断得罪客户的过程。欠了钱,大家面子上都不好看,要钱的时候更是不好看。一旦还不上,你就要加紧催讨,逼急了,又怕客户翻

09月25日

微商加人加好友百试不爽的引流绝活

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 17979次
微商加人加好友百试不爽的引流绝活

  你应该知道,在互联网上谁拥有了流量就相当于拥有了变现的能力,所以很多人都想方设法的吸引流量。  我想你也一样吧!  因为人人都知道,没流量就没收入,所以对流量的渴望是每个互联网创业者的常态。  但现实是你可能用了许多方法,最后发现引流的效果却不理想。  事实上引流难吗?  其实引流没有那么难,大多数人觉得引流难,就是难在了你不懂引流的核心秘密。  为什么这么说呢?  因为你不了解引流的核心,只是知道了皮毛,你做的一切都会是无用功,浪费时间。  所以做引流以前,你要先弄懂,什么是引流?  引流:引是吸引,流是流量。  就是通过某种方式把流量吸引过来,就是所谓的吸粉。  而引流的核心在于:吸引,而流量是你得到的结果,所以引流最关键的是吸引。  说到吸引,是你想办法吸引粉丝,但是你考虑过,他们

09月25日

25个沟通原则,在客户沟通中碰到令人头痛的问题也能轻松应对!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 15329次
25个沟通原则,在客户沟通中碰到令人头痛的问题也能轻松应对!

  在沟通中,你会碰到很多令人头痛的现实问题。只懂得理论知识是远远不够的。出众的沟通能力和恰当的沟通技巧是一个管理者必须具备的基本条件。  而且,务实的沟通技巧可能是你更需要的,而不是那些说滥了的陈词滥调。你必须记住一些基本的沟通准则,在不同的场合、不同的环境中灵活运用,才能创造一个出色的团队沟通氛围,避免在内部因为沟通不善增加管理成本,并影响公司的业务运作。  .与人为善,而不是与人为恶。带着善意去沟通,才可能敲开对方的大门,取得下属的理解。  .无论发生什么,哪怕他犯下了“十恶不赦”的罪过,自尊心的触碰都是可怕的。  .真诚。这意味着你要坦诚地说出心里话,千万不能当面是一套,背后又是一套。  这三项是黄金准则,以下是一些分支原则。只有遵守了前三项,下面的这些原则才具备价值。  .你在沟通

09月25日

活动时,让顾客快速交订金的秘密!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 21526次
活动时,让顾客快速交订金的秘密!

  思考一如何让顾客愿意快速交定金?  一般的促销都是时间比较短,客流比较集中。促销前往往花费大量的人力、物力、精力和时间进行宣传推广,将目标群体集中到两天、一天甚至几个小时来成交,面对众多的客户,为数不多的导购如果不能在分钟甚至更短的时间内让顾客交定金,将会损失很多潜在顾客。  让顾客快速下定原因很多,比如导购的销售技巧、客户之前来过的次数、促销内容的繁琐性和吸引力等,单从促销内容上来讲,设计者对内容的设计一定要简洁,并对交定金单独设置吸引机制。  思考二用何种方式引爆顾客购买热情?  购买热情是指最吸引顾客和最能让顾客积极参与的方面。对于一场促销,必须要有一个吸引顾客积极参与的点,又叫引爆点,这个点可能只是整个促销内容的一个小方面,甚至涉及的金额非常非常之小,但它能够引爆顾客的参与热

09月25日

如何做个牛逼的店长,记住最不该说的十句话!

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 17672次
如何做个牛逼的店长,记住最不该说的十句话!

  这十句话是店长不应该说的话,看看你或者你的店长是否经常挂在嘴边!你或你的店长说过哪些?  、没人进店啊  上层管理者问:“今天生意怎么不好啊?”店长直接回答说:“没人!”真没人吗?确实没人!问题是,为什么会没人呢?是因为没人而业绩不好、还是因为没人而要去思考如何才能有人?  、我已经努力了  努力不等于决心!三句话一问,就可以发现,你还真没有努力。比如:你从早到晚都保持高度的热情了吗?你有效邀约了几位老顾客?你做安排截流了吗?  、我明天会努力的  就算明天做的再好,也不表示弥补了昨天,过去的时间是永远无法挽回的。所以,要做好每一天,不要有“明天努力”来弥补昨天的思想。  、我们的价格太贵了  价格的高低仅仅是由产品的品质决定的吗?错!价格的高低是由顾客定位来决定的,就是你要卖给谁,甚至

09月24日

做销售,你得有点幽默感!你知道吗?

发布 : 文娜 | 分类 : 销售技巧和话术 | 评论 : 0 | 浏览 : 22036次
做销售,你得有点幽默感!你知道吗?

  心理学家认为:幽默是一种最富感染力、最具有普遍传达意义的交际艺术。幽默在人际交往中的作用是不可低估的,俗话说“笑一笑,十年少”,人们大多喜欢和具有幽默感的人交往,因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。  在销售中,交易的本身容易让客户充满戒备与敌意,如果销售员能够适当运用幽默的技巧,就可以消除客户的紧张情绪,使整个商谈过程变得轻松愉快,充满人情味。所以,幽默的销售员更能获得客户的欢迎,取得他们的信任,促使交易走向成功。  销售员幽默的语言往往能在销售中起到化险为夷的作用。下面这个案例中的销售员,就是在紧急时刻恰到好处地运用幽默来使自己避免了尴尬。  一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他想向这对夫妇销售新房。一路上,为了销售这套房子,他一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区

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