抖音，作为近两年直播电商中的一匹黑马，超亿日活的流量池成为商家的必争之地，很多想要入局或是已经入局的商家，对于抖音的专业术语却是一问三不知。“工欲善其事必先利其器”，想要做好抖音必须先了解抖音的专业名词，个抖音专业术语奉上！请收好！
抖音专业术语
. 大头娃娃
许多人刚注册了一个账号，就有粉丝关注，点开账号没有任何内容和粉丝，头像一般是宝妈，被戏称为大头娃娃。
. 权重
释义：短视频/直播间流量层级，据经验推断，均有个层级。
权重越高，即初始层级越高。
一般认为，影响权重的三要素：
短视频为：（）完播率 （）互动率 （）转粉率
直播间为：（）平均停留时长（）互动率（）UV价值
. 话术
主播在直播间和用户进行互动、介绍产品所说的话，这些话都是要经过设计、演练、总结而来的，包括催单、停留、介绍等模块的话术。
. 音浪
音浪是抖音虚拟货币的一种，用于对主播直播的打赏。
. PK
指主播通过视频连麦，进行在线互动，在固定时间内，依靠用户的打赏金额决定最终的胜负，主播可以获得对应的奖励。
. 粉丝团
专门针对粉丝建立的一种筛选制度，用户通过付费支持成为你的忠诚粉丝，会得到相关的标签，帮助博主做好价值用户的运营。
. 养号
释义：即模拟一个正常用户使用抖音，让系统不要认为你是来捣乱的。
玄学养号，是认为可以通过小手段，提升新号的权重，%是无效的。
正确养号，是模拟真实用户的正常行为，刷视频直播，评论互动等，告诉系统我是一个正常的帐号，不是灰产非法号。
. 标签
根据抖音独有的算法机制和智能推荐模块，系统会给每个用户贴上标签，比如你喜欢美食类视频，系统就会给你推荐美食类的视频。
你发了作品，抖音也会根据你的作品类型给你作品贴上标签。
推荐给其他喜欢你这类型的用户，进而给你带来流量，你的账号内容越垂直越容易被打标签，越容易被系统推荐。
抖音标签，就是你想要做的垂直细分领域的标签。
. 起号
释义：从到，启动一个直播间，并使其能稳定卖出去东西的过程。
目前主流起号方式为：
活动起号：通过各位福利、促销活动，拉起直播间数据进而实现冷启动；
短视频起号：通过优质短视频，获取系统自然流量，为直播间导流的起号方式；
千川单品起号：通常通过优质的短视频素材进行千川投放，用付费流量完成直播间冷启动。
. 限流
因账号存在违规操作、频繁发布无价值的内容甚至被竞对恶意投诉导致账号被降权，从而影响了账号的内容曝光。
. 蓝V
区别于个人账号的一种标识，一般是指企事业组织才可以进行认证。
认证蓝V后，可以获得更多的操作权限。
. 流量池
释义：
、短视频和直播的流量池是独立的，目前抖音短视频日活用户亿+，直播日活.亿+。
、据多人经验推断，短视频和直播的流量池，都可以分成个等级。
、不要太在意这些流量池的数值，因为算法一直在变的，知道大概的区间即可
. 精选联盟
撮合商家和达人的选品版块，商家设置商品推广佣金，达人选择优质进行商品进行推广赚取佣金。
. 憋单/放单
为了吸引用户在直播间停留、拉升人气互动，设置抽奖、秒杀等活动，然后在某一个时刻进行开奖，发放福利。
. 选品/组品/排品/过品（过款）
挑选适合自己粉丝购买的商品，把其中的商品进行组合，可以是混合搭配也可以是专场销售。
并确定直播中商品的介绍顺序，最终按计划向用户进行推荐。
. 引流款/福利款/利润款/战略款
释义：直播间不同商品的分类。
引流款一般与其他三款产品，不能是替代关系，以免影响正常售卖。
例如做女装
引流款：.元的丝巾/冰袖；
福利款：看起来值三四十的T恤，成本，实际卖.
利润款：看起来值七八十的T恤，成本，实际卖.
战略款：看起来值两三百的牛仔裤，成本，实际卖.
. 达人相似
投放你的视频产品广告时，可以选择和你目标客户相似的大V粉丝，实现较为精准投放，一次最多可以指定个抖音号。
. 徕卡定向
就是可以选择有相关行为或者有相关兴趣的用户来定位投放广告。
. 通投
一种投放计划，根据系统的推荐，认为不做任何设置条件进行付费推广。
. 日不落直播间
指小时不间断直播，通过三班倒的形式，获取官方更多免费的流量。
. 抖音IP
通过抖音的内容创作，突出人物形象，塑造个人在某一方面的专业影响力。
. 控评
为了管理短视频评论区和直播间的互动区，需要有专人对内容进行维护。
. 直播切片
拍摄和剪辑直播中的精彩片段素材。
. 跳失率
用户看到你的直播并没有点击进入直播间的比例，跳失率越高，说明你的封面、内容缺乏吸引力，或者投放不够精准。
. 对标账号
一般指和你做类似业务的同类账号，找出他们值得你学习的拍摄方式、内容以及选品相关的技巧，从而来改进自己的账号。
. 流量结构
直播间的流量来源结构
. 占用库存
现货库存 = 可售库存 + 活动占用 + 订单占用，可售库存为消费者看到的库存数量。
. 违规专拍链接
指商品详情页未对商品形状、质量、参数等进行准确描述，仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接、福袋等形式进行违规销售。商品不得出现以下情形，包括但不限于：
商品详情页未对商品形状、质量、参数等进行准确描述，仅以秒杀链接、专拍链接、邮费链接、价格链接、福袋等形式进行售卖。
. FACT( FACT经营矩阵 )
为帮助商家在抖音电商实现成交额（GMV）的可持续增长，抖音电商与贝恩共同推出FACT经营矩阵模型。这个模型回答了三个关键问题：
抖音电商的增长逻辑是什么？
如何在抖音电商布局生意？
商家的组织能力如何匹配？
抖音电商是雪球式的滚动增长逻辑：
流量、转化、沉淀是电商经营的基本三要素，在抖音电商中，随着用户规模和交易数据的持续积累，使转化、沉淀对流量获取进行持续校准和放大，让店铺不断进入“增长循环”，从而实现店铺生意滚雪球式的快速增长。
FACT是商家在抖音电商的四大经营阵地，它们分别：F（Field）商家自播的阵地经营；A（Alliance）海量达人的矩阵经营；C（Campaign）营销活动的组合爆发；T（Top-KOL）头部大V的品销双赢。商家可以基于不同阶段的GMV增长需求，灵活分配四大经营阵地的运营资源与营销投入，实现抖音电商生意总量稳定、高效的持续增长。
. 自播( 商家自播 )
FACT经营矩阵中的第一部分：
商家自播（Field）：日销经营的基本盘
Field意指“自有阵地”，我们认为商家在经营抖音电商生意时，运营好商家自身的经营阵地是基础。在商家自播中，商家对于品牌形象、货品选择、优惠力度、直播话术等关键运营节点拥有很强的把控力。此外，通过长时间的积累，商家自播的产出稳定，运营成本相对可控。同时，商家自播还有助于与用户建立长期关系，实现人群资产的持续积累。
. 达人矩阵( 达人矩阵（Alliance） )
FACT经营矩阵中的第二部分：
达人矩阵（Alliance）：生意增长的放大器
Alliance代表“达人联盟”，我们发现许多商家与众多达人建立了紧密的联盟合作关系，商家生意随着达人能力和数量的增加而快速成长。借助达人资源，商家可以更快的入场，快速建立品牌在抖音的知名度和销售业绩。同时一定规模的达人矩阵可以扩大流量供给，各具特色的达人形象可以深度拓展消费人群。而可持续的紧密合作又保障了撮合效率与佣金成本的长期稳定，是放大生意增长的最佳助力。
. 营销活动( 营销活动（Campaign） )
FACT经营矩阵中的第三部分：
营销活动（Campaign）：规模销量的爆发场
电商大促、营销IP、行业活动等一系列营销Campaign，赋予了抖音电商节日化、主题化的营销能力，为用户不断创造在抖音上消费的理由和心智，并借助规模化的流量聚集效应，在短时间内引爆高成单的集中交易，是商家借助平台资源快速成长的重要方式。
. 头部大V( 头部大V（TopKOL） )
FACT经营矩阵的第四部分：
头部大V（TopKOL）：品销双赢的宣发地
过往的一系列成功案例证明，品牌与明星以及头部达人等Top-KOL的合作，可以帮助品牌实现品宣和销量的“双引爆”。明星和头部达人，借助他们强大的粉丝影响力和人设背书，制造热点营销事件，帮助品牌迅速破圈，一举达成“品销双赢”。
. 客单价( per customer transaction )
别名：平均单价
客单价=销售额/成交顾客数。指每一个顾客平均购买商品的金额。
. 行业资质( 企业资质证书 )
企业资质证书实际上就是指企业有能力完成一项工程的证明书。
. 佣金
电商主播按照直播间产品销量，向商家收取一定比例的佣金，可以理解为销售提成。
. 厂商代发
厂商代发是抖店为商家及其合作的供货厂家提供的高效、方便的订单分配处理解决方案。
适用对象：
（）商家（分销商）：有货品不是自己打单发货，需要上游的供货商/厂家代发货的商家需要使用代发管理进行订单分配、发货的商家。
（）厂商（供货商）：自己是生产厂商或者自己有货品，帮助分销商进行代发的厂家及供货商（需要入驻抖店，可以不发商品，不在抖音主站进行经营）。
. 巨量千川( Ocean Engine Shopping Ads )
巨量千川是巨量引擎旗下的电商广告平台，为商家和达人们提供抖音电商一体化营销解决方案。平台致力于成为领先的电商智能营销平台，构建繁荣共赢的电商营销生态，让电商营销更省心高效，成就生意可持续增长。
. 商品总访客数
当天本店全部商品在抖音、抖音火山版中的直播、短视频、橱窗展现的去重人数（同一用户访问多个商品只被计算次）。
. GMV( Gross Merchandise Volume )
通常指一定时间段内成交总额。
常用于电商平台对交易规模的衡量，需要留意的是，各平台的具体口径不尽相同，有时将拍下未付款、取消订单、退货情形等也计算在内。
. GPM( GMV per Mille )
千次观看成交金额
每千次播放产生的销售额，可分为短视频GPM、直播GPM，特定作者GPM等。
. CPT( Cost Per Time )
每时间段成本，以时间来计费的广告。
. CPC( Cost Per Click )
用户每点击一次广告的成本，是一种常见的广告收费方式。
. CVR( Conversion Rate )
广告转换率
广告点击中产生了转化的次数占比，是一个衡量CPA广告效果的指标，CVR=(转化量/点击量)*%，假设有人点击你的广告，人购买你的商品或服务，那么你的广告转换率就是/。
. CTR( Click-Through-Rate )
点击率或点曝比，互联网广告常用的术语，指网络广告（图片广告/文字广告/关键词广告/排名广告/视频广告等）的点击到达率，即该广告的实际点击次数（严格的来说，可以是到达目标页面的数量）除以广告的展现量（impression）。
. CPM( Cost Per Mille )
每千人成本
是一种展示付费广告，平均每一千人分别听到或者看到某广告一次一共需要多少广告成本。只要展示了广告主的广告内容，广告主就为此付费。
即将揽收超时
商家发货后小时仍无物流揽收信息更新，则会生成一条“即将揽收超时”的待处理记录，需要商家及时联系快递公司在发货后小时内完成揽收，避免客户投诉。
. CPO( Contact per Order )
CPO=当日创建工单量 / 当日支付完成订单量。在极致售后业务中最常用的核心指标为用户 CPO，此外商家 CPO 定义为：当日商家进线工单数 / 当日活跃商家数。
. UGC( User Generated Content )
用户生成的内容。用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或提供给其他用户。
. UV( Unique Visitor )
独立访客
访问的用户数量，一个用户多次访问仅算作一次。
. UV价值
每一位曝光人数产生的成交金额，UV价值=累计成交金额/商品曝光人数
. ROI( Return On Investment )
又称“投资回报率”或“投入产出比”，用来评估通过投资而获得的收益高低。ROI高，即投入产出比高。在电商广告投放场景中，ROI=广告产生的总销售金额 ÷ 广告花费。例：花元买广告，获得了元的销售额，ROI为。
. PCU( Peak Concurrent Users )
最高同时在线用户人数
. DAU( Daily Active Users )
日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日（统计日）之内，登录或使用了某个产品的用户数（去除重复登录的用户），这与流量统计工具里的访客（UV）概念相似。
. MAU（Monthly Active User）
月活跃用户。
. DP( Douyin Partner )
别名：抖音电商服务商
抖音电商服务商（简称‘DP’）：是指能为抖音电商平台、平台商家或达人提供多种电商服务，包括但不限于商家招募与培训、内容制作、抖店开设与运营、达人运营等一站式服务，并协助服务对象在抖音电商平台良性健康成长的第三方公司。
抖音电商服务商根据其综合实力分为三个层级：普通服务商，认证服务商，品牌服务商。
. BGM( Background music )
指视频的背景音乐
. MCN( Multi-Channel Network )
是跟随国外的YouTube视频网站衍生出来的新业态，意即“网红经纪公司”。将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而最终实现商业的稳定变现，如网红孵化平台。
. ocpm( Optimized Cost Per Mille )
即优化千次展现出价，oCPM实际上相当于一个虚拟的运营投放专员，能够基于广告的成本目标和实时投放效果，进行快速计算和调整，给出一个相对最优的出价。本质还是按照cpm付费。
. ecpm
释义：每把你的内容推送到台手机上，抖音可以赚到的钱。
通常用这个数值，来预估你的广告是否优秀，进而推算你的广告费可以多久烧完。
. ACU
Average concurrent users 直播间平均在线人数
. DSR( Detail Seller Rating )
卖家服务评级系统
. DOU+
一款视频/直播间加热工具，可高效提升视频/直播间的曝光量及互动量。
. ARPU( Average Revenue Per User )
别名：平均每用户收入
是一个时期内企业平均每个用户贡献的业务收入，其单位为元/户。ARPU值的大小取决于两个因素，业务收入和用户数量，相对用户数量，业务收入越高，ARPU值越大。
. KPI( Key Performance Indicator )
别名：关键业绩指标
一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
. SKU( Stock Keeping Unit )
一件商品库存量的最小单位，例如纺织品中一个SKU通常表示规格、颜色、款式。
. 退款金额
统计时间内所有退款成功商品的退款金额，仅包含走售后系统且退款成功的订单（含货到付款），不含线下退款（如先行赔付等）。
. 飞鸽
飞鸽系统是小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
. 会员通
抖音电商“会员通”是将抖音电商用户与商家品牌会员体系打通的产品。支持KA商户将抖音端和天猫、京东、品牌官网、品牌线下门店等全渠道会员在自有CRM系统中一体化运营，全域生效，大幅提升会员运营效能。
. 粉丝活跃看播率
粉丝活跃看播率 =（老粉观看UV+直播期间关注UV）/完播日当天粉丝数量
. 滥发信息。
指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中，以文字、图片、音频、视频等形式，对经营的商品（基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等）、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息做出的明示或暗示的描述存在违规行为。
. 自然流量
除广告以外带来的流量。
. 直播广告
别名：直播场景广告形式
直播场景下的广告，包含品牌广告和竞价广告两种形式，广告主以短视频和feeds流直投两种内容为投放素材，吸引用户进入直播间，以达成直播间停留、新增粉丝、下单等转化目的。
. 及时揽收率
揽收及时率 =（订单揽收时间-订单支付时间）<X小时的订单量/揽收订单量
. 差评率
差评订单数占评价订单数的比例，一般计算当日差评率，即当日的差评订单数/评价订单数。
. 体验分( 商家体验分 )
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，该指标覆盖了消费者购物体验的各环节，可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。
. 错放类目( 商品错放类目 )
指发布的商品与商品实际类目归属不一致。
. 完播率
完播率是衡量一个视频质量的重要指标之一，是视频被播放完的次数占所有播放量的比例。
完播率越高，则系统认定这个视频质量就越好，系统推荐的流量就越多。
. 行为兴趣定向
别名：用户行为定向&用户兴趣定向
用户行为定向：根据用户在字节生态下所有用户产品中产生过的互动行为得到的标签，没有经过模型过多的处理。用户兴趣定向：偏重刻画用户群体中长期稳定的兴趣爱好，透过输入的特征数据算法模型探索、预估出所属标签的容易转化人群。
. 成交订单数
当天支付成功或货到付款确认的子订单数（包含抖音、抖音火山版等所有端）
. 过敏险
如果客户在抖音电商上购买了带有‘过敏包退’标识的商品，使用后出现皮肤过敏的情况，可申请仅退款或退货退款。商家如果加入了过敏险，退款完毕后可向保险公司申请理赔。加入过敏险，可以帮助商家降低经营成本，降低纠纷率，还可以提升复购率。
. 兑换比
兑换比（或投放兑换比）=「电商投放带来的GMV/消耗」。
现金兑换比=「电商投放带来的GMV/消耗/内广折扣」，现金兑换比为扣除内广折扣后的实际兑换比。
. 坑位费
直播间商品的固定链接费，通常不同的商品种类或直播顺序，都会导致坑位费的不同。
. 签收超时
包裹进入派送状态后小时仍未投柜或签收，则会生成一条“签收超时”的待处理记录，需要商家及时联系快递公司催派，避免客户投诉。
. 抖店( 抖音小店 )
指抖音电商体系下，客户入驻后开的线上店铺。
. 定向
在广告中定向可帮助广告主锁定目标用户，有效触达人群、提高转化率、降低成本，定向是在广告投放中不可或缺的一项能力。
. 结算率
一般计算日结算率，即T-的支付订单到目前为止的结算比例，其计算公式为：-(T-内的支付订单截止到T的退货退款GMV)/(T-内的总支付GMV)。
. 小店随心推
【小店随心推】是为推广者在抖音端推广小店商品的轻量级广告产品。
. 互动率
直播中用户衡量用户活跃度的指标，通常包括评论、点赞、打赏等。
. 广告“禁用词”
根据国家相关法律法规，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，即不得对商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等内容作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。因此，电商作者在商品宣传的过程中，使用与实际情况不符的、对消费者造成欺骗或误导的词汇的，均属于使用广告“禁用词”的行为。
. 成交金额
当天支付成功或货到付款确认的订单金额汇总（包含抖音、抖音火山版等所有端），不剔除退款金额。
. 直播期间成交金额(元)
所有添加直播间购物车商品在直播期间全渠道的成交金额（包括直播间外的橱窗、短视频、搜索等渠道）。
. 短视频商品点击人数
抖音、抖音火山版短视频关联您店铺内商品的汇总去重点击人数，统计场景包括短视频左下角购物车、评论购物车、商品卡、综合搜索卡片。同一用户点击多个商品只被计算次。
. 保质期
保质期指在既定的温度、湿度、光照等贮存环境参数下保持品质的期限。
. 预估佣金支出
预计您将为该场直播支付的佣金金额（由于订单会产生退款退货情况，最终支出以实际交易完成的订单金额为准）。
. 材质虚假
“材质虚假”宣传即虚假宣传商品材质和材质含量，电商创作者在商品分享过程中描述的商品材质、材质含量与商品详情页信息或实际商品不一致，误导甚至对消费者构成欺诈。此类虚假宣传行为常见家纺、服饰、鞋帽、箱包、珠宝、食品等商品类目。
. 超级福袋
给电商带货达人使用的直播间抽奖工具，用户中奖后可填写收件地址等信息生成领奖凭证，可帮助达人便捷地完成奖品履约。提升直播间互动效果的同时，保障用户对主播的信用度。
. 福袋
“福袋”玩法为抖音、抖音火山版平台直播间的主播与粉丝互动玩法，主播通过发起福袋邀请直播间粉丝参与互动，系统会在满足条件的粉丝中随机挑选中奖粉丝，以提升直播间互动活跃度。
. 平均在线人数
直播间观看人数汇总去重/直播时长（单位：分钟），仅针对直播结束的直播间提供该数据。
. 发布非约定商品
指在平台对一些特定品牌或类目的商品，实行定向邀约制，商家未通过平台的入驻邀请及审查许可，发布了特定品牌或类目的商品。
. 虚构原价
虚构原价是指创作者宣称的“原价”属于虚假、捏造的行为。抖音平台对于“虚构原价”这一违规行为也有了相关的界定及处罚措施，本次我们就来看看关于“虚构原价”这一行为，希望各位商家/创作者在日常卖货时注意不要踩雷。
什么是“虚构原价”
根据相关法律法规，抖音平台规范，抖音平台中的“原价”指，商品或服务在推广时前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。如果前七日内没有交易，以本次推广前最后一次交易价作为原价。
商品历史无成交记录的，不得以“原价”进行价格宣传。
虚构原价违规示例
避免虚构原价违规的建议
、使用“原价”需严格符合“原价”概念
创作者使用“原价”进行宣传的，需确保宣传内容真实无误，并严格符合本规则第部分的概念界定。
在第三方平台的成交价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价等均不可作为“原价”进行宣传，创作者宣传“商品曾经售价”的，可在符合事实的前提下使用“划线价”代替“原价”，以避免对消费者造成误导。
、不鼓励使用“原价”宣传
鉴于创作者可能无法准确理解“原价”的法定含义，误用可能构成价格欺诈，侵害消费者权益，故平台不鼓励创作者在短视频/直播及其他场景中使用“原价”进行商品宣传。
、递进式活动起号玩法
递进式活动起号玩法，通过迎合直播算法，递进式拉动直播权重，平衡性获得直播推荐流量，目前递进式在个人直播间单月贡献量级万GMV。
、短视频测爆款玩法
短视频测爆款玩法，相比较传统的短视频测爆款，这套玩法能获得更高的精准自然推荐，普遍应用在服装、食品直播间，单月贡献量级万GMV。
、单品千川投放玩法
千川单品玩法，单品单投放策略，极大降低混品投放门槛，目前在我的直播间月贡献量级超过万GMV，是我个人应用最多的直播间玩法。
、三驾马车混合流量玩法
三驾马车玩法，三驾马车的流量结构是未来直播形式中最稳定的模式，但操作过程较为复杂，目前占有月GMV不足万，新手团队不推荐。
