每个管理公众号的运营er可能会遇到以下问题：
①服务号每月群发次数只有次，与粉丝互动量不够
②产品上新活动优惠信息无法及时告知客户
③公众号粉丝太多，无法精细化管理
④粉丝活跃度太低，不知道怎么促活
通过公众号的模板消息，可以解决以上困扰。我们可以利用公号的模板消息，给用户发送提醒、通知、营销等信息，例如活动预约成功提醒、直播开始通知、产品上新营销活动等信息。
微信公众号官方后台提供了模板消息接口，懂技术的同学可以对接口进行PHP开发，但是大部分运营都不懂技术，最简单的方式就是借助第三方平台的群发工具-芝麻公众号助手。
芝麻公众号助手的模板消息群发功能，具有以下优势：
①突破每月群发次数，随时随地给用户发送重要通知
②支持链接跳转公众号文章、小程序、网页
③最快每小时群发万条，可以自定义群发时间
④支持根据粉丝标签定向群发，转化率更高
⑤支持根据粉丝来源精准群发，提高粉丝活跃度
⑥免费版可累计群发条
、服务号已认证
、已经申请开通模板消息功能
、新建任务
已经授权给芝麻小客服的服务号，在公众号助手后台，点击模板消息，新建模板消息。
、完善模板内容
根据活动实际需要，选择需要的模板，在公众号后台【模板消息】类目下可以添加想要的模板，建议所有填写的文字内容不要超过字，超限后会无法显示，文字内容可以插入表情、时间，文字颜色也可以自定义设置。
、点击模板跳转链接
可以选择跳转链接、小程序、或者不跳转链接，支持对点击模板消息跳转链接的用户自动打标签以及统计链接点击量。
、设置群发对象
支持根据粉丝标签、粉丝openid定向群发模板消息，还可以根据关注来源、性别、地区、语言及关注时间做精准推送。
例如图下的快递签收通知，当客户寄出的快递被签收后，公众号会同步发出签收通知，告知用户的xx快递在xx时间已被签收，点击链接就能查看详细的物流信息。
