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什么叫销售?,营销和销售的本质区别是什么?

2424 人参与  2022年08月13日 13:10  分类 : 新媒体运营  评论

真正顶尖的高手一定是多面手,不仅销售做的好,而且营销动作做的也是相当不错。也许你会好奇,销售和营销不是一回事吗?事实上,销售和营销有着本质上的区别,只不过很多人把它给搞混了。


那么营销和销售的本质区别是什么?到底哪一个更重要?如果想要提升销售业绩,到底该怎么做呢?


这篇文章,我站在一个销售人的角度去做一下解析,帮助你厘清思路,找到业绩增长的方法。


第一个被忽略的公式


我们大部分销售伙伴忽视了这个公式,即销售/营销=销售所需付出的努力


从这个公式中我们可以看出,你多做一点营销动作,那么你的销售动作就会相对轻松一些。


做营销其实就是在做品牌宣传,就是让你的客户提前了解你的产品,是在宏观层面上的宣传布局。


而做销售更多的是针对一个客户或者一笔生意,更多的是跟客户沟通一些微观层面的内容。


营销是吸引客户来找你合作,而销售是主动去开发客户。客户来找你,你的成交自然就会相对容易一些,而你去主动联系客户,相对来说,成交就会难一些。


同样的一款产品,为什么有的公司的产品更好卖?很多时候就是差在品牌营销上。


举例,当我进入到字节跳动商业化团队以后,我真正感受到了强大品牌对于销售成交的那种影响。有的时候你根本不需要说太多,只需要跟客户讲清楚基本的要点,基本上就能成交了。


为什么?因为公司的品牌营销做得足够多、足够好,给到客户的信任感足够强,这样就为你跟客户成交节省了很多的时间。


所以,想要销售谈单更容易,那么就要加大品牌营销力度。相反,如果你不去做或很少做品牌营销,那么你的销售成交动作就会比较吃力,这就是为什么大公司的产品比小公司的产品更好卖。


作为销售,你要多花一些时间在营销上,而不只是在销售谈单上下功夫。做好营销动作,可以让你事半功倍。

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第二个关键的公式


你一定要记住这个公式,销售*营销=业绩结果


举例,你投入销售的时间是分,而营销是分,那么业绩结果等于分;而你只需要把营销投入加到分,你的业绩结果就变成了分,直接差了倍。


再比如,你投入营销的时间提高到分,你的销售投入时间缩短到分,那么业绩结果也等于分。同样的业绩结果,你会发现,如果营销动作多做一点点,你的销售动作就会容易很多。


如果你投入销售的时间是分,但营销是分,也就是说你一点市场营销动作都没有做,那么成交客户的难度一定巨大无比,得到的结果几乎等于。


所以,你在选择工作的时候,尽可能选择品牌知名度大的公司,否则你的销售工作很辛苦不说,而且结果也不会太好。


如果你本身就在大公司,你要做的就是加大个人品牌营销,让客户更愿意选择跟你合作而不是跟其他同事或者同行合作。


既然,营销工作如此重要,那么作为一个销售个体,我们可以做哪些营销动作呢?


销售个人如何做品牌营销?


第一,演讲


一次成功的演讲,就是一次非常好的个人品牌营销,既可以一次性影响很多的客户,而且还可以增加你的个人影响力,让你的成交变得更容易。


现在市场上有各种各样的分享活动,线上和线下都有。也许你会说,我又不是知名人物,人家怎么会给我分享的机会呢?


这个其实不用担心,任何人都是从不知名到知名,都是这么过来的。再有,你可以选择跨界分享。


在你的行业圈子里也许你的优势并不明显,但你可以到其他行业的圈里去做分享,在你们行业也许你们更多比的是从到的事,而到那里,你只需要讲一下从到的事就可以了,讲的太深了,他们也听不懂,也不愿意听。


第二,内容营销


现在自媒体这么发达,只要你用手机号注册一个账号,你就可以创造各种形式的内容,比如文章、短视频、音频甚至是直播,人人都可以借此做个人品牌营销。


你创造内容的时间是有限的,但你的内容被传播和分发的广度和深度却是无限的,且不说你的内容有多受粉丝的喜欢,哪怕是只有几十个、几百个粉丝观看,那也是完成了一对多的传播。其实,这就是一个积少成多的过程,只要你坚持分享,早晚能吸引到客户。


我之前辅导了一家做机械设备的公司,其中一个销售伙伴跟我说,他每天都拍摄一条产品的介绍发到快手上,最开始,只是抱着试试看的心态,没想到的是,当他发了一段时间以后,平台上每个月都会有客户主动来找他咨询,他感到很开心,从中也获益不少。


第三,广告


不管你们公司有没有做广告,你自己都要想办法去做广告,免费、付费的都可以。


免费的广告重在借力,其实我们上面说的演讲分享和内容营销都是一种免费的广告宣传。


过去,我在做销售的时候,那个时候互联网还没有这么发达,线上和线下的分享交流也没有现在如此的普遍。结合当时的那个情况,我想出了一个免费广告的方法。


我当时在做面谈销售的工作,每天都在外面跑客户。我们公司在全北京有很多的金融终端设备,在每台设备上都有客户在做广告。


某一天,我突然想到,我可以把我的个人广告贴到上面,相当于免费做广告。如果我可以覆盖全北京的终端设备,意味着我就有了大量的营销曝光,这样就有机会吸引到客户主动给我打电话。


于是,我花了一点费用印刷了几百个小的广告贴,上面用最凝练的语言介绍了产品和我的联系方式。然后,我在外面拜访客户的时候,只要发现设备上有合适的位置,我就会贴一个小广告上去。


结果,当我贴了一部分终端设备后,我就陆续开始接到客户给我打电话咨询产品合作的事,当时感觉特别开心,而且最开心的是凡是打电话的客户几乎最后都成交了。


就是这样一个简单的动作,让我的销售工作变得格外容易,基本上不怎么费力就可以接到客户的咨询电话,比我逐个陌生拜访可容易多了。


而且这个营销动作,我是第一个做的,也是唯一一个做的,也算是营销创新了。


这就是营销的作用,你对营销投入的时间越多,你的销售成交就相对越容易。


我们再来看一个付费广告营销的案例。


当时,我在上大学的时候,有一年的暑假,放假没有回家,打算留下来做家教,大部分同学吸引家长打电话的方式就是到处张贴做家教的小广告。


我来到学校附近一个大的小区,吓我一跳,我发现竞争太激烈了,一个同学刚刚贴上自己的广告,结果没过多久就被其他的同学给覆盖了。


我以为只有大小区是这样的状况,结果,当我把学校附近的小区都转了一圈之后,发现几乎都是这样的情况。


怎么办?如果我也跟他们一样,恐怕很难接到家长的电话。


于是,我采取了两个动作。


第一个动作是,我选择了竞争不激烈或者没有竞争的小区,这样就可以确保我的广告能被家长看到,有希望产生咨询电话。


第二个动作是,我选择了做付费广告。


之所以选择做付费广告,是因为我观察到很多家长都会看报纸,于是我就马上来到报刊亭,我发现在当地的报纸上有不少同学也都在刊登家教广告,我想既然大家都在做,说明效果肯定不错。于是我也决定做广告投放,我一次性买了两期。


因为登广告的人不少,为了能突出我的广告,我写了特别的广告文案,我相信,家长会更愿意先给我打电话。


结果,在广告刊登出来的第一天,我就接到了咨询电话,是一个英语培训机构给我打的电话,在当天我们就见了面,当天就确定了一份兼职机构英语老师的工作。没过几天,我又陆续接到了不少的咨询电话,最火爆的时候,我从早到晚的时间都排满了,没有空余的时间在接单了。


这次暑期家教的工作经历,让我意识到营销原来如此重要。


第四,口碑营销


世界著名推销员乔·吉拉德总结出了"定律"。他认为每一位客户身后,大概会有名亲朋好友。如果你赢得了一位客户的好感,就意味着赢得了个人的好感;反之,如果你得罪了一名客户,也就意味着得罪了名客户。所以,一定要做好口碑营销,一定要服务好每一个客户。


一个客户的推荐远胜于你N次跟客户沟通,你要养成一种请客户推荐和寻找推荐人的习惯,这样你就再也不用向陌生人销售了。


第五,微信朋友圈营销


微信朋友圈是免费曝光的个人自媒体,微信朋友圈就好比是个人博客、个人网站,是非常好的对外展示窗口。


微信朋友圈是你做个人品牌营销最好的地方,它可以增加客户对你的信任感,它可以让客户记住你,它可以吸引客户主动找你聊天签单。


如果客户在朋友圈不能经常看到你的公司业务和产品信息,也看不到你的相关消息,客户就会容易忘记你,你就得花费很大的力气去说服他、跟进他,让他记住你,让他信任你。


但,如果你可以在朋友圈主动展示自己,主动展示自己的成交案例,客户就会很容易被你吸引过来,很容易跟你签单合作。


过去,我们团队有好几个女孩做微信朋友圈营销都不错,其中有一个特别棒。她每次签单都会把合作客户的相关信息发出来,也会把每次客户反馈说产品效果好或者再次续费购买的相关信息发出来,久而久之,她的个人朋友圈就是一个巨大的客户成交案例集锦。


只要是客户加了她的微信,进入到朋友圈就会看到她合作过的客户案例,大大降低了她说服客户签单的难度。她的朋友圈已经变成了一部电话,很多客户都是因为看了她的朋友圈主动找过来咨询合作。


当然,朋友圈营销不只是发送合作客户的案例,还要发送高价值的内容以及做好关系互动。

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