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社群运营干货,你的百万粉丝要这么玩;媒体网站

21433 人参与  2017年12月22日 14:28  分类 : 新媒体运营  评论

做移动互联网的社群是个精细活,也是个体力活。很多社群创建者的方法都是建一大堆群,这个群死了就再建一个,没有章法和套路,导致辛苦吸引过来的粉丝很快散去,没有实现转化也没有贡献价值,自己费时费力,到头来白忙活一场。

有人可能会说:

人太多、群也太多了,每个人都有问题要问,根本回复不过来。(媒体网站)

每个阶段都有一些新的活动,有新的引流,只有刚来的用户还有新鲜感,这些群才是最活跃的,所以把主要精力都放在了这些群上,其他群就顾不过来了。

各式各样主题的群非常混乱,不知道该把精力放在哪个群上。

其实,社群因为直接面对用户,消息多、事杂是一定的,但是可以通过高效的运营方法提前把整个社群的脉络树立清楚,这样就不会浪费时间,也不会浪费粉丝,社群的管理和运营也会相对轻松,主要有以下几步:

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一、注重核心群

我们之前已经多次说过,核心群就是社群的基础,这里面都是社群的种子用户,所以一定要精心维护。核心群的用户一来是高意向付费用户,二来是社群裂变的首选人物,第三是能够在新建的群里起到榜样带头的作用,第四是能够深度参与到社群的运营中,担当一些重要的工作。社群创建者甚至要做到跟每个核心群的成员见过面、聊过天,熟悉对方的行业、特点,了解他们的资源,倾听他们的重要建议,保持高频的沟通。核心群的用户就是你最坚强的后援。

核心群的规则设定也要相对严格:

1、准入规则

准入规则可以从两个方面考虑:资源和意愿。资源要求加入的社群用户在某方面能力很强,或者有某个领域的资源,能够为社群提高势能。意愿是指初期用户和付费用户,从社群建立之初就相依相伴的那一批最忠实的用户;另一种是付费用户,某种程度上说,支付的费用越高代表这些人意愿越强,或者是越高端,金钱确实是筛选用户的好方法。

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2、日常规则

核心群的日常氛围要相对严格地进行控制,发广告、水群更是要禁止,以保证提供最高的价值。比如设立固定的禁言时间,发言内容不得少于十个字,发言内容不得跟社群主题无关,禁止连续发两个以上的表情包等等。

3、淘汰机制

核心群一定得有淘汰机制,这样能够保持社群的高度活跃和高价值,也能让社群成员更加关注社群的存在。

二、分流活动群

活动群是引流的初级群,我们在活动的过程中要做好这类群的维护,但是活动群类似一次性消费,它只能起到吸引用户的作用,而且会不断增大社群的运营压力。所以活动结束后,要尽量减少这类社群的运营,并采取各种方法做好用户分流。比如活动中的个人信息填写,就能筛掉一些意向较低的用户,也可以推荐一些低价格的产品,进行用户意愿分流。以此把活动群的用户细化。(媒体网站)

当然,活动群的分流也要根据活动内容区别对待。比如学习型社群的固定课程活动,那吸引到的就是相对精准的用户,就可以结合这次主题推荐周边的内容或者相关活动,这类活动群的转化率也会相对高一些。如果是是学习型社群的吃喝玩乐活动群,那可能用户并不精准,就可以在群里推荐几次社群的课程活动,把有意向的粉丝筛选出来。

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三、巧用快闪群

我们都知道,社群除了要不断扩大规模,还要维护好现有用户,并且对现有用户持续进行分流。我们可以采用快闪群的方式进行,活动结束就把群解散。这样做的好处有三条:

1、加群这个动作有助于你判断现有用户中哪些是活跃用户,哪些还有持续运营的必要,以便于剔除僵尸粉。

2、这些用户已经被引流,不需要设置多个群进行维护,有助于减轻运营压力,也能让其他社群成员有紧迫感和新鲜感。

3、对于用户来说,活动结束就散群,减轻了信息接受的压力。


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