C型客户：专业找碴
心思缜密的西西，负责分析C型客户。
客户就像分析师，随身带着用于观察的放大镜。
他在电话那头会说“上次介绍过了，”总之，他的记性特别好，他回复消息往往是“知道了”，缺乏继续聊下去的欲望。
见面的时候，他比你准备得还充分，无论是笔记本和笔，还是事先的调研与分析，甚至把准备当面咨询的问题，都罗列了一张清单。
邀约
难度系数：颗星以上。邀约难度较高，因为他非常理性，总是在分析必要性，如无必要，能免则免。他们会等你说完邀约目的，经过大脑评估后，确认是否需要。
拿起电话：他会说，“你说……我不需要。”
回复微信：他会说，“有没有相关资料？发邮件给我吧。”
打动方式：邀约他的关键是，时刻保持专业度。第一，对于自己所提供的产品和服务，具有相当高的熟悉度；第二，对于可能存在的反对问题，能够有效应对；第三，专业不是靠夸出来的，初次接触，尽量不要轻易赞美对方，这会引起C型客户的反感。
如果被拒绝：面对看似高冷的C型客户，被无情拒绝是正常的。我们需要准备好足够的耐心、简洁的措辞、专业的分析，同时在邀约中说明，更专业的分析在会面的时候进行，先发送一些电子文档，仅供参考。
.会面
关于时间。千万不要迟到，一个没有时间观念的人，等同于“做事不靠谱”。在会面开始之前，相应资料应该打印并准备好，而不是在会面的过程中“忘了给您打印一份资料”“稍等，我再去找一张表给您填”，没有计划性吗？没有事先规划和查漏补缺吗？为了让时间被充分利用，地点一般会选在办公室、会议室，安静的环境，不易被他人打扰。
关于着装。他的穿衣风格比较固定，对于品牌比较讲究，“品质”是他常常挂在嘴边的，纯色或不超过两种颜色的色调，看上去颇有质感的材质，简洁的修饰。手表，从表面到表带的设计要么低调，要么是低调的奢华，其他饰品也是如此。
关于交谈。在与C型客户交谈之前最好做足功课，名片、笔、本子、草稿纸、介绍资料，越细致越好。交谈的内容，处处要彰显专业，有事实、有出处、有数据，还有相应的书面资料，允许对方带回去慢慢研究。交谈不涉及隐私，也不主动询问对方各种私人问题，除非必要的信息采集，非必要的均可忽略。
关于细节。如果在他的办公室，那一定是井井有条，文件夹被放得整整齐齐，连桌上摆放的小物件，都显得错落有致。对方是一个十分关注细节的人，他可能会在意你的着装，扣子有没有扣好；他也可能会瞥见你端过来的茶杯有没有缺口、掉色、各种瑕疵；他还可能注意到你递名片、递笔的姿势，所有的细节，都在验证你“是否训练有素”，这些都从侧面反映你的专业性。
.产品
书面化。尽量提供书面的内容，纸质的，拿着有手感；电子的，收发和保存方便。产品分析与可选方案，购买流程和售后服务，各种数据、图表、指导，甚至国内外的趋势分析、市场占有率、竞品分析，都是有力的证明。
理性表达+确定性。高频使用各种形容词，会给他造成一种“夸张和包装”的感觉；也不必过于热情，感性的表达对他不起作用，书面化的意义在于传递理性。同时，避免在产品介绍过程中使用“大概”“差不多”“我猜”“我估计”这些词，缺乏客观性。
比较。他在货比三家的时候，不像S型客户那样关注性价比，他更关注的是品质，也就是可供对比的参数，包括产品性能的各项指标，售后服务的相应举措。在比较的过程中，他获得了一定标准下的“最佳选项”。做足功课，就是当他想要比较的时候，你已经事先完成了对比分析。
.服务
体现专业。所有服务都是由细节组成的，一个专业的细节，足以搞定C型客户。譬如，最早海尔集团推出的上门服务，工作人员自备鞋套，就这一个动作，彰显的就是服务流程的专业化。
做好记录。C型客户最希望能为其提供服务记录，无论你自行留存，还是为他留存，这是真实的，也是备查的证据。在他看来，口头内容不及书面内容可靠，更何况有些业务可能还涉及严肃的“签字确认”。
保持距离。他把工作和生活分得很清楚，在为其服务的过程中除了保持专业，仍要刻意与其保持距离，直到他传递出“我们已经彼此熟悉了”的信号。
最后是西西的总结，C型客户，有那么难搞吗？并没有。
他们倾向于标准化、流程化、规范化；
他们专业、细心、不易亲近、追求完美；
他们不放过一点瑕疵；
他们一旦做出了选择，那是深思熟虑的决定，其立场格外坚定。
成为你的客户，就意味着他们认可了你和产品的专业性。
