销售人员有三种境界：
、不敢说，不了解产品和顾客，没有销售经验；
、见谁都想说，把背下来的知识，倒给客户；
、沉着冷静，不慌不忙，按一定套路出牌，并灵活应对。
想达到第三种境界，需要多磨炼。今天来介绍一些销售方法。
一、销售前准备
了解：
、产品是什么?
、产品功能是什么？
、产品能J决顾客什么问题？
、产品给顾客提供什么价值？带给顾客什么好处？
、依照马斯洛五种需求层次来分析，顾客需求是生理需求，精神需求，社交需求，还是被尊重需求？
、自己的客户是谁？客户爱好是什么？现阶段客户Z关心什么？客户的痛点是什么？是产品问题，售后问题，还是费用问题？
二、打D话步骤
、简单自我介绍
您好，我是某某公司的谁，我只耽误您一分钟的时间，请问您现在说话方便吗?
、想和顾客讲什么？
是这样，我们公司是专业做某方面的，我是专业的某行业Z询顾问，今日打D话来是……
、讲的内容和顾客关系
加钩子，吸引客户。
、是真是假
加W信，发送凭证。
、为什么听我讲？
交易相关。
把话术准备好，准备工作做好，多练习，销售就会越来越好。
一、用户对自己的产品感兴趣，找你聊天，你该怎么做?
、不谈商品相关内容，或者不全部谈，可以聊顾客感兴趣的话题，给顾客带来轻松欢乐。
、不用着急回客户信*息，造成着急卖产品的形象。
、谈价格，重点强调优惠和产品价值。
、没事多闲聊，不要只谈交易。
二、了解顾客心态：
、消费者想要的并不是划算，而是占便宜。
、不和消费者争执价钱，要探讨使用价值。
、没有错的顾客，只有不优质的服务。
、做什么并不重要，重要的是怎么卖。
、没有好的商品，只有理想的商品。
、没有卖不出的货物，只有卖不出货的人。
、取得成功，只是因为有方法。
三、销售技巧：
、销售不是要你来改变别人。
、售卖取得成功在于顾客好感度。
、身份定位：消费者是谁?从哪里来?
、创建相同的信仰和价值，要常用“大家”。
、少使用“可是”，常用“同时”。
四、化解客户抱怨的办法
、发挥换位思考，认真倾听埋怨内容;
、表示感激，并解释为什么重视他的埋怨;
、有错为事情道歉，没错为情绪致歉;
、服务承诺将立即J决，积极主动弥补；
、明确提出J决方案及时刻表,请别人确定;
、办事后满意率确定。
五、加好友话术
、朋友圈内容非常好，想给你点赞！
、我是你的粉丝，请通过一下。
、关注你好长时间了，很高兴认识你。
、您好！不在意多几个志同道合的朋友吧?
、您好！请通过，我对你颇有价值。
、你知道吗？通过我好友验证的朋友们，财运会更好哟！很高兴认识你。
、您好！我是做XX的，我们的客户Z源互为补充，我希望与你交流经验，有机会一起合作。
、想请教您一个问题，不知道现在是不是方便？
、请问你是运营XXX的嘛？有个问题想Z询你，感谢!
、一看你的头像就觉得你是一位很有爱的人，我希望你能认识我。
、有个朋友，尤其成为你的朋友，感觉肯定非常好，我能够成为你的朋友吗?
、今天一睁开眼睛，就明白我肯定会遇见你，想知道为什么吗?
、我的天呐!互联网那么大，我竟然遇到你。
、天灵灵，地灵灵，我的好友要求一定要灵验。
、XX您好，我是你的读者，特别激动可以获得你的联系D话，非常期待能成为朋友，期待能通过。
、非常高兴能和你在同一个群内，我平常也喜欢学习新知识，我希望你能成为W信朋友。
、我是一位宝妈，虽然有时候带娃非常累，但我还是要通过空闲时间拓展自已的眼界，提高人生价值，认识Y秀的朋友。您好!
、互联网那么大，能遇见你真的是一种缘份，你说我们是不是要小小爱惜一下这种缘份呢?
用对方法，销售不难。
