让朋友低估你的优点，让敌人高估你的缺点。
—— 马里奥·普佐《教父》
对线的压迫
超神地产销售员是如何炼成的！/非说
当玩上单诺手，遇到寒冰，疯狂地叫你别吃！当玩寒冰遇到上单潘森，当你玩潘森遇到上单慎。每个英雄都会有一定的克制关系，但是如果你凭借强大的基本功以及对于英雄的了解，躲掉关键性技能还是可以进行反杀，反克制的；英雄是相对于平衡的，也没有绝对的克制关系，而且根据操作者的水平，心态决定。
就像我们在接待的时候遇到各式各样的人，他们来自不同的地域，不同的人群，带有着不同的身份，不同的职业，看待事物的出发点和视角都是不同的，当面对这些客户时，我们应该做好怎样的一个心里准备呢？
本期主要说面对不同客户所需要做的心理准备（关于面对不同人群销售技巧下次会详细说明）。
you are my father！
YOU AER MY
MOTHER.
嫩是我爹，嫩是我娘
换句话说做到：顾客就是上帝。
作为销售，我们需要的是让客户心甘情愿地掏钱，在客户最愿意花钱的时候，不是为了男人，也不是为了女人，而是为了自己的小孩。所以我们在接待客户时最需要做的一个心里建设就是，他是我爹，他是我娘。
但是也不要为了卖房不需要尊严，我们需要做到的是亲和，以及需要贴心服务的心里准备。在做好这份心里准备的时候，面对客户的质疑，面对客户的生气，面对客户的无理取闹都带着包容，面对自己父母的心态去处理。
凡是在接待的时候保留这样的心态，面临客户各样的问题，就会保持一份兼容之心。我有时候面对客户，很没有脾气，但是一想到他是我的衣食父母，想想还是算了，很多时候，当你具备这个心里特征的时候就会有不同的心境，面对不同的客户就会棋高一筹。
强迫学习性适应症
不断主动和被动的去学习！
潜意识的去展示！
根深蒂固！
不断成长
我们玩游戏的时候，遇到你熟悉的英雄就知道，他这个Q技能马上就要接R了，就像我们在接待的时候，知道这个老师他喜欢说教，知道这个是工地的他知道这个楼栋的详细数据，等等
我记得我最开始接待一个安徽的包工头，他说了几个问题，让我印象十分的深刻，你们这个容积率是多少，我按照我们说辞范本回答，.。他摇了摇头，然后又问我们这里的楼间距是多少，我说米。他看了一眼现场，又摇了摇头。然后开始了和我的说教，说你们解释的时候占地面积是多少多少，一共建了栋楼，每栋楼高米，这就说明了你们的容积和楼间距是达不到这个标准的。羞愧的我脸都红了，用强大数据和事实分析，确实我输的和彻底，到后面我查看我们宗地信息。确定了，我们小区可以建设的容积在.以内，后期我去问到我们的设计施工这一块，才知道，我们的容积达到了..
这个事情，让我知道了你所知道的只是你所看到的，听到的，也不一定是全部。当面对不同人群，必须做好不同的心里准备。
我这里简单是说几个：例如遇到北方人，他们通常是比较豪爽，较真，浮夸的，所以面都i这样的人群，我们必须做好他说手头有万，实际上只有万。他说今天能订房就马上能订房，只要解决他主管问题，就能订房，所以做好心里的预设就是直来直往，抓住问题解决问题。
同样河南人，是相对于比较精明的，我们做好的心里预设就是他想要的折扣和优惠是永远要不完的，所以在此之前就一定要知道，他会和你磨，他会和你砍，做好长期奋战的心里准备。
其余更多地域性的问题，后期会在对抗技巧上和大家说明。
但是我们总会有第一次，不可能我看了书就会的。所以我们就要回归到我们这篇文章的主题强迫学习性适应症。
为什么是强迫性，因为我们在接待客户的时候很多东西是被动的去学习的。三人行必由我师，我们从他们身上学习到他们的知识，才能运用到客户身上。重点不在于怎么使用这个技巧，而在于说明习得这个技巧。
同时适应使用这种技巧，养成一种条件反射。在面对这些人群的时候反射出这样的心理特征出来。这就是做好强迫性学习适应症的准备。如果不理解，我们换一个思维模式，当我们拿一个英雄对线的时候，总是先看他是怎么操作的，然后学习到是怎么和他对线，对时候是怎么释放技能，然后怎么去躲避和反打。这个总是要有学习的一个步骤，然后慢慢去适应怎么和他去打。
总的而言，就是在不断实战中学习，在不断接待中成长，做到不断学习，不断提高的心理准备。
right
ALWAYS RIGHT
对对对，对对对
客户说的话永远都是对的！
去认同！
不反驳！
对对对
同样，面对不同的客户，他会从不同的角度去思考问题，然后提出问题。就像我们打英雄联盟一样，一样的英雄会有几十种打法，他们有不同的装备，不同的发育路线，不同的技能加点，衍生出来应对的方式是不同的。不过很明确的一点就是万变不离其中，英雄还是那个英雄，技能还是那个技能，只要你能补刀超过他，躲过他的技能就能将它击杀。所以将这个演化出来的心理准备就是客户说的话永远都是对的，就是是他的技能输出都是对的，我们也需要去承认客户说的话，同时再最后加一个但是，再去输出我们的内容。
所以，在面对客户的时候，我们要做好的准备就是，认同客户，无论他说了任何可以令你反感，让你觉得他多么的恶心的话，都需要做好认同的心理准备。
”成年人的世界里没有对错，只有利益。聪明的人不会去和客户争辩，争辩赢了，你失去了客户，争辩输了，客户不认可你，还是失去了客户。”
我想到我之前有一次接待一个客户，客户也是从事教师行业的，因为那时候我刚入行，对于客户的掌控力度非常的底，从一开始接待的时候就让客户掌握了主动权，再加上我从小不喜欢学习的经历，而且教师还经常性的教育我，我对于教师还是相对于比较方案的，客户从进门开始，售楼部就变成了他的个人主场，凭借他又看过多个楼盘的经验，对于这个楼盘，那个楼盘的评价头头是道，同时还指出，你们这个应该这个卖，那个应该那样设计，我全程无语了，但是说到我非常不认可的话的时候，我就直接反驳，说到，这个东西摆放到他这里是为了这个楼盘的一个视野舒适度等等。这时候喜笑颜开的客户瞬间变脸了。过一会就走出了这个售楼部的门。直到后来分销告诉我，他在另一个楼盘买了套房。
这个对于我来说是一个十分大的损失，但是也是对于我来说是一个非常重要的一个经验。不反驳客户，认可客户，即使客户说的是错的，说得乱七八糟，都去认可他，做到这样的一个心理准备，只要不触及底线的情况下，就毫无保留的去做好认可客户的心理准备。
总体而言，我们面对不同的客户，不同的人群，我们需要认知和认可他的来自和背景，不同的人有着不同的文化差异，不是你能左右的，而我们能左右的就是去适应他的背景，同化他的信任，让他的对你的信任形成对产品的信任。
