社群运营公司有什么用?随着线下渠道和电商渠道的增速放缓,人人都说未来是社群与社群之间的流量“战争”,可是你知道如何运营好一个社群么?下面花儿绽放每域就为大家分享社群运营公司有什么用。
一、企业为什么需要社群运营呢?
首先我们得分析企业所面临的痛点,痛点如下:、企业与企业之间的竞争越来越激烈。拉新成本越来越高。、消费者越来越聪明,硬广告无法打动年轻消费者。、企业有自己的粉丝群体,但是无法形成粉丝效应,口碑一直上不去。公众号的粉丝基数大,但是活跃度低。公众号能够有%的活跃粉丝,已经是相当不错了。公众号营销活动吸粉快,但是留存量低。
企业面临这么多痛点,能否有一种方法能够解决这些痛点呢。答案是肯定的,通过社群运营可解决这些痛点。在拉新成本居高不下时,那么对老用户进行维护,激活,无疑不是最好的办法。在硬广告无法打动年轻消费者时,通过软文来触达年轻消费者,找到年轻消费者感兴趣的话题,引起年轻消费者的兴趣也是挺好的办法。
二、社群运营公司的作用
现在越来越多的企业都开始使用企业微信管理客户,使用企业微信群来运营客户,那么企业微信社群运营如何做呢?
当企业将客户沉淀到社群后,首先我们可以通过入群欢迎语让客户更加全面了解群聊的作用、规则,加强客户对群聊的认知。并配合企业微信的防骚扰规则,将在群聊打广告的客户踢出群聊,给客户良好的群聊体验。
再通过日常的群内互动与客户建立情感上的联系,增强客户的粘性,减少客户流失。最后通过一系列福利活动促进客户的转化成交,后续继续运营,提供售后服务,就有机会实现复购。
在与客户互动、促进客户转化成交的过程中,都少不了给群聊推送消息。企业微信自带了群发功能,帮助我们将消息快速推送到群聊中,但是每个群聊只能接收到一条群发消息,如果一天有多条消息要推送怎么办,手动依次发送到各群聊里,耗时长又容易出错。
这时,我们可以通过工具来减少出错率,并提醒员工及时发送。
比如说使用每域的群SOP功能,只需要在后台设置好需要发送的活动内容、提醒发送时间和推送群聊,这样每域会定时自动提醒员工给客户群发送指定消息,员工直接复制设置的内容,粘贴发送给对应群聊就可以,帮助企业将运营流程规范化,更好服务客户。
以上就是社群运营公司的全部内容,社群运营和公司管理其实有共同之处,参与者都是人,是人就有感情,如果社群和公司冷冰冰,那么这个群和这个公司就会面临机。