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用户细分,三步教你如何玩转私域流量

2973 人参与  2023年03月31日 11:38  分类 : 新媒体运营  评论


在流量玩法进入变革期的今天,“私域”作为商家能够直连并且低成本反复触达的流量,已经成为各个行业的必选项。


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那么像洗浴、足浴、按摩等这样的娱乐休闲行业到底该怎么做私域,针对引流、复购、沉默唤醒,又有什么高效的玩法呢?


今天来给大家普及一下私域流量及足浴行业实际运营案例:


第三条尤为重要!


一:什么叫私域流量


私域流量,是指个人或企业的账号所沉淀的粉丝、客户、流量,比如通过抖音、朋友圈、贴吧、知乎、社群粉丝或者门店线上商城形成的流量。


与之对应的是公域流量,就是在美团、抖音、大众点评等平台通过投放广告获取的流量。但私域流量并不是现成的,是企业利用工具、精细化的营销沉淀下来的。


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私域流量可以理解为是老客户的维护,在获得客户认可的基础上,设立有条件的奖励,要求客户推广,从而形成裂变效应。


老客户可以通过推荐邀请好友获得推广奖励,使得新加入的会员也获得一定的优惠礼券,产生更大裂变,集成私域流量,通过私域流量产生互动式的销售。


对于足浴行业来说诸如,足疗门店建立的公众号粉丝,会员卡用户,才是实实在在的私域流量。


为什么要搭建私域流量


公域流量的特点就是:价格高,稳定性差,转化率低。从互联网发展的历史来看公域流量的获客成本是不断抬升的;

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而在足浴门店专属的私域流量阵地,足浴门店能与客户进行直接互动、交流,是一个性价比和转化率较高的新模式。


构建私域流量池,足浴门店能够扩展销售通路,有针对性地触达门店的核心客群,有效提高老顾客的忠诚度、加钟频次,降低引流成本。


通过私域流量,还可以让顾客感到门店的品牌温度以及优质地服务,有助于提升品牌认可度,形成口碑营销,塑造门店形象。


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私域流量的运营必须阶段性维护好门店的客户,统计分析客户的消费习惯,对营销活动的参与度,从多方面、多维度分析客户,精准细分客户,认真复盘营销活动,完善下次营销活动方案。


足浴门店在打造“私域流量”过程中,要高效触达客户的需求,进而沉淀一批粘性强、活跃度高的忠实客户。


如何帮助足浴门店建立私域流量


1. 0-1打造足浴店的私域体系(足浴店案例)

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客户开卡有礼:会员花3秒开卡成功,系统即推送6张20元无门槛代金券,及12张汗蒸次卡,以此鼓励顾客开卡,增加顾客粘性。


储值营销+消费返现:通过【储值营销】锁定会员多次消费,阶梯式充值送余额,赠送金额当场可用;再利用【消费返现】留住未充值顾客,刺激下次到店。


沉默唤醒:对30天未到店消费的顾客,智客来系统将发送专属问候短信,并派发4张30元套餐优惠券,提醒顾客到店消费。


2.从公域流量转化


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如今电商时代,实体经济越来越难,很多商家打起了价格战,会从美团、淘宝、抖音等地设置低价优惠活动以此来吸引新客进店,此类用户就是公域流量带动的客户,在进店后商家可以通过好评送礼等活动,引导顾客加入客户群,再由专人运营该群,引导顾客再次消费,以此达到公域转私域的过程。

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