微商沟通话术技巧
客户对你的产品感兴趣了，来找你聊天，你该怎么做?
不要一有客户来咨询，就超级激动，一窝蜂的把产品的各种特点、成分说一通，让客户无法插话。
记住了：产品相关的信息，客户不问你就不要说！有朋友会说：不说产品那怎么卖产品？你只需要知道：顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣，她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍，问什么答什么，不要问了一句功效，你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了，那很可能换来的就只有一个字：“哦”。根据客户的提问，挑重点去说，在给客户介绍产品的时候，用清楚明了的词语讲给客户听，一些太专业的、不易懂的词语我们就不要用上了，不然客户一脸懵逼的，到时候你越解释就越麻烦了。
聊天过程中还有几个小主意点：
1、用自己的话聊天。我们可以想一想，你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天？相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话，不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子，他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万，在你这聊的不开心，客户大不了去别家买。团队可以说常常组织一些专业的术语，但是面对不同的客户，我们的话语就需要作出改变，一些顾客是严肃点的，那我们聊天过程就专业点，喜欢开玩笑的客户，我们就陪着她嘻嘻哈哈，愉快的交谈。
2、客户开心了，才愿意购买。这句话很容易理解，我们可以先来看看这道选择题：一个严肃死板的人和一个逗比的人。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 所以聊天时候多逗比一点不是坏事，逗比欢乐多，逗比朋友也多。不过不同的客户肯定喜欢不同的人群，个别的人做事严肃，那我们就要适当去迎合对方。
3、不要秒回。这个更简单，别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户，不要表现的饥渴难耐。适当的时候适当回复信息，也不能让客户等得太久，这样让客户没有耐心去等待。
4、价格争论。客户询价，你报了价，这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候，往往谁先开口，谁就输了。当然了，你报价的时候不要只报数字，把优惠政策一起带出来，然后再静音。如果客户刚加你好友或者之前没聊过的话，开口就问你价格，你就需要先把产品介绍给对方，让对方对产品了解清楚后在报价，这样客户知道你产品的功效、产品价值所在，这时候报价是最好的。
微商成交黄金步骤
一般来说，客户有其下几种心理：
1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。
2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。
3、没有不对的客户，只有不好的服务。
4、卖什么不重要，重要的是怎么卖。
5、没有最好的产品，只有最合适的产品。
6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人。
7、成功不是运气，而是因为有方法。
8、销售，首先是销售你自己，客户认可你这个人了，才会去认可你的产品
给大家分享一下，如何化解客户抱怨的方法。当客户的怨气消失，她对你的信任程度则会更高，高情商化解客户抱怨的黄金步骤：
1、发挥同理心，仔细聆听抱怨内容;
2、表示感谢，并解释为何重视他的抱怨;
3、有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉;
4、承诺将立即处理，积极弥补;
5、提出解决方法及时间表, 请对方确认;
6、做事后的满意度确认。
7、认同，客户说的东西，有时候我们需要去认同，不要和他反驳，如果客户说得不对，我们在认同的基础上，去做一些建议，这样不会破坏交谈的气氛，并且让对方容易接受你的观点。
