搞定一个新客户的精力是搞定一个老客户的倍
一个成功的销售业绩%应该来自于转介绍
一个合格的销售人员的业绩也应该有%来自于转介绍
不断优化用户的消费体验
产品体验
我们购买产品之后,在快递没有到之前,我们对产品都是有非常大的起来的是不是?销售技巧-·
客户收到快递的那一瞬间一定是开心的, 所以在包装这块,我们一定要花心思,干净整齐的包装,手写的小卡片,可以优化的点有很多。
服务体验
微商和其他的渠道相比较,我们和客户的粘性会更强,那客户关系也就是基于我们对于客户的服务。所以说很多时候服务体验会更重要一些。
比如我们的产品是需要我们坚持每天都用的,在我们做好提醒之后,回访的时候,即使客户没有收获到期待的效果,也会想着是因为自己没有坚持用产品的原因
当天发货后的服务
❶给到客户快递单号❷告知客户大概几天可以收到产品
刚收到货后的服务
❶告知客户的产品如何使用,以及督促客户使用,客户刚刚收到产品是很兴奋的,这个时候我们要抓住客户情绪,做服务。
收到一周后的服务
问客户有没有坚持使用产品
收到两周后的服务
咨询客户的使用情况
收到三周后的服务
维护客情,定期回访
转介绍的价值和意义
转介绍给我们自己的好处
转介绍给客户带来的好处
最简单的转介绍方法
递送名片,二维码,手机号码销售技巧-·