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别人在开单,你在流失客户?10句话点破

11606 人参与  2021年03月02日 12:58  分类 : 销售技巧和话术  评论

  客户,是一个公司能否运行的根本,销售的目的就是找到客户、卖出产品或服务。有的销售会抱怨:为什么别人那么会开单,而我三个月才开一单?

  如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。

  你的客户为什么会流失?

  

  粗鲁、漠不关心或事前不准备

  例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。

  

  不知所云,浪费顾客时间

  永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与客户谈话的机会,提高销售效率。

  

  隐瞒产品的缺点

  知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。销售技巧-·

  

  交易后,不致电给顾客

  以为已经确认交易了,一切都没有问题,%的努力会因为这%的疏忽而付诸东流。

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  不履行你所承诺的事情

  没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售人员长期合作的。

  

  夸张你所带来的利益或服务

  这样会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。

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  不理会客户的看法,甚至否决

  应该设法婉转破解,你可以不同意,但绝不可以忽视客户的观点。

  

  有“先入为主”的成见

  客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。

  其次,购买与否,因人而异,个人想法不同,行事准则各异。有人即使是第一次来,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意。

  所以买不买决定于你的行销技巧,和第几次来没多大关系。

  

  客户问什么,答什么

  这种由客户操控的问答,最容易使自己陷于被动的劣势。销售人员应该积极,而且采取主动,最高明的销售主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻。

  

  未获得明确的答复,就让客户离去

  客户离去前,至少要问一问自己明白对方的心态吗?通过交流从对方的回答中,你才清楚自己下一步该如何应对,主控权操之在己。销售技巧-·


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