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千万别对客户的“异议”有所顾虑

15797 人参与  2021年08月12日 09:33  分类 : 销售技巧和话术  评论

  如果销售人员对客户的异议有所顾虑,那么,攻破客户心理防线、拿到订单就是一件不容易办到的事了。

  推销洽谈时,买卖双方一拍即合的情况是少有的,客户经常会做出这样或那样的不利于成交甚至拒绝成交的反应,表现出对购买行为的否定。毫无疑问,客户提出的异议是推销过程中的成交障碍,但若客户对某一销售无动于衷的话,他是不会提出异议的。

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  所以,从某种意义上说,客户是否提出异议是他对产品是否感兴趣的指示器。要想让客户购买产品,你必须积极而热情地介绍产品,想方设法激发客户的购买冲动,以顺利成交。诚然,销售人员在面对客户异议时,必须产生一种敏锐的反应,但前提条件是要控制好自己的感情,应用心理战术,判断出客户的类型及个性、喜好等个人因素,然后,再选择最恰当的推销战术。不过,销售人员要对产品的特性应有详细的了解,这样才能让客户满意。

  推销能否成功,销售人员能否顺利拿到订单,很大程度上在于推销心理战术。推销心理战术运用得是否得当,是交易能否成功的关键,也是达成交易的基本方法。买卖双方在进行交易时,所有有关销售的事项都是影响交易的因素。能否解除客户的心理防线,是对销售人员推销战术的最大考验。销售人员只有顺利攻破客户的心理防线,才能成交在望。


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