销售的首要任务是业绩，如果没有业绩，产品就没有希望，企业也没有希望。作为销售员，其工作除了销售产品，还有一份重要的工作是拓展。
因为只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立重要的无形资产，为自己赢得稳定的业绩。
一般情况下，为了续单或开拓新的销售市场，销售高手会修炼成火眼金睛，一眼就看穿客户的心理弱点，找准他的“命门”，即购买需求点。
这个需求点就是决定他是否继续购买你产品、帮助你拓展市场份额的关键因素。
为了最大程度的满足客户的需要，销售高手往往都会用心了解客户心理、与客户保持良好的朋友关系、不断提升自己的全面素质。
.用心询问客户的看法
以消费者的需求为核心。销售人员想出单就要多多接触客户，多多了解客户的心理。
“处处留心皆学问”，销售新人要养成勤于思考的习惯，要用心询问客户的看法，善于总结销售经验。从工作的第一天起，你就要明白，想客户之所想，才能Z客户的口袋钱。
但是，很可惜，现在有很多销售人不知道这一点，他们往往喜欢站在自己的立场思考问题，而不能像一个普通的客户那样思考问题。你不明白客户在想什么，不明白客户真正需要的是什么，想成为一个精英简直是笑话！
比如，其实，道理也很简单。你想卖给一个老太太一颗足球几乎是不可能的，除非她送给自己的孙子。以老太太的心态，替她想问题，这才是销售的王道！
每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。
作为销售员，必须将自己修炼成一名神枪手，每一句话都要用心询问客户的看法，打中客户的心！一个专业的销售人员，想提高自己的销售业绩，就必须学会站在客户的角度想问题。
.主动让客户记住你
让客户记住你，老客户会主动向你反馈。这一点无疑很重要，只有当客户记住你才能为自己未来创造机会。
很多人都知用邮件去继续联系跟踪，然而并不是简单每隔一段时间就问一下客户有没需求，跟踪邮件也是需要有技巧的，你如果是客户也不想每次看邮件都是相同内容。比如，可以告知客户公司最近有促销，价格很好（就算公司没促销也可以说有，总要找点借口联系客户）。也可以保持发一些节日祝福，无论是国内还是国外节日都可以。对于这些祝福，相信客户还是不介意我们的一番好意的。
当然，除了邮件，电话也是必不可少的。打电话的目的就在于两点，一是确认客户是能收到邮件，如果收不到，我们所做第一步的就是白费了。二是为了加深客户对我们的印象，更好的提醒客户去留意我们的邮件。
一个满意的老客户有可能为你带来个新客户，但是失去一个客户的同时，就意味着未来可能有失去个新客户的机会。如此有效的方法，何乐而不为呢？
暂且不说这个流行的数据靠谱不靠谱，但我们谁都知道维护一个老客户比开发一个新客户绝对是容易的多。可是要失去一个老客户又是多么的轻而易举，所以说，做销售你要与客户保持良好的朋友关系，永远不能松懈。
.要具备全方位的素质
销售员要具有良好的、全方位的技能和心理素质，才能够面对挫折、不气馁。
销售员要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。
因此，销售员要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习的习惯。
而且，每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。
同时，每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。
最重要的一点，销售员一定要有“提前思维”。在做销售的过程中，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售员，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。
总而言之，也许销售员的工作周而复始，每天重复着昨天的工作内容，但是要明白，你每天所面对的客户是不一样的。
想要成就更高的业绩、更广的市场份额，销售员就要简单的事情重复做，那样能做成不简单的事。
