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在小猪享受了基础设施生态的房东,也可以自由地在其他平台分享房源。

20267 人参与  2018年10月13日 14:37  分类 : 今日头条自媒体  评论
  
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  时间进入2018年,这是小猪短租(下称“小猪”)成立的第6个年头。作为估值超过10亿美元的行业领头羊,小猪一改低调,明显在公众的视野中活跃了起来。

  共享住宿是一条既宽且长的赛道,不乏巨头和复杂的资本关系。在中国的共享住宿领域,有被携程整合并购的途家,有赶集网分拆独立的蚂蚁短租,有携程领投、蚂蚁短租推出的民宿品牌“有家民宿”,有背靠美团点评的榛果民宿,还有已入华3年,全球最大共享住宿平台Airbnb。上述公司大多以B2C模式为主,而小猪的独特之处在于定位C2C平台。

  2017年,云锋基金领投了小猪的E轮融资,今年再次增持——10月10日,小猪宣布完成新一轮近3亿美元融资,由云锋基金、尚珹资本领投,新加坡政府投资公司(GIC)、愉悦资本、晨兴资本、今日资本跟投。

  在主导该投资项目的云锋基金合伙人李娜看来,小猪的C2C模式已经建立了“厚且深”的壁垒:“培育用户、房源供给、市场,支持并且建立了双边市场的游戏规则,这是一个相当复杂的工程,需要很长时间。所以,我觉得小猪是类似于淘宝这样的平台型公司。”

  小猪建立起C2C双边市场的秘诀在于两个字:运营。“创始团队非常坚定和坚持自己对路径的选择和判断,该模式的运营太难了。”李娜在接受《21CBR》专访时说。

  专注供应端

  根据国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2018》显示,2017 年国内共享住宿交易规模约 145 亿元,比上年增长 70.6%,2020 年市场规模有望突破500亿元,2017 年主要共享住宿平台的国内房源数量约 300 万套。

  对于小猪来说,撬动市场的起点在于房源。小猪短租联合创始人兼CEO陈驰在接受《21CBR》专访时表示,小猪的发展经历了三个重要节点:一是让房东把房子愿意通过共享模式分享出来,二是提高房东提供的共享住宿体验,三是降低房东介入的成本和提高运转效率。  

  在打通实名制和支付闭环后,对于供应端的基础设施服务始于第二个节点。陈驰发现房东的一大痛点在于接待环节的效率,于是开始提供智能门锁,设备和安装均免费。此外,小猪逐步提供了软装、拍摄、保洁的服务,这些服务同时也能解决验真问题。

  陈驰告诉《21CBR》记者,每一个节点过后都赋能了更多房东,“我们看到一波一波的房东经历了改变,供给端就随之上一个阶梯。”

  对此,李娜评价道:“小猪的路径很像早期的淘宝,用户担心什么,就解决什么,这就是平台做的事。担心交付,推出了支付宝;担心物流,就用菜鸟来信息化整个物流系统;担心货源,就出现了天猫。小猪做了很多别人没有做的事。”

  截至目前,小猪拥有超过3500万活跃用户,全球房源突破50万套,覆盖国内400座城市,以及海外252个目的地。4月19日,小猪推出了全新业务品牌“揽租公社”,提供一站式民宿短租经营解决方案,并构建智能化的众包服务网络,房东几乎可以将房源托管在小猪的基础服务设施生态内。陈驰告诉记者,小猪对房东的服务基本没有营利。

  在服务生态中,小猪也极大地发挥了互联网和共享经济的价值——已有超过5000位保洁管家,近1000位摄影师,数十万套智能设备。根据平台数据显示,上半年,小猪保洁服务的月订单量超过了15万。2017年,小猪平台上年收入最高的个人房东达41万元,年收入最高的业余保洁达15580元/月,年收入最高的业余摄影师达53300元/月。

  “共享住宿要从‘小而美’变成‘大而美’,需要渗透和开发更大量的人群。”陈驰说。在拿到最新一轮融资后,陈驰也表示,未来将继续加大安全体系和服务生态的投入。

  三年前,李娜曾接触过小猪更早一轮融资,当时没有下定决心,她对于C端运营能否做起来还保留疑问。2017年,李娜发现在拓展房源上,小猪已没有任何线下团队,房东每天自主上传1000多套房源,完全自循环。“供给运转非常良性了。我觉得小猪有可能做一个平台模型出来,就有了后来的投资。”

  李娜向《21CBR》分析道,“小猪在行业内首创对房东端的全方位服务体系。平台按说是个轻资产,可它做得‘轻中有重’,比如涉及到房东运营、服务就会重,该轻的地方一定轻。”

  制定标准

  2018年,小猪紧锣密鼓地做了几件大事:将第二总部落户成都;在国家信息中心分享经济研究中心的牵头下,成为共享住宿专业委员会的两家主要发起公司之一;与海南省政府合作成立民宿协会等。目的在于建立市场规则和标准,也意味着小猪已进入了行业最核心的圈子。

  除了向上的合作,小猪加大了广告投入,赞助了《向往的生活》和《三个院子》等综艺节目。在云锋基金的牵线下,又先后与阿里系的飞猪、闲鱼达成了合作。

  8月22日,小猪全量向闲鱼输出其国内房源。闲鱼本身也是平台,拥有大流量,小猪则作为一个垂直类平台,嵌入闲鱼,各自做最擅长的事。闲鱼负责人谌伟业将合作形容为“一次从理念到业务都高度契合的牵手”。

  对于这些动作,外界多解读为小猪向年轻市场发力,其实背后更重要的信号是小猪正在将运营重点转向另一个C端:用户。

  小猪在品牌和市场活动方面向来克制。事实上,如果没有把供应端运营好而贸然宣传品牌,做用户端的投放,最后的结果可能是灾难性的。共享住宿发展至今一直负面新闻不断,既是新事物发展的必经之路,也是简单粗暴模式导致的。

  共享住宿需要的是“小步快跑”来解决问题的团队,而非“一招鲜吃遍天下”的团队。对于房东和用户来说,痛点是“双向”的:“供给和需求是螺旋式双向促进,拧着往上走。供给越来越好,需求自然越来越多;需求方提出越来越多要求,供给向多元化拓展,这是非常良性的。”李娜对记者说。

  今年5月,小猪采用蚂蚁金服的核心技术,将“刷脸入住”功能引入智能门锁,实现安全身份认证下的智慧入住,并迅速推广至全国40个城市。通过技术手段不断升级标准化体验和监管,是陈驰关注的下一个重点。“未来这个产业要做得高效、充分赋能、减少人力成本,就需要植入人工智能和IoT(物联网),甚至有可能整个房子都需要互联网化。”

  陈驰的心态很开放,在小猪享受了基础设施生态的房东,也可以自由地在其他平台分享房源。“我们要赋能以前没有共享能力的人,让更多人参与。早期参与的人只是克服门槛问题,当它变成一个互联网业务,能普惠和影响到更多人,这里面除了要做连接以外,就要做赋能。所以基础设施有多强,互联网化程度有多强,决定了模式能走多远、做多大。”

  随着共享住宿从小众走向大众,随着用户年龄、地域等结构变化,随着三、四线城市以及乡村市场市场的成长,小猪的新考验才刚刚开始。不过李娜已经表态:“不管小猪后面有什么投资,我们都会支持到底!”

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