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引流进店顾客如何转化,汽服门店丨如何引流、留存、转化

6342 人参与  2022年02月19日 10:30  分类 : 新媒体运营  评论



通过走访了数百家汽服门店,学习他们如何引流、留存、转化的方法后。让我明白学习实践的重要性。

学习得到了汽服门店的几点反馈:

.想做活动但不知道怎么做,怕做了没效果又得罪老客户。

.在本年度做了-场活动,感觉效果不好预期没达到,也没挣到什么钱。

.感觉生意还好,活动不活动的不重要。

.活动从开业就一直在做,每年都会筹备。

.有目的有计划的做活动,活动都是提前筹备且计划好的。感觉说的都在理!

可当下竞争激烈的汽车后市场,有人欢喜有人愁!理是什么,感觉就不那么重要了。通过不断的学习实践了解到

一些文章写:如何引流,如何拓客,如何转化,如何提高客单价、等等……

合作商赋能:储值套餐,保养套餐,引流活动,转化活动、等等……

软件服务商赋能:软件解决门店经营管理问题、等等……

汽服门店丨如何引流、留存、转化

有没有用?

和汽服门店交流后得到是有些用的,因为只有不到%的门店反馈,坚持做数月,可以得到部分的提升。

这不到%的门店本身具备很强的实践能力。赋能者拿着这些成功的门店做样板,不管有没有实践能力或者理解,就引导门店合作。结果还是多数有实践能力的自然增长了。

所以内功要自己练,别人输入给你的总归是别人的,自己会用才是关键。不断的学习实践后又发现能用起来并创新优化的更是少之又少。所以这几年身边加盟的、赋能的等等,好多合作品牌多了起来。

走访了一些加盟合作店后,感觉门店还是给上游打工,从老板又变成打工的。合作品牌的影响力,让你感觉做不好是自己的问题。

几年之前,坚持做合作加盟感觉还可以。可当下如此高效且透明的社会,我也不知道合作加盟是否可行,只能各位自己去实践得到。

随着自己不断的实践,感觉整个产业链因为某些因素伤了元气,我看到的可能是不断价格碰撞让咱们汽后行业开始走下坡。

下一个增长什么时候出现,需要我们一起合理坚持等待。当下觉得还是以流量为主,服务为辅去发展创新。

首先考虑降低单车成本,目前看到的多数门店在做的还是从降低采购成本和提升进店流量。还有一点当下每个细分领域:专修、差异化改装、高端洗美服务、中端维修服务、等等……都有生意好的。

为什么生意好?

学习得到每家都有不同想法和做法,没有标准答案。所以学他人的,融汇贯通后做自己的,可能会好点。

通过上面实践反馈的,总结就简单一句话。

不会是要学一些优秀人的方法,学会再创新优化成自己想要的,最后自己实践做到。

因此要先明白:

.为什么引流?因为做引流活动的,多数反馈没有客户、营业额增长缓慢、利润变低等等……所以要引流可怎么引,什么时候引,引哪些人,引来干嘛。也只能弄明白了再去引,别人成功的方式、方法不一定适合你。

弄明白核心点,根据自己的情况做优化创新。能做到这点的,更是少之又少。

.为什么留存?因为多数门店反馈更多的是客户流失量大于流入量,导致引来了留不住。所以要留存可怎么留,什么时候留,留哪些人,留来干嘛。

弄明白再去留,每一家定位又都不一样。

.为什么转化?因为反馈得到更多的是市场竞争激烈的环境,导致高频刚需项目已经开始慢慢走向低价时代。所以要转化可怎么转,转什么,转什么人,转过来干嘛。

弄明白,才能走的长远。

总结:引流引进来干嘛,是为了留存下来持续消费。留存留来干嘛,是留来进行转化。转化转来干嘛,是转化到盈利项目挣点利润。

所以要根据自己门店定位,做出引流产品项目,留存产品项目,可转化产品项目。

引什么人,留什么人,转什么人。引没来过店的,不知道店的,来消费过一次因某些因素流失的。

因此当下从深入客户,定位客户需求出发。做差异化竞争、专精、特色、等等……再合作共赢。才可能更好的活下去!

综上总结:引流、留存、转化是先同步计划,再分开执行的。先分析定位自己店里的服务和目标客户,根据目标客户做精准引流活动的套餐设置。

基于此设置好留存的活动套餐,再把要转化的产品项目同步做出来。推广和裂变方法需要根据不同的定位去做,每家各不相同。没有统一的,因人因店而异。

实在不知道的,在自己区域公里范围内找和你定位差不多的店。去学习和模仿它。

接着明确当下,是缺钱、缺客户、缺客户留存,还是缺什么。

缺客户:做引流

缺留存:做施工人员专业培训,做内部服务升级

缺转化:做指定人员的营销培训,做客户需求的视觉和知识创造

缺钱:引流+留存+转化,规划好,再分阶段执行。边执行,边优化。没有适合所有人用的标准答案!要因人因店因区域而异,结合自身当下情况。也因此行业诞生了各种店长班和培训营。

有没有用?

还是有点用的,可是培养的店长自己开店,或者老板自己实践不到位怎么办?所以当下多数门店出现的问题及发展情况各不相同。需要自身摸索很长时间,在此期待更多的店崛起。

合作才能共赢,一起奋斗,一起共创才有可能有未来。期待一起学习交流。

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