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零错误的积极构通当有人和你说话时,跟你谈论一个项目的进展时,要求你去做一件事时,给你布置任务时,和你进行正式的商务交流或是仅仅请你帮个小忙时,以下是防止误解和错误的方法:.将注意力集中在说话的身上。停下来——如果你同时做其他的事——无论是什么,分神都会造成错误。看——看着说话的人。人们不仅用语言,也用语言以外的表情和动作交流。听——用眼睛和耳朵一起去听。使用目光交流能够提高倾听的效率。.把交谈内容记下来。写下别人说过的话或让你干的事能够把错误减小到百分之九十。.重复一遍。重复能够使叙述者确认你接收到了必要的信息,所以关于日期和数字的信息都重复两遍为好。.进行确认。如果你接受和理解信息正确,讲话者非常高兴地向你肯定这点。.实践承诺。实践你做出的承诺比倾听,记录,确认.....所