我是钱

当店铺出现差评时，客服首先要去与客户进行沟通，帮助客户解决问题，尽可能去消除差评；如果客户不愿意沟通，无法消除差评的情况下，客服也要及时对差评进行回复。前言对于开网店的店主来说，客户评价对于店铺运营至关重要，客户好评对于店铺来说是莫大的支持，但不免会遇到客户给中差评的情况，一个中差评极有可能给店铺带来非常恶劣的影响。当出现差评时，客服首先要去与客户进行沟通，帮助客户解决问题，尽可能去消除差评；如果客户不愿意沟通，无法消除差评的情况下，客服也要及时对差评进行回复，之后来店铺的新客户都会看到。一、由于客服回复慢导致的差评.亲，由于消息较多，导致没能及时回复您的消息，非常抱歉没有给您带来愉快的购物体验！对此我们真诚地向您道歉，我们会加强客服服务培训，提升客户的购物体验！非常感谢您对我们店铺的支持，