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12月31日

销售产品中客户常提的50个问题,一句话,让客户畅所欲言的打开话匣子

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 1787次
销售产品中客户常提的50个问题,一句话,让客户畅所欲言的打开话匣子

大家好!,今天我带大家来学一个可以让客户畅所欲言的打开话匣子一句话。我是钱QQ/微信:6439979那大家知道做销售,最怕的是什么?最怕的不是客户嫌你的东西贵,最怕的不是客户挑你的毛病,最怕的就是你在那里说,客户就是不吭声,你说是不是特别的急人。关于这种现象,是不是我们在销售工作中经常能够遇到呢?如何能够打开客户的话匣子?如何能够让客户能够对你畅所欲言起来?那么针对这种情况,这句话我也是跟我以前的一个销售前辈学的一招。当时,就是有两个年龄比较大的客户,那身份应该属于层次比较高的人,所以,销售人员这一套他们早就了解了,不管你在跟他吹什么,或者两个人打配合,他就是不为所动,那后来,我的这个前辈上去之后,他告诉店长、主管说,他说:“你们让开一下,看我来搞定他”,结果他只用了一句话,当他说了这一句话

12月31日

拜访客户需要提哪些问题,销售过程中,你会了解客户的需求吗?

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 7823次
拜访客户需要提哪些问题,销售过程中,你会了解客户的需求吗?

销售过程中,如果我们不知道客户想要什么、不知道客户要解决什么问题,那么销售成功的概率会非常低。我是钱QQ/微信:6439979销售过程中,知道客户的需求,才能匹配适合的产品,也才能把成交完成。很多时候,销售人员在跟客户打交道的过程中,并无心去认真了解客户的需求,总认为产品这么好,你不买是你的损失;但我们认为好的产品,客户不一定认为好,这是在销售中必须清晰的问题。了解客户的需求,是一个细致、耐心和懂得倾听的过程。因为客户有时候也不一定能把自己的需求讲清楚。有个家长来咨询我,说,“我们家孩子迷上了做直播,还有不少粉丝,你说怎么办?”遇到这样的问题,如果我们直接说:“你不用担心,孩子还小,他不懂直播需要很多知识和技能才能做好,引导孩子现在需要认真学习”,这就是说教,完全没办法解决家长的问题。我们分

12月31日

顾客经常提出的问题,销售技巧、经验、话术大全:应对不同客户秘诀,18个加好友话术

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 7908次
顾客经常提出的问题,销售技巧、经验、话术大全:应对不同客户秘诀,18个加好友话术

销售人员有三种境界:我是钱QQ/微信:64399791、不敢说,不了解产品和顾客,没有销售经验;2、见谁都想说,把背下来的知识,倒给客户;3、沉着冷静,不慌不忙,按一定套路出牌,并灵活应对。想达到第三种境界,需要多磨炼。今天来介绍一些销售方法。一、销售前准备了解:1、产品是什么?2、产品功能是什么?3、产品能J决顾客什么问题?4、产品给顾客提供什么价值?带给顾客什么好处?5、依照马斯洛五种需求层次来分析,顾客需求是生理需求,精神需求,社交需求,还是被尊重需求?6、自己的客户是谁?客户爱好是什么?现阶段客户Z关心什么?客户的痛点是什么?是产品问题,售后问题,还是费用问题?二、打D话步骤1、简单自我介绍您好,我是某某公司的谁,我只耽误您一分钟的时间,请问您现在说话方便吗?2、想和顾客讲什么?是这

12月31日

外贸客户经常提的问题,喜欢提问,而且是不断地追问,他着眼于细节的客户,怎么样?

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 7277次
外贸客户经常提的问题,喜欢提问,而且是不断地追问,他着眼于细节的客户,怎么样?

C型客户:专业找碴心思缜密的西西,负责分析C型客户。我是钱QQ/微信:6439979客户就像分析师,随身带着用于观察的放大镜。他在电话那头会说“上次介绍过了,”总之,他的记性特别好,他回复消息往往是“知道了”,缺乏继续聊下去的欲望。见面的时候,他比你准备得还充分,无论是笔记本和笔,还是事先的调研与分析,甚至把准备当面咨询的问题,都罗列了一张清单。邀约难度系数:4颗星以上。邀约难度较高,因为他非常理性,总是在分析必要性,如无必要,能免则免。他们会等你说完邀约目的,经过大脑评估后,确认是否需要。拿起电话:他会说,“你说……我不需要。”回复微信:他会说,“有没有相关资料?发邮件给我吧。”打动方式:邀约他的关键是,时刻保持专业度。第一,对于自己所提供的产品和服务,具有相当高的熟悉度;第二,对于可能存

12月31日

客户常常提出的问题,需求分析五问

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 7630次
客户常常提出的问题,需求分析五问

一、问:什么是需求分析?答:主要分三种需求,用户需求,业务需求,产品需求我是钱QQ/微信:6439979从用户的角度是为了解决某个问题或者满足某个欲望产生的需求,也叫用户需求。从公司业务角度看是为了实现公司利益,比如:提高工作效率,节省工作时间产生的需求,也叫业务需求;产品经理将用户需求和业务需求收集,提取,分析后得到的需求就是产品需求。二、需求分析目的?答:为满足用户和业务需求提出的合适的解决方案详细说明,同时为研发提供具体的任务指导,便于他们实现产品功能。三、问:需求分析过程有哪些?答:获取需求后需要我们能确定需求可能性,分析需求本质,辨识需求的真伪,识别需求场景适用频次,最后判定是否做,谁来做,用什么方法做。四、需求分析四要素有哪些?需求分析通过“需求四要素”进行分析:用户、场景、目标

09月27日

销售产品中客户常提的50个问题,家装公司营销天花板,如何给客户带来新版“多快好省”

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 4995次
销售产品中客户常提的50个问题,家装公司营销天花板,如何给客户带来新版“多快好省”

要做好实际有效的营销,首先得清晰当前我们装饰行业所面临的市场环境,从大环境来看,当前我们的家装市场所面临的挑战压力还是非常大的:精装政策对我们行业的冲击我是钱QQ/微信:6439979越来越多跨界巨头的涌入我们行业自身的诸多痛点仍未解决当然还有疫情的影响、消费者消费理念和习惯的变化,导致我们获客越来越难、签单难度也越来越大,整体成本越来越高,对应的毛利则是越来越低。再回到我们装企来讲,许多家装企业还未具备品牌优势、知名度不高,供应链整合也不具特别优势,多为当地的材料整合,产品同质化问题严重,许多时候甚至都在打价格战,营销还处于多年前的传统阶段,经营又累又难。所以,不少企业近几年来纷纷尝试转型,这就包括从半包向标准的转型、做批量精装的转型、做后家装市场的转型、做高端定制的转型,还有做专业细分市

09月27日

外贸客户经常提的问题,客户说产品质量有问题?99%的导购都答错了

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 1651次
外贸客户经常提的问题,客户说产品质量有问题?99%的导购都答错了

家居建材门店销售是不是会遇到这样的情况,客户说产品质量有问题,不想买了?销售往往手足无措,不知道该如何回答,那这种情况下该如何应对呢?我是钱QQ/微信:6439979情况一、顾客问:“你们的产品质量到底好不好?”在回答客户的问题之前,我们可以通过提问来明确客户的问题,了解客户的问题是什么,客户关心什么,缩小问题范围,明确问题,然后做出回答。一方面可以回答客户关心的问题,引起客户的兴趣;另一方面可以增加回答的效率,这样就不会无所事事。推荐话术1:先生/女士,您真是一个细心的人。你应该像你一样买东西。在你购买产品之前,你必须弄清楚产品的质量!你对我们XX产品的质量有什么担心?(根据客户比较关心和感兴趣的问题做针对性的回答)推荐话术2:先生/女士,我一听您的话,就知道您一定比较了好几家!你对我们X

09月27日

客户经常问的十个问题,客户体验:人性、个性、感性

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 4948次
客户经常问的十个问题,客户体验:人性、个性、感性

无论是产品还是服务,做好用户体验及客户体验,都是其留存用户、减少用户流失的有效步骤。不过企业或商家常常难以把控客户体验上所需注意的细节,除去产品或服务层的基础设定,企业还需要围绕“人性、个性、感性”等三个层面进行交互上的关注。我是钱QQ/微信:6439979当下,对于大多数公司而言,其实都没做好客户体验驱动业务的准备。他们还在纠结要把客户体验的工作放在哪个事业部,需要考核的KPI是什么。新的时代需要发展新思维,本文将带你从「人性、个性、感性」的层次去理解客户体验。企业通过整合所有的事业部,在客户旅程的各个接触点上围绕客户开展工作,关注每个与客户交互的体验时刻,在接下来的商业竞争中,寻求口碑爆发式增长的机会。以下,Enjoy~一、以客户为中心的时代从近代商业的发展来看,可以分为三个阶段,每

09月27日

买房客户最喜欢什么,为什么说企业需要关注客户体验?怎样去提升它?

发布 : 小丽 | 分类 : 新媒体运营 | 评论 : 0 | 浏览 : 3097次
买房客户最喜欢什么,为什么说企业需要关注客户体验?怎样去提升它?

数十年来,企业都在寻求使品牌获得成功的秘密,希望能够在市场上获得优势,从而获得消费者的青睐。有些公司为了获得客户的信赖,竭力争取更多的市场占有率,即使他们的产品和服务与某些大公司一样,也未能取得成功。我是钱QQ/微信:6439979但是,尽管那些大公司并未提供任何附加利益,消费者还是会倾向于自己的产品。有些牌子为了招揽客户,会给他们大量的折扣或者打折,但是客户们往往会选择他们所喜爱的牌子,而实际上,这些都可以归咎于一个很简洁却又很重要的要素:“客户体验”。客户体验是什么?客户体验是一个由一个品牌向客户带来的一组有形的和非物质的好处。这就是客户在与某一品牌进行联系时所感受到的整个价值观。首先是客户与该公司的初次接触,比如:客户在进入商场或登录网页时的初次经历,而这正是客户的体验之路。因此,客户

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