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什么是快闪群,做私域别盲目建群,但快闪群你一定要做!内含SOP文档

6569 人参与  2022年05月10日 11:24  分类 : 新媒体运营  评论

对于刚开始做私域的企业,我经常给的建议就是:不要盲目建群


为什么?运营一个微信群没有那么简单,如果你没有足够的运营经验,很容易就会死群在起步阶段,建议大家可以尝试建短期群,有一种玩法叫“快闪群”,尤其值得尝试,不少人已经用快闪群成功批量变现,而且一场活动下来进账百万。


、快速变现的运营模式:“快闪群”


快闪群:通过微信群临时将一群人聚集起来,一起探讨某个话题或者参与某个事件,结束则立即解散。


优势:稀缺性和即时性


稀缺性:快闪群本身不会经常出现,而且活动目的性比较强,过了这个村就没了这个店的感觉转瞬即逝。


即时性:快闪群在用户刚进群的新鲜感诱发的高活跃,运营者趁势而为,开诚布公,简单明了的说明目的性,更大化的提高社群发售转化率。


快闪群是社群运营的一种新打法,为社群做转化提供了新思路,合理利用快闪的活动特性,快速达到社群转化的目的。


快闪群的结果导向明显,不需要长期的运营铺垫,但是短期的集中运营和前期短暂预热都需要充分准备。想要做好,也不是那么简单,在月的《私域流量零售班》上,桔子会会员KA-张总,分享了她们公司组织的一场快闪群活动,细节满分,这里特地整理出来分享给大家。

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、快闪群实战落地案例分享


背景:张总企业主要做美丽护肤的,产品大多是院线品牌,客单价在左右。


此次开展快闪群活动,就是为了快速转化加到微信上的客户,用一场活动跟客户建立链接。


、产品选择


在经过多重考虑后,选择whoo后的一款旅行套装作为活动主推产品。


原因:①客单价在元左右,相对于店铺其他产品来说,旅行装的价格不算高,比较容易推动客户消费;②品牌的知名度比较高,自带品牌流量,不需要特别花特别多的时间去做塑造,对于客户来说决策成本比较低。


、准备阶段


①前期朋友圈铺垫


预热阶段就开始在朋友圈宣传铺垫,分阶段发送:


第一条:互动式。示例:大家最近大家都知道韩国哪几个品牌?韩国哪几个品牌会比较好?


第二条:继续互动。示例:昨天已经收到大家的反馈了,很多人都说whoo后、雪花秀、兰芝,但是whoo后的呼声是最大的,whoo后真的有什么好用吗?


第三天:推出活动。示例:既然大家都那么喜欢whoo后,那我们就去给大家找资源,争取给大家提供最优惠的价格,作为一个福利回馈给大家。


需要注意的是,这时候其实产品已经选择好了,之所以发朋友圈征集,是想调动客户的积极性。这就需要我们提前把每一个阶段的朋友圈内容策划好。


②建群准备


在正式发售的前一天再建群,快闪群的周期就是要短,所以不需要提前很久。在拉客户进群之前,自己的内部人员先进群,一定要有员工私人号在群内,为后续成交推波助澜,也就是所以的“托儿”。


建群有一个细节需要注意,如果你玩快闪群的话,最好把群名改成**()群、**()……营造出活动很火爆的氛围。


③邀约客户进群


在群建好后以及内部人员全都安排好后,每隔两~个小时就发朋友圈邀约,朋友圈属于自动扫码进群,除此之外,还要让销售进行点对点邀约,同时还会发布公众号推文邀约,总之能触达客户的渠道都要做宣传。


前一天就做邀约的事,把人先邀约进来,并且让进群的人继续去邀请人进群。这时候就需要设计一个利益点,比如说:群满人的时候,会发多少元的红包,当人满的时候,又会发多少元的红包等。这是最简单的引导方式:红包签到。


、正式开售


①群内预热


第二天在早上的:做群发售,那就需要在点左右,用一段话术提醒大家:我们一个小时后会做群发售。


这一个小时做什么?做互动。


首先用红包雨把大家“炸”出来。红包雨也是提前设计好的,比如说想传达的信息是:今早点whoo后团购秒杀,就可以在红包上分段打上这些信息,然后一连串红包发出去,既刺激了客户的积极性,也能有效传达活动信息。


接下来就是像玩游戏一样,设计一个闯关的机制,利用群接龙,比如当接龙签到人数到到个人的时候,会送一个什么礼物,当人数到个人的时候,再追加送一个什么礼物。没有接龙的不享受送礼物。


②正式发售


到了十点正式发售的时候,在介绍完活动信息后,销售人员会在群里抛出一个接龙,参与团购的人可以自行接龙。


这里有个细节,很多时候大家都不愿意做第一个做接龙的人,所以说在接龙的时候我们可以提前写好三个内部人员的名字,这样客户就可以从第个开始接起,这样就是抓住客户的从众心理,这点很重要,像之前的签到也是,都需要抓住客户的从众心理。


③晒单


当产品链接放出来后,大部分人都会秒抢,这时候就需要提醒已经购买的客户在群内晒单,以此推动其他客户购买。那客户凭什么给你晒单?可以设计一个话术:只要下单后晒单,就发一个小红包,这个环节也很重要。


即使有这样的策划,但是一般最多热度也只能维持半小时,后面还有没买的客户要怎么刺激?


这时候之前在里面的内部员工小号就可以发挥作用了,由这种号去发一些话术,比如说:还有没有?还能抢吗?是不是快没了之类的话,提醒客户数量不多。公司的销售号就可以配合发倒计时海报以及不断发送剩余多少数量的话术,不断地刺激客户。


④追销


很多人可能会买完了就退群,如果就这么让他们离开的话,那就不利于后面的一些环节的进行,并且也不利于追销,所以就要想办法留住他们在,怎么做?


在活动开启的时候就可以事先说明:在整个活动结束的时候,我们会在结束的前一天早上解散群,但是在解散群之前,我们会给大家发一个答谢红包,手气最佳的能免费领取一份价值元的礼品,这样大家就会舍不得退群。


接下来就可以进行追销,销售可以通过群聊记录把所有的买过的客户都打上标签,然后通过点对点的方式再去做一次追销。


在解散前,还可以发布下一次的活动预告,也可以做意见征集,看大家下一次想要什么产品,相当于为下一次活动做一个铺垫。


所有环节结束后,就可以解散群了,整个群快闪活动就此结束。


、活动小tips分享


在整个活动流程中有一些细节还需要提醒大家:


)打标签:在前期朋友圈铺垫的时候,有很多人会主动询问,这时候需要销售给这些客户打标签,这些人就是你后期邀约进群的非常精准的对象。


)“剧本”决定了整个群快闪活动的逻辑,剧本策划非常重要。如果要做群快闪活动,就需要运营人员拥有写剧本的能力,至少要把整个活动部署从售前预热到正式开售再到最后的解散群,整个流程都要梳理清楚。


)做快闪群一定不要恋战,生命周期三天差不多了,不然后面就会变成死群。


、运营快闪群,关键流程总结


流程:


)引流进群。做一张海报配合文案,方便让朋友转发裂变,说明本群的主题目的。


)活跃气氛。分工明确,有管理员、互动员、主持人等,重点在于引导裂变或者是关注主题活动。


)群发售。


①分享主题预告:吸引人的标题,痛点挖掘,分享时间,分享人;预热开场:红包雨+文字。

②自我分享:如果群内很多陌生人,需要做自我介绍。包括为什么建立本群、个人介绍、过去的经历、成就、未来发展、价值观等等。目的是引起他人共鸣或者建立信任。


③主题分享:为什么分享这个主题,为什么做团购等等。重点是语言简单、通俗易懂。有互动员互动,制造氛围。


④提升关注度:通过红包或者有奖竞答等方式,提升用户的关注度。


⑤引导行动:如果是卖货,常见的策略有限时限量、赠品营销、风险承诺。


⑥结尾:公布下次活动的主题,时间。


提升群发售转化率的关键要素:


)充足的准备:没有准备的运营,就是在准备失败。准备好各方面的细节,比如主题活动的设计,如何引导行动等等。


)用户基数大:参与的用户越多,转化的人数也越多。


)保持关注度:快闪群虽然寿命短,但是也需要通过各种方法提高用户的关注度。比如分享期间发大红包。


)成交的秘籍:提升产品价值,顾客见证,限时限量,赠品策略、风险承诺,阶梯涨价,拼团折扣等等。

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