零售门店的成功秘诀是什么?经销商老板们的回答大相径庭：
有人告诉我说是团队，有人说是服务，也 有人说是店面位置。
特别是这五年以来，我们明显感受到了零售业态翻天覆地的变化，从前的很多商业法则今天都不再适用了，对于门店来说，最核心的竞争力应该是创造顾客和留住顾客的能力。
对于一家门店来说，他首先要研究的不是自己内部的情况是什么，而是要研究我们的客户是谁，他们都有什么样的需求和期望，我们该怎样做才能满足客户的这些需求和期望。
我们发现，如果一家门店没有精准的客户定位和分 析的话，最终造成的结果必然是客户的持续流失，专注做大众市场还是小众市场，走大流通渠道还是高端客户群?这是对很多经销商老板的一个挑战。
我们大家都有看到LV在国内的大肆发力，销售额节节攀升，这对LV来说到底是好事还是坏事?
我们可以试想一下，当一名高端客户拿着LV走在大街上的时候，他一回头结果发现满大街个人里面有个都拿着LV，是不是感觉LV是很掉价的一个品牌，当一个所谓的高端奢侈品不断地靠客户数量来实现销售增长的时候，这也就意味着他已经告别了高端的梯队，开始快速地向低端产品滑行。很多人都听说过微笑曲线，在这里我们可以做一个改变。
如果销售额的实现不是靠客户质量的增长，而是靠客户数量来实现的话，最终的结果就是走向低端大众化，而低端大众产品的微薄利润是很难让企业再有资源去做更多客户服务提升的。
现实的情况是，我们的 经销商老板很难静下心来，看着别人家店里每天门庭若市而自己家店里却门可罗雀，他就会心里痒痒而采取一些激进的促销手段，这些促销手段虽然在短期内能够帮助经销商实现立竿见影的销售增长，但是如果促销常态化的话，对于品牌来说会是一个很大的伤害。
如果你的产品瞄准的是高端客户群，那么我们就应该在客户服务上做出更多的努力，而不是靠简单的低价手段来启动市场，当然简单的低价手段也没法打动这些客户。
零售门店是客户资源的整合平台，在细分客户类型的时候，我们发现不管是哪个销售渠道的客户想要变现，最终还是会回到“门店”这个平台上。
