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快手的店铺保证金有必要缴纳吗,「电诉宝」提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现

7522 人参与  2022年06月08日 15:42  分类 : 新媒体运营  评论

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(.EC.CN)接到商家投诉北京口袋时尚科技有限公司旗下“微店”称该平台商家没有交保证金为由,拒绝提现。

月日,浙江省的王女士向“电诉宝”投诉称,自己为微店店长版用户,王女士于日想提现账户内的收入万多元,微店提示说王女士没有交保证金无法提现,于是王女士交了元,但交了之后王女士仍然无法提现,微店称资金已冻结并提示王女士申诉,王女士申诉之后微店判定失败,又进一步提示“请充值服务保证金配合进行合规审核,系统将在-个工作日内通知审核结果”,王女士认为无故占用了她的资金还沟通无门,全是答非所问的回复。王女士打算注销,其中,微店要求注销的条件之一是下架所有商品,王女士便下架了所有商品,结果微店又以王女士删除买家动态为由,对王女士做出永久禁言处罚。

「电诉宝」提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现


图片来源:王女士提供

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

「电诉宝」提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现


从网经社企业库(COP.EC.CN)了解,微店隶属于北京口袋时尚科技有限公司,成立于年月日,法定代表人为王珂。该平台致力于打造“口碑小店+回头客”的生意模式,为消费者提供优质服务,帮助有梦想的人更容易创业,是一个基于社交关系的电商购物平台。

「电诉宝」提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现


根据“电诉宝”受理的零售电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),微店排名第位,最新评级为“不予评级”。同样被投诉的平台还有拼多多、淘宝、京东、天猫、寺库、抖音、闲鱼、熊猫生活、唯品会、苏宁易购、微拍堂、店宝宝、玩物得志、红布林、海豚家、有赞、转转、当当、小红书、洋码头、快手、考拉海购等。

「电诉宝」提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现


此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“微店”还涉嫌存在恶意罚款、冻结商家资金、网络售假、退款问题、网络欺诈、退换货难、霸王条款等问题。

「电诉宝」提现难?“微店”以商家没有交保证金为由拒绝提现


【案例一】 “微店”被指诱导客户消费抽奖 拒绝退款

月日,广东省的叶先生向“电诉宝”投诉称自己于当日在微店美肤形象馆买了一个的面膜套餐,商家诱导消费后说可以抽奖赢手机或现金,叶先生讲述付了款后隐约觉得被骗,联系卖家后,卖家不同意退款。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

【案例二】 “微店”被指包庇商家售假 售后体验不佳

月日,湖北省的吴女士向“电诉宝”投诉称自己于年月日在微店App网店购买了一件衣服,购买后发现衣服与正版尺码不一样。吴女士要求退货,被商家告知此商品不支持天无理由退款,商家并没有说明所有商品,而是部分商品。而且经过第三方平台鉴定为假冒商品。吴女士要求微店客服协商退款,感觉微商客服完全无视,与商家在沟通中都已经承认衣服是假货。但微店依旧判定说举证不足。

接到用户投诉后,我们第一时间将相关投诉转交给平台,但是截止发稿前,我们仍未收到商家反馈。

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