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怎么设置顾客标签,企业微信怎么根据聊天内容自动打标签?企微怎么根据标签群发?

7073 人参与  2022年09月21日 11:20  分类 : 新媒体运营  评论


对于企业私域运营而言,给用户打标签可以直接了当的了解用户信息,如客户的年龄、所属地区、消费频次、消费金额等。

在实际运营过程中,用户的标签不可能只有一个,并且随着时间的推移,用户行为也在不断发生变化。

这就需要运营人员持续跟进维护客户,结合企业营销活动及时更新用户标签,才能保证后续精准转化。

例如,某企业通过裂变引流活动获取到用户,沟通了解用户需求后,可以更新用户个人信息,出现购买转化成功、直接拒绝购买、意向度不高还犹豫等行为后,都可以进一步更改标签。

但是当客户太多时,一个个手动更新标签太繁琐且容易遗漏,这时候可以借助企业微信官方服务商--芝麻微客关键词打标签功能,在运营人员和客户聊天过程中,当客户提到了“有什么活动”、“怎么购买”、“多少钱”等关键词,就会被自动打上“意向客户”的标签,方便员工后续针对客户标签属性进行有策略地运营,快速促成订单成交。

在芝麻微客工作台,选择客户标签-关键词打标签,设置好关键词后,当客户的回复内容触发关键词时,就会被自动打上设置好的标签。

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给客户打上标签后,可以根据标签对客户分类,通过筛选客户标签、客户性别、客户来源、所关注的公众号来群发消息。

还支持好友去重,当同一个客户添加统一企业的若干员工时,只会收到一条群发信息。

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除了关键词打标签、芝麻微客还有加群打标签、预打标签、自定义客户信息打标签、按日期打标签等多种玩法,

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