职场如江湖，江湖水很深。上海大亨曾说：江湖不是打打杀杀，而是人情世故。每次写有关情商的文章，一堆人开始喷，什么“奴性”“拍马屁”“整顿职场”的，好像“会说话”就是“不要脸”。最近，新东方红人主播董宇辉回复俞敏洪的“辛苦了”，成为教科书般的经典话术，也上了热搜。
一个富豪VS一个网红。人家不缺金钱、不缺事业、不缺名望，依然保持了“人情世故”的朴素作风。我们这些普通打工人反而要“高雅”起来，扬言要整顿职场、修理江湖，排斥这些虚头巴脑的情商话术。
领导给你发微信说“辛苦了”，你怎么回复呢？标准答案被新东方的网红主播董宇辉给改进和升华了。俞敏洪给董宇辉发微信说“”辛苦了”，董宇辉的回复堪称教科书般的经典答案。为什么说他俩的对话堪称经典呢？我们拆解一下他们的对话（见董宇辉亲自发的截图），你就知道了：
俞敏洪给董宇辉发了两条微信：
辛苦你了，为新东方争光，感谢。宇辉，这两天你直播太辛苦了，估计后两天热度会下来一点，你赶紧适当休息一下。代表新东方向你表示感谢。
董宇辉给俞敏洪回复一条长度适中的微信：
俞老师，感谢您关心，能干是福气，昨晚在线.万人，卖出去好几万本书，作为新东方一名员工，传递知识，倡导阅读，让大家对新东方印象深刻，是我的荣幸。
您为新东方殚精竭虑这么多年，尤其去年以来，我作为一线员工，看在眼里，感动在心，我会做好工作与休息都之间的调整以及身体健康的前提下，尽可能多奋斗。
俞敏洪发微信关心得力下属，虽然文字很简单，但透露出一种真情实感，对董宇辉是真关心、真关爱、真心疼，字里行间是流露出真诚，很容易感染人。所以，董宇辉也是真被感动了，回了一段微信，有力地承接了领导的关心和问候。
先分析俞敏洪的微信。俞敏洪连发两次“辛苦了”和“感谢你”，这种话都是客套话。但是，俞敏洪的高超之术，体现在了“细节”，让客套话显得非常真实、立体、有温度。俞敏洪的话术公式：辛苦了+具体事例+表示感谢，关心和感谢之间加入“真实的事例”，就会使问候带有温度、不虚不空、有血有肉了。
我们在日常交往中，也要学习这种三段式的问候公式：辛苦了+具体事例+表示感谢。比如，小王，辛苦了（客套话），这周我看你经常加班加点，吃了两箱方便面（具体事例的细节），检查组刚走了，你赶紧回家休息一下。我代表公司感谢你了。
尤其是俞敏洪这段话的中间句式，真是画龙点睛！估计后两天热度会低一点，你赶紧适当休息一下。这样的话术，是一种真情实感的流露，非常真实，不虚伪，接地气。热度下来了，你赶紧去休息吧。作为一位著名企业家、大企业的大老板，能把客套话说得如此细腻、真实、有温度，下属能不感动吗？
比俞敏洪的问候语更高明的是董宇辉的回复语。董宇辉的回复，不长不短，不拔高也不谦虚，不矫情更不虚伪，有力承接了俞敏洪的关心和慰问。有的对话，客套对客套，虚伪对虚伪，空对空，假对假，就起不到增进感情、拉近距离的作用。
董宇辉的回复，主要由个部分组成：升华感谢+承接慰问+表扬领导+引申表态。掌握这个公式，可以有效应对领导的各种关心、问候之语。我们来具体拆解一下：
第一部分：升华感谢。
领导说，你辛苦了。我们一般都会回复一种“感谢语”，来承接领导的问候。比如，不辛苦、应该的、谢谢领导关心。这种对话就属于无效对话，客套对客套、空对空，没有温度。
董宇辉升华了感谢语：谢谢您的关心，能干是福气。感谢领导的关心，我能在领导手下工作，是我的福气。一般人会说，这是我应该做的。境界就不如董宇辉这句话高。我应该做的，是一种低层次的回应；这是我的福气，一下子就把境界升华了。
第二部分：承接慰问。
领导说，你辛苦了。我们可能会谦虚地说，不辛苦，不辛苦。领导说你辛苦了，你偏说不辛苦，难道是说领导眼瞎嘛！在日常交往中，我们要善于承接领导的慰问，不要谦虚，让领导的慰问落地。
董宇辉没有说自己不辛苦，而是承接了领导慰问。如何承接呢？董宇辉描述了一段自己辛苦的场景，但提升了层次，升华了境界，进行了自我表扬，但一点也不显得油腻。
董宇辉的“画外音”有三层意思：
第一层意思：我的辛苦，领导都看在眼里了，我很感动。
第二层意思：辛苦是值得的。辛苦是辛苦，但业绩是不俗的，现在.万人，卖出几万本书，给领导挣了大钱。但是，董宇辉继续升华，人家没有说挣了大钱，而是说，传递知识，倡导阅读，让大家对新东方印象深刻。
第三层意思：我作为新东方的一名员工，再辛苦也是荣幸的。
看了董宇辉的这三层意思，不禁在心里写了一个大写的“服”！
第三部分：表扬领导。
领导说，你辛苦了。我们通常会说，领导更辛苦。虽然董宇辉表达的也是这个意思，但人家说的就是入脑入心、入情入理。“彩虹屁”，不是不能拍，关键要看你怎么拍？
董宇辉是这样表扬领导的：您更辛苦啊，你为公司“殚精竭虑”了多年，比我辛苦多了，我才辛苦几天呀。董宇辉和俞敏洪都是注意“细节渲染、刺激感情”的高手，马上引入细节描述，进行事例佐证：尤其是去年以来，我作为一线员工，看在眼里，感动在心里。
董宇辉的高明在于：表扬领导，肉麻的词，加上了具体事例佐证，看上去就不那么肉麻，相反，还显得非常真诚，似乎看到他流下了感动的泪水。俞敏洪慰问董宇辉用的词是“感谢”；董宇辉回馈给领导的词是“感动”，技高一筹，不得不服！
第四部分：引申表态。
领导说，你辛苦了。我们一般人基本都会回复两个意思：一是谢谢领导关心，二是恭维领导更辛苦。能再表达第三层次的人已经算是高情商了，比如，谢谢领导关心，领导也辛苦，为了工作继续赴汤蹈火、在所不辞。
但是，董宇辉确实是情商高手。人家的表态，一点也不虚伪、不油腻、不空洞。他是怎么表态的：我会统筹好工作、休息和健康之间的关系，休息好也是为了更好地工作，身体健康，更是为了继续奋斗。我看到这里，差点流出了感动的眼泪。
董宇辉的话术高明在于：人家不说，在领导的带领下，我唯马首是瞻、赴汤蹈火、在所不辞。但人家的表态就是表达了这一层的意思，只是把话说得那么实实在在。在领导的带领和感召下，尽可能多奋斗。
综上，俞敏洪与董宇辉的对话，带来我们所有职场人的启示：会说话，不仅仅是情商高，还是“生产力”，激励员工心甘情愿地继续奋斗。所以，我们学会这套公式，活学活用，灵活组合，再也不怕跟领导打交道了，而且通过高情商的交流，增进领导的了解，获取更大的资源，争取更多的机遇。你学会了吗？
