某日上午，老年客户刘先生急匆匆走进我行浙江温州梧田支行营业大厅办理转账业务。大堂经理询问转账用途，刘先生边向大堂经理展示与某微信好友的聊天记录，边解释日前突然收到某朋友的微信好友添加请求，对方通过微信发来一句语音，称“遭遇难事，急需借款万元”。
大堂经理追问刘先生是否与朋友本人打电话确认过转账事宜，刘先生表示并未加以确认。凭借经验，大堂经理初步判断客户可能遭遇“冒充熟人”电信网络诈骗，于是暂停业务办理，启动防诈骗应急预案，提示刘先生当场与朋友电话联系，以核实借款事宜的真实性。在大堂经理建议下，刘先生辗转多方与朋友取得了联系，朋友表示从未向客户借过款，近期也未联系过客户。至此，刘先生才恍然大悟，认识到自己遭遇电信网络诈骗。最终，在大堂经理协助下，刘先生拨打了反诈中心电话，向公安机关报案，并提供了微信聊天记录等线索，以防止其他人再上当受骗。
编者按在“冒充熟人”的电信网络诈骗中，老年人群体更是易受骗人群。上述案例，不法分子利用客户年龄较大、听力不好、念及故友的特点，诱导客户添加微信后，以发送语音方式冒充客户朋友，编造“遭遇难事、急需用钱”的谎言，骗取客户资金。在此提醒广大客户，切勿随意添加微信好友，务必谨慎核实对方身份真实性，涉及钱财交易更要多加警惕，注意保护个人隐私信息，谨防诈骗！
