社群运营的关键，在于策划能力。
策划能力的背后，是系统化思维能力、精细化思维能力、杠杆思维能力、资源整合能力、用户需求把控能力、激活社群成员的能力。
对于社群来说，前期的整体策划非常重要，它决定了你的社群在这个时代能走多远。
在社群建立之前，就要有一个周期内的整体活动规划，这个周期可能是半年，可能是三个月，可能是一个月。
作为社群运营者，应该考虑好，在这段时间内，设计什么样的系列主题，能让大家持续的感知到社群的存在，持续的从这个社群中获利，持续的在这个社群中成长。
同时，每一次活动和下一次活动之间要有关联性，让大家在每次活动的时候，都能联想到上一场活动的某些环节，或者用到上一场活动中的资源。这样就会让人感觉这个社群的活动是有连续性的。
想要在社群中营造任何氛围，无论是大家一起发红包的氛围，还是大家一起晒作业的氛围，还是大家参与讨论贡献智慧的氛围，都需要从核心小伙伴入手。
所谓核心伙伴，就是对社群高度认可的死忠粉或者在社群中承担一定“管理”职能的小伙伴。任何一种社群文化，都需要社群中的核心成员带动其他普通成员或边缘成员，一起来渐渐熟悉和形成习惯。
如果没有核心成员的支持，社群的文化很难建立起来。
简单来说就是，先搞定社群中一部分活跃的、忠诚的、乐于参与的用户群体，然后再借助他们的能量和热情，来影响其他的用户参与进来，像涟漪一样，一层层的扩大。
我们常常说，做社群要有用户思维，用户思维是什么？就是让群内成员有存在感、成长感、成就感，让社群成员感觉自己被关注、被关心、被照顾。
这就需要社群运营者切切实实的关注到每个成员，关注他们的状态，关注他们的忙碌程度，统计他们的发言频率，观察他们的朋友圈和作业完成情况，猜测他们的性格和喜好，然后想方设法的鼓励他们说话，促成他们和群内其他伙伴之间的链接——这需要你真正的在意他们，对他们有好奇心。
运营的本质是创造对用户有价值的内容和服务，任何的运营模式和玩法，只是帮手，用心服务于每一个用户，并且能更多的时候，站在用户的角度考虑问题，才会让社群的价值越来越高。
你和社群成员之间的情感链接，取决于你能在多大程度上了解并满足他们的需求。
一般我们做线上学习社群，会设置调查问卷，拉群之前就让用户填写调查问卷，明确用户的学习目标和需求，方便后期跟踪服务。
但是你可能会遇到有些用户不屑一顾，或者忙不过来忘了填写调查问卷的情况，那么你可以在问卷中设置一个提交问卷后可以领学号，以领学号的方式鼓励用户填写问卷，填了才能领到学号，用户必填无疑！
拉群之后我们就要立刻在群里面破冰，因为很多用户其实来到一个陌生的群里面，都不想一进来就说话，都想先观望一下。如果这时候不去激活用户，以后再想要激活的话就比较难了。这时候是激活社群成员和形成社群文化的最佳时机。
一定要做好社群前期氛围引导。激活方式有五种：
第一，鼓励用户发自我介绍和修改群昵称，打破群内用户间的陌生屏障。我们可以提前制作一个标准化的用户信息模板，让新成员加入社群的时候，填写这个模板并在社群中做自我介绍。这样一方面能给新入群的成员带来一种仪式感，另一方面也便于我们对用户的信息进行记录存档。
第二，用找同桌、找搭档的游戏活动，快速使用户和其他用户之间建立联系。用户跟用户之间产生关系链接时，对社群的忠诚度就会提高，不仅活跃度提高也更不易流失。
我们以往采用过的比较有趣的方式是，让大家用发红包的形式来找搭档，在群里面发一个块钱的小红包，说一句“找呀找呀找搭档”，谁领到红包谁就成为了你的搭档。
第三，给学员分组，通过分小组的方式来建立团队荣誉感，利用人性中的竞争心理，让团队和团队之间相互PK，以便大家更积极的投入学习。
所以我们要在建群之前，就提前把用户进行分组，前面不是做过问卷调研吗？问卷调研中肯定有用户的相关资料，那么我们可以根据用户的类型来给用户分组，尽量把同一类特质的用户划分到同一组，让他们有共同话题聊得开，然后一个小组建一个群。
我们的运营官要进入到每一个小组里面，鼓励大家取组名、选组长选秘书、想口号。然后让每个小组在某个时间段之前把小组的组名、组长、口号发出来，说明最先发出来的个小组有奖励，用从众效应来带动所有人参与。
第四，用选班委的方式凝聚用户，同时赋予班委责任感。
运营官要进入到每一个小组里面，在每个小组群内鼓励大家报名班委，既带动大家参与，又方便后期管理，降低管理成本。
班委包括哪些呢？
第一是记录官，就是记录社群学习精华内容的人，他可以用各种方式记录，视觉笔记也好，思维导图也好，文字版也可以，记录官可以报名好几个人，大家轮流做记录。
第二是主持人，顾名思义就是在分享嘉宾分享之前主持，分享之后总结并鼓励大家发出学习感悟；
第三个班委的角色叫做监督打卡官。有些用户可能有时候觉得很忙 没有时间听课和做作业，这时候就需要监督官提醒做作业和听课，帮着我们的运营团队催促作业，所以监督打卡官，每天早中晚负责在群里提醒大家及时完成打卡。
最后一个班委的角色叫做话题引导官，就是每天在学习群里面引导大家对当天的学习内容做讨论的伙伴。
这个班委的角色都可以由多人担任，当然，担任班委是可以积分的。
第五、引导用户每日完成打卡作业，以积分制激励用户间互动，加强用户活跃度。
积分的方式有很多，积极发言互动、完成作业、按时提交作业、分享学习感悟、提问有益问题、帮助老师答疑、鼓励其他学员等等行为都可以积分，既然有积分这种游戏化的设计了，那么肯定也会有等级设计。
等级可以像游戏中的升级打怪一样，分为青铜级、白银级、黄金级、白金级、钻石级、皇冠级。根据用户的积分决定他们到哪个级别，每个级别都配备有相应的“装备”或礼品，装备一般就是相关学习素材。
这五种方式是我们在刚刚建立学习社群的时候，可以采用的激活用户、帮助用户快速融入的方式。
社群要激活用户和留存用户，就要给用户带来情感价值，包括：共鸣感、存在感、成长感、荣誉感、归属感。
没有共鸣感，用户会选择自动走人；
没有存在感，用户就成了小透明，一直潜水，难以激活；
没有成长感，用户会认为社群没有价值，不会关注，也难以激活；
没有荣誉感，用户之间的联系就无法更加紧密。
没有归属感，用户和用户之间就不会产生链接，但是对任何一个用户来说，他在某个社群里面有链接的人越多，这个社群对他来说就越有温度，他就越不容易离开这个社群。
