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怎样才能善于运用销售中的语言艺术,把握良好的成交时机呢!

15499 人参与  2019年07月29日 10:23  分类 : 销售技巧和话术  评论

  一件商品能否得到顾客的认同且不与你讨价还价就能成交,除了商品本身的价值外,在很大程度上取决于销售人员的销售和沟通技巧。怎样才能善于运用销售中的语言艺术,把握良好的成交时机呢!

  砍价一般有三种方式:

  第一种:顾客说这个东西不好;

  第二种:顾客采取央求式,说自己钱不多,这个有点贵;

  第三种:顾客说竞争对手价格低。

  面对以上三种砍价方式,看看以下应对技巧吧~

  第一种:顾客说这个东西不好

  

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  技巧一:

  突出商品的优势,或者用同类其他商品对比,让顾客知道整个大类的商品都这样,他们就无话可说了。

  技巧二:

  你就表示一分钱一分货,价格便宜的也并不是东西不好,每个价位段的商品功能基本与价位相匹配,顾客现在看的这款,功能已经是性价比很高的了。

  第二种:顾客采取央求式,说自己钱不多,这个有些贵

  技巧一:

  遇到顾客杀价,慢慢说,冷冷场。她要跟你磨,你就让她继续挑,买得多,有考虑的余地。

  技巧二:

  你可以不接招,而是跟顾客闲聊一些其他话题,比如事业、家庭、育儿等等,拉近双方关系,让顾客感到跟你很投缘,然后就会爽快购买。

  第三种:顾客说竞争对手价格低

  技巧一:

  做销售的千万不能两耳不闻窗外事,平时要多观察并记住周边竞争对手的商品价格,这样在面对顾客砍价的时候,你就可以用更好的参考标准来应对顾客,避免无的放矢。

  技巧二:

  你必须清楚商品的底价,无论顾客怎么难缠磨叽,都不能失了这个底价,大多数顾客对商品价格其实是一片茫然的,只要商家滴水不漏,顾客就无法摸着石头过河。

  总结:

  .不要叫顾客转转再回来,不要说自己价最低,她被你提醒了,真的会跑出去比较的,你在教她跟自己作对。

  .不要问你给多少钱?你这是鼓励客人乱还价。

  .团购顾客可以转给你的上一级接待。

  .要记住顾客的性格,对于爱砍价的顾客,提前给自己留下回旋的余地。

  .当你的应对已经奏效,顾客无法再施展出新的砍价招数时,你就要乘胜追击,不能让顾客犹豫不决,而是应该以婉转的方式把顾客引导到收银台,尽快促使顾客付款。


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