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这是2个销售故事,建议每位销售都看一看!

15977 人参与  2019年08月22日 20:42  分类 : 销售技巧和话术  评论

  这是个销售故事,建议每位销售都看一看,然后请琢磨一下,灵活运用到自己的工作中,本文仅作抛砖引玉,请销售朋友们多多指教!

  一

  感动成交法

  销售人员看天气预报,明天会下雨,这个时候,他故意给客户打电话说:

  “王总,明天有没有时间啊,我去你那里坐一坐!”

  正好明天狂风暴雨,销售人员故意不拿伞,把自己淋得像落汤鸡一样,并且提前到了客户那,进了办公室,看起来也特别狼狈,还不断打喷嚏,客户说:

  “你怎么这么早就到了,还淋得跟落汤鸡一样啊!”

  销售人员说:“我们说的两点钟,怎么能迟到呢?再说咱们做销售的,这点算什么?”然后弄身上的雨水,客户递上纸巾,一边搽脸一边弄弄头发,不停地打喷嚏...

  

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  这时候客户说:“哎呀,你们真的不容易啊!”

  “王总,为了能和你合作,为了能帮助你的企业,我是全力以赴啊..."

  通过一连串的动作把客户感动了,最后客户看到销售人员的诚心了,签合同的机率一般会大增!

  咱们做销售在拜访客户好多次之后,也知道近期订单的事情可能会落实,为了尽快促成成交,可采用“类似”感动成交法左右客户下决定,是特别走心有效的一个环节,一种方式。

  

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  二

  添加的故事

  几十年前在美国,一家超市的糖果售货员小莎特别善于研究客户心理,服务周到。

  进超市无论男女老少如果要买糖果,都宁愿耐心等待忙得不亦乐乎的小莎,也不愿意去找其他空闲的售货员。

  老板和其他售货员都怀疑小莎是否多给了客户糖果,所以他们都在进行暗中观察。

  后来,大家都注意到小莎称重时先装不多的糖果,然后几块几块的往袋子里添加,因此很受客户欢迎和信任。

  而其他售货员在称糖果时,总是先装上一大袋,然后几块几块的往下拿!

  于是大家纷纷效仿,不过,后来小莎又改变了方式,她让客户自己几块几块的往袋子里添加...(其他人一直在模仿,也似乎从未被超越)

  后来,小莎被拥有几十亿美元的美国好乐公司看中,聘为营销副总裁。

  这个案例给了我很多的启发,我一直对照着自己的工作在做些反思改进,比如,客户说,你给我寄个样品过来,我一般会多寄-个,然后测试用的工具等,如果能挪得出,我都会顺带一并寄出;比如发货台,我会一批顺带多出几台备用,留给客户,以备产品运输途中造成损坏,可以马上替换...还有很多很多的细节,其实细细想来,这就是“添加”的艺术吧!很走心的一种方式。

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