一、入口
系统分为网页版（在浏览器上使用）和PC版（下载电脑软件）两种
网页版请使用谷歌浏览器，并打开浏览器提醒功能，PC版目前只支持Windows电脑
. 网页版入口
点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。
. PC版下载地址
目前PC版只支持 windows 以上的位/位系统，不支持Mac系统
下载路径：进入网页版飞鸽-点击下图位置
. 子账号权限开通
操作路径：商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；新建or编辑员工时，勾选上“开通IM客服权限”即可
. 子账号昵称修改
操作路径：商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；点击“编辑”，修改“员工姓名”，保存即可；或者在飞鸽后台的【设置】-【个人信息】的【基础信息】下进行昵称和头像的修改
. 子账号权限设置
飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。
权限控制在商家工作台-子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。
.. 售后权限
售后部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分
如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”
查看售后详情、添加售后备注、查看退货物流、查看售后日志等基础操作不受此权限限制
