过去这两年的移动互联网，我们看到大量的社群做得风生水起，罗辑思维、吴晓波频道、黑马会，都创造了社群领域的奇迹。很多人也学着做社群运营，做社群变现，却发现很难摸着门道。
有的人说引流太难；
有的人说用户变现转化率太低；
有的人抱怨运营压力太大
……
可为什么罗辑思维当初卖了个不承诺任何好处的会员，就能一天进账八百万呢？而且粉丝都还是近乎疯狂地进行抢购。
没有产品，没有服务，就有一句话：爱我，就供养我；不爱，就观望。
社群从始至终都是围着用户转的，你用对标的价值就能做好引流，你有完善的用户运营机制就能实现转化，你有独特的用户沟通技巧就能减轻压力。
这种现象的产生，在于信任关系的建立。以下是社群信任关系建立的四个层级流程：
第一步：利益型
这是最初级的社群信任关系，它是指社群成员间的情感关系疏远，且竞合关系为竞争，是一种期待未来某种可能之利，而刻意为之的信任心态。
简而言之，就是社群成员之间只是为了寻求资源，在某种程度上还存在竞争关系，他们很难产生紧密的联合和合作，因而整个社群的体系也较为松散。那种大量发优惠券、打折促销、BL引流法聚集的社群成员，基本都是这类信任关系。
第二步：制度型
表示社群成员间的情感关系疏远，但竞合关系为合作，基于任务、结构及分工上合作之需要所必须发生的信任心态。
相较于上一种，这种信任关系的存在，更多地是为了产生协作，也就是互相不产生利益冲突，反而能够互相加成。比如渠道资源类社群，一部分社群成员是供货方，一部分是渠道方，二者各取所需，交换资源价值，产生必要的联系，但这仅仅是普通的商业合作关系，社群创建者跟群成员之间，也仅仅是一个中间商。
第三步：人情型
表示社群成员间的情感关系亲近，但竞合关系为竞争，因为关系熟稔，以致于虽然有一定程度之竞争性，却仍保有信任心态。
这类社群成员关系相较于上述两种更为紧密，虽然仍存在某种竞争因素，但是因为社群是以人为本的，一旦基于每个用户的私人关系开始建立，社群的粘合度和生命周期都会大大增强。社群要做的，就是尽量创造这种氛围，基于个人关系，很可能促进用户产生新的合作模式，打破原有的竞争关系，获得最大的资源优势。
第四步：互惠型
表示社群成员间的情感关系亲近，且竞合关系为合作，真诚相信对方，亦相信对方是真诚对待自己诚相信对方，亦相信对方是真诚对待自己的信任心态。
这一种信任是现实生活中就是最亲密的关系，比如家人之间，互动良好且关系是亲密的，有共同的目标与分工合作的认知，并肯定对方是真诚相待。而这种信任正是部分社群重点营造并强调的成员关系。这样的关系状态，也就是社群运营的终极状态。就好比同样一个茶杯，我可以在京东、淘宝买到差不多的东西，或者在楼下的超市看看实物是什么样子，但我为什么在你的社群买，或者为什么跟社群成员合作，因为很深的情感关系，很强的信任关系，所以我选择了社群。情感是社群运营的必杀技，它让社群深深印入用户的心里。
