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客服咨询转化率怎么算,SEM推广:效果如何衡量?

3144 人参与  2022年11月29日 14:53  分类 : 新媒体运营  评论

SEM推广:效果如何衡量?

对于企业公司开展SEM渠道的时候,对从事SEM工作者而言,除了要深谙各种线上互联网产品推广技巧外,熟练地进行产品项目推广效果的统计分析也是非常重要的技能(数据统计与分析是企业工作的重要工作导向,从数据结果导向推广方)。那么SEM推广效果应该如何来衡量呢?有什么样的效率指标可以被用来描述SEM的工作成绩呢?接下来,我这里就为大家介绍在SEM中,用来评判推广效果的常用指标解释和说明。

一、页面效果转化率

一个潜在客户可能要在网站上完成几次转化之后,才能最终成为其真正的购买客户。比如说,在官网网站上停留的时间。停留的时间越长,客户对页面的产品的需求精准度肯定就越高。在客户浏览网站的过程中,有多少点击“联系我们”的;有多少进行在线咨询的,有多少寻求电话咨询的,有多少最终预约的。

每个客户一步一步的转化过程,都需要被统计记录并做页面的分析。只有精确地对统计结果分析,才能够知道SEM的工作效率,今天投资多少钱,会带来多少客户、咨询客户、成交客户,未来在哪方面还需要优化和提升等。

、转化

转化指潜在企业完成一次推广顾客期望的行动。

转化可以指潜在顾客:

() 在企业网站上停留了一定的时间;

() 浏览了网站上的特定页面,如专题页面、项目页面、“企业介绍”页面等等;

() 在网站上留点电话或者QQ信息;(留电率)

() 通过网站留言或网站在线即时通讯工具进行咨询; (咨询率)

() 通过电话进行咨询; (电话咨询率)

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() 上门访问、咨询、洽谈;

() 实际付款、成交(特别是对于电子商务类网站而言) (成交率)

其中第、、、这四次转率,是一定要被统计出来的。

、转化目标

转化目标,也叫做转化目标页面或目标页面,指顾客希望访客在网站上完成的任务,如咨询、预约、成交等所需访问的页面。

、转化率(Conversion Rate)

效率指标(考核岗位工作效率)

转化率指在一个统计周期内,完成转化行为的次数占SEM推广信息总点击次数的比率。计算公式为:转化率=(转化次数/点击量)×%。这里面的转化次数(就目前我在医疗SEM界内,定义为网页产生的总的咨询量),例如:名用户看到某个搜索推广的结果,其中名用户点击了某一推广结果并被跳转到目标URL上,之后,其中名用户有了后续转化的行为(进行了咨询)。那么,这条推广结果的转化率就是{(咨询)量/(SEM推广点击量)×%=%。

. 平均单次访问页面时长

平均单次访问时长指在一个统计周期内,访客与被统计对象的平均会话时间。计算公式为:平均单次访问时长=总访问时长/总访问次数

. 平均转化价格(Cost Per Conversion)

平均转化价格指平均每次转化所消耗的推广成本。计算公式为:平均转化价格=(推广费用/转化次数)×%

. 跳出率

跳出率指网页路径对应的步骤而言,访客从该页面进入到下一页面的过程中流失的比例。计算公式为:本页面的跳出率=[(本页面的进入次数-下一页面的进入次数)/本页面的进入次数]×%

二、点击率

这个也是非常非常重要的,就是指在单位时间内,推广信息平均每次展现被点击的概率。计算公式为:点击率=(点击量/展现量)×%。我们的点击率,取决于两个因素,一个是展示的位置,一个是创意(针对SEM搜索付费推广平台)。如果相同位置的话,广告词起主要因素,广告词越吸引人,那么点击率越高。

三、投资回报率

投资回报率指推广企业通过SEM所赚取的利益与其所付出的成本的比率。例如,企业花费了元进行搜索引擎推广并实现销售收入元。其投资回报率等于(-)/=%。

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