我这边现在有个特别严重的问题想请教下!
是这样的,我是做门店的,橱柜衣柜,三线城市,本地建材市场,我这边现在出现恶意竞争,并且恶意中伤对手的现象!
具体情况是这样的:我家店面来客户在看产品,准备给客户讲解是,对面导购站在门口过道就开始叫喊客户,说他家有活动,一直在喊,将客户叫过去后,给客户讲解产品时,恶意中伤我家,说我家产品怎么不好,有的店面给客户说的这样,做出来又是一样,并且进行砸价行为,因为我们是外地的,人家是当地的,我们成本控制没有人家的能压那么低,而且我们店里面给顾客讲解时,对面店会站在过道里面偷听我们给顾客如何讲解产品!
我现在想求助雨总的帮助。
回复:
哥们好,这件事处理比较简单:
、你安排一些朋友,在最近天时间,他们陆续来你的门店;
、先到你门店听,然后再去竞品门店听;
、如果竞品恶意中伤你们家,他们就开始各种吐槽,比如说:
A、小伙子啊,你讲解你家产品就行了,没必要说其他家的产品,你这样诋毁竞品,就把你的品德拉低了,叫我们消费者怎么看你呢?我觉得你们家好,那我就下单,我觉得竞品好,就在竞品下单,但你这样明目张胆说其他人,叫我怎么相信你呢?其实,对手也可以这样说你啊,但我没有从对门听到人家说你,做销售首先是做人啊,算了,我还是到对门下单吧;
B、小伙子啊,你好好卖自己产品就行了,犯不上评论对门产品的优缺点吧,我顶看不上你的这个做法,有点小人了,你们老板是怎么教你的呢?不好好说自家产品,就憋着说别人不好,打击完对手,你就能开单吗?算了,我这个人有逆反心理,你越说自家好,对手差,我越喜欢了解你家的竞品优缺点……
对,你用他们去教训对方,他们批评完对手,然后就径直走到你的门店,坐下来聊,最后表演一个签单流程……呵呵,个客户走下来,对方以后就不敢轻易再说什么了,不是吗?记得,让你的朋友批评要狠一点哦,让竞品的脸红一阵白一阵的,叫他里外不是人!借你朋友的口,好好骂一骂他们,想来也是醉了!
记得激发自身优势,打击对手劣势啊!
此外,你还要强化点:
、对于,先进你家门店的客户,你可以告诉对方,如果您去某某门店,他们会诋毁我们的,为什么呢?因为我们更优秀啊,遭人妒忌了呗,呵呵,请您明察……先给客户打预防针,等客户走到竞品门店,一听对手这样诋毁我们,他们就会想,果然是干不过人家!呵呵,先搞定第一印象啊
、你还可以联合其他橱柜门店的销售,告诉他们,莫某门店暗地在诋毁你们家的产品,我亲耳听到或说有客户反馈过来的,今后你们要留神了,凡是到你们门店的客户,你们都要嘱咐一句,某某门店在诋毁我们家的产品,因为我们比他们优秀啊……对,我们在暗处,对手在明处,还是乙方杀乙方的套路,团结起来给对手下套,用集体的力量剿灭对手嚣张气焰,我相信,对手很快就不敢明目张胆这样搞了,呵呵,一分钱不花,就把事情办了哦。