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粉丝活跃度静默轻度中度重度,如何提高社区活跃度

5917 人参与  2022年12月20日 15:27  分类 : 新媒体运营  评论

不少人已经踏进了“社群”这一快乐园地,在起早贪黑,勤勤恳恳的经营着自己的社区。但似乎进入了一个死循环,社区创建初期,大家的兴致都很高昂,到后期却慢慢变成了一个“死”社区,潜水者居多,少人发帖,少人回复评论点赞。其实,这就是社区不活跃的表现。那么,单从社区运营的角度来讲,如何有效地提高自己社区的活跃度呢?

初始成员的严格筛选

秋叶老师曾在《社区营销》一书中提到一个观点“社区构成的第一要素是同好,它是社区成立的前提,所谓“同好”,是对某种事物的共同认可或行为。”正因为“同好”如此重要,那么我们创建社区初期,就要严格筛选初始社员,争取让我们找到的第一批种子用户,就是有着共同的连接点。而不是找到一群人之后,再去培养大家的同好。这样不仅吃力不讨好,往往效果也不太高,最终导致社区的活跃度大大降低。

社区的同好,可以体现在很多方面,可以是基于一个产品,比如因苹果手机、锤子手机、小米手机而聚集到一起的果粉、锤粉、米粉;也可以是基于某一种标签,比如二次元、极客等;也可以基于空间,比如某小区里的广场舞大妈社区;也可以基于情感,如老乡社区、校友社区等。总之,在社交关系连接下产生的共同点,都可以是同好的表现。

当我们了解到了社区的连接点之后,那么我们就知道如何去筛选初始社员了。比如我们组建的是一个“王者荣耀游戏社区”,不一定要求成员每个人都达到了最强王者段位,最起码他们对于王者荣耀这个游戏是感兴趣的并且平常有在关注有在玩的。如果一个成员对这个游戏根本不感冒且沉迷于“阴阳师”抽卡,可能这个人就不太适合加入“王者荣耀游戏社区”了。

利用“入社门槛”机制,设置入社审核,让社长在创社的初始阶段严格把控入社成员。

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入社门槛很重要!入社门槛很重要!入社门槛很重要!!!正所谓,无门槛,不社群。免费的东西不会被珍惜,人们对于轻易到手的东西从来不会珍惜,只有得不到的才会永远的骚动。所以,设置好入社门槛,筛选入社成员,让社区保持一个相对较高的纯净度。

强大和富有责任心的管理团队

一个活跃而有价值的社区,肯定是离不开持续运营。这些持续运营的输出,背后往往是一批强大和富有责任心的管理团队在支撑。这个管理团队,既包括一个强大的核心领袖,也包括富有责任心的助手团队。

我们一般将社区成员的角色分为以下三种:

社长:社区的创建者,可以说是社区的灵魂人物。主要作用是确定社区的发展方向,负责运营社区,扩大社区,提高社区成员凝聚力,延长社区的生命周期。

管理员:管理员主要是协助社长运营社区,主要作用是维护社区秩序,实时与社区成员进行交流并建立情感上的联系,提高社区活跃度。管理员可以是从社员当中的KOL选取,或者是自己的运营管理团队。如选择KOL来作为管理员,管理员在社员中的信任度,支持度会相对较高,且KOL会主动承担一些活动宣传或者品牌宣传的任务,有时能带来意想不到的好效果。如选择拥有自己的运营管理团队,则在管理方面会相对好管理。

普通社员:普通社员可在社区中发布实时动态,参加社区管理员或者社长组织的活动,与社区中其他成员做交流,也可向社长和管理员提出社区的改进意见,共同促进社区的良好发展。

还可以根据社区的特色以及社员的活跃度来自定义所属社区的成员分组,让老的活跃的社员来带动新的静默的社员。

合理的活动安排与产出

一个社区如果需要保持足够的活跃度,那么肯定需要官方安排各项活动,充分调动大家的积极性,增强成员的参与感。除此之外,活动的安排,不能仅仅是让大家空热闹一场,最好通过活动,大家还能有一定的价值产出。这种价值产出,就是这个社区的沉淀,从而影响群内更多成员。

以“客机模型社区”为例,运营团队会根据社员们的实际需求以及不同的工作生活节奏,安排许多有趣又有益的活动。比如刚刚结束的暑期“.模友节”系列活动:摄影大赛,手绘飞机大赛,造物节,我为客机模型圈做件事。让社区内每一个社员,不论是dalao还是萌新,都有积极展示自我的机会。

类似这样的一些活动安排,极大的增强了群内的活跃度。同时,每一次活动的举行,最后都会有总结输出。这些价值产出,不仅仅丰富了社区的内容,还沉淀了这个社区应有的文化。

社区文化的建设

俗话说,“一流的企业管理靠文化,二流的企业管理靠制度,三流的企业管理靠人。” 对应到社区的管理中也是这样,单独靠个别人的维护,或者社区规则的建立,这样的社区是维护不好的。社区管理的最佳状态是社区内部产生了独有的文化,所有的成员都会在文化框架下,做出最合适的选择。而社区文化也促进了大家的凝聚力和向心力,让整个社区的活跃度和团结度更高。

以“客机模型社区”为例,这个社区内集结了目前客机模型圈里大部分的玩家。大家在这个圈子共同分享客机模型这一冷门不被大多数人所理解的兴趣爱好。平时大家交流过程中,大家都愿意遵守社区内一个共同的社区文化——分享一切与客机有关的。不单单只是客机模型,还包括了客机的历史,大家坐飞机时的趣事分享,拍机经验等等。大家在这种共同的文化认同基础上,愉快和谐的交流。在这种轻松氛围里,更容易促使大家多分享。

线上线下的打通

由于移动互联网的普及,使大家的社交更加方便。而社区内部,大家也可以通过软件自带的IM系统做社交交流。可是,线上的交流和线下的交流都缺一不可,成员之间如果想获得更多亲近感与认同感,线下“面基”是必不可少的环节。比如,前段时间广州天翼模型店举办的周年见面会,为很多 “客机模型社区”的小伙伴提供了线下“面基”的机会,这一次活动还在“客机模型社区”以及微博做了线上直播,既增强了粉丝的参与感又拉近了社员彼此之间的距离。

组织线下活动的好处也非常多,能够丰富社员的体验,加深社区内社交关系链沉淀。让许多平时畅聊的“网友”,变成了生活中的朋友。常见的线下活动,可以是娱乐交流类比如聚餐、团建等活动,也可以是学习分享类活动,如培训、讲座等。

以上就是我给大家分享的提升社区活跃度的个方法,如果大家遇到类似的问题,可以尝试用以上方法解决下。最后,还想跟大家分享的一点,社区最强大的连接在于情感连接。人是一个情感动物,如果他对这个社区产生了情感,那他肯定会在社区内活跃的。而能让大家对社区产生情感连接,最重要的就是社长以及其选拔出来的管理团队能用心去运营这个社区。走心,就是最好的方法。

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