通过已有的老客户来发展业务，是一个古老的业务渠道。客户介绍客户，是应用了人本身固有的三个特性：分享性、帮助性、荣誉感。
（一）客户介绍成功案例：
直销公司就是利用人类固有的三个特性，来开展业务的。他们的业务都是通过一个客户介绍给另一个客户，通过客户量的不断增加，从而带来业绩成倍数的增长。
（二）分享是人类的本能：
每个人都喜欢把自己的某种经历或体验，告诉别人。据专家研究，一个人对感觉比较愉快的事情，至少会向个人分享，而对一些不愉快的事情，至少会向个人透露。
（三）家装客户的分享特点：
１、客户推荐的客户成功率高：根据家装界的估算，客户推荐的客户成功率一般高达%，即如果一个客户向你推荐个新客户（或者是他的同事、同学、邻居、亲戚），至少就会有个客户会在你这儿签单。
２、自家装修期间推荐的客户多：而一个客户在他家装修期间，由于接触到比较多的邻居，或者有的是单位团体购房，都是同事，因此新客户在这个期间会接触到很多需要装修的人，并且都是熟悉的人，所以在这个期间，他们介绍的客户比较多。
３、客户一年内推荐比较多：在客户装修结束后，如果客户对装修比较满意的话，他们会在一年内为你推荐客户。超过一年时间，由于公司与客户的关系日渐疏远，客户也渐渐不再为你推荐客户。超过两年时间，即使有同事要装修，客户一般也很少向他们推荐你，如果在此期间你们没有什么联络的话。
（四）如何发展客户介绍业务的渠道：
１、完美的工程是基础
只有客户对自己家的装修质量比较满意，他才会很自信地为你推广业务。如果他对你们的工程质量和服务不满意的话，不要说他会给你介绍业务，他们可能逢人就说你们公司坑人。所以，尤其是施工期间绝对不能出现这样那样的毛病，要让工程质量和施工过程都让客户充分满意。
２、想办法让新客户多拉业务
由于新客户比较容易推荐客户，所以要充分利用这个新客户资源。有的客户在签单时要求便宜，可以采用让他推荐客户的方式为他降价。也可以让新客户组织他的朋友一起过来享受团购价格。一客户签单后，要给客户发一些公司的宣传资料，让他们帮助发放一下。
３、要给客户小小的奖励
直销正是利用人们既具有分享性又具有经济性这两个特点，让利益驱动客户去发展业务。当然家装界也要如此。
直接给客户提成并不太合适，除非客户自己得出这个要求。但也应该给客户送一 些小礼物，重奖能刺激客户再次为你介绍业务。在装修期间，可以给客户送一些装修必须品或小家具什么的，并且要送给客户感谢卡。
４、与每个客户保持不间断联络
只要公司还在运营，至少每六个月要与过去的所有客户保持一次联络。要通过与客户保持更紧密的关系，来让老客户持续不断地为你介绍客户。一般情况下，每个客户为你介绍-个新客户是可能的，想一想那又会有多少业务呀！
客户资源永不枯竭：
如果我们每年做个业务，也就是有了个客户。如果第二年这个客户为你再每人介绍一个客户的话，第二年你就增加了个准客户。%的成功率，那会有多少新单呀！ 就算只有%的成功率，那也有个单呀！
