一、注重细节
做外贸，面向的是国外客户，他们的习俗、生活习惯、礼仪以及做事方式、文化背景等都与我们不同，所以在开发客户前，必要的准备工作肯定要提前做好，在沟通中才能让客户看到你的专业态度和专业能力。
前期准备工作都有哪些？
、客户背景要清楚
、回复信件的格式要正确合规
、公司产品亮点、同行产品质量以及价格等都要非常了解
、与客户交流时，什么场合说什么话
、养成随时记笔记的习惯，复盘跟客户的沟通要点
二、产品熟悉程度
作为一名外贸业务员，对公司的产品一定要非常了解，不然怎么给客户介绍呢。
其次就是产品质量、亮点描述也要有自己的一套说辞，不要平铺直叙地进行介绍，在沟通过程中，要尽量站在客户的角度，解答他的相关疑问。千万不要被客户就产品问题问倒了，你要做的就是比他更专业。
三、分析、反馈、沟通
拿到客户询盘时，不要立马就去回复，要先进行分析，比如客户的需求是什么？客户希望你帮他解决什么问题？他的下单意向是否强烈？等等，这些都要考虑进去。
分析完后，就列个文档，将答案大致写下，沟通时客户会问到的点也要做下思考，以防到时回答不出来。
当然，如果前期分析了这个客户没有多大开发价值的话，咱也不用浪费太多的时间去跟进。
那么，怎么知道这个客户有没有价值呢？
、看下这个客户的联系方式是否符合正规公司条件，比如名称、地址、电话、邮箱、风险关联等等
、客户所处地区是否在贵公司主打市场范围内
在跟进过程中，要养成即时反馈及沟通的习惯。客户发出的信息都能得到良好反馈，而且，随时跟踪，定时沟通，才能增强客户对你的信任度。
四、适当建议，用牛客云.大数据系统
销售最理想的高度是：顾问式的销售。
站在客户的角度想问题，尽可能提出建议帮助客户，这同时也是在帮助自己。你的合理建议让客户感觉到你的专业，也感觉到你的尽职。
当然，这是一把双刃剑，你觉得合理的建议，在客户看来不一定是好的，反而会让他觉得你是在强烈推荐产品，从而造成不适感，适得其反。
所以，给客户建议，一般都是建立在对产品有充分了解，对客户背景需求特别清楚以及有着丰富的跟单经验上。如果是外贸新手，就不要随意给他人建议了。
