干销售的，业绩增长尤其重要，除非我们停止对客人百依百顺，否则无法实现长期性增长。理由如下，后面细细道来。
如果只铺货那些满足客户需求的产品，这会增加商品数量而需要大量的库存管理工作。首先，客户訴求真是可以通过产品来解决吗？销售不仅意味着销售产品和服务，还必须提出替客户解决麻烦的方案。也许这不会导致销售，但通过解决问题可产生信任关系。
作为销售人员可能只想销售新产品，但如果顾客想买的却是其他公司产品，则最好提供专有技术帮忙解决问题。只有能够提出建议，而非仅凭借产品解决这个问题，这才是可靠的销售。
作为销售，您可能很少听到“洞察”这个词，但在营销方面，这个词非常重要。洞察的是客户隐藏的欲望和核心。换句话说，它是没有显现出来的“真实”的一部分。其实大多数客户并不知道他们真正想要的是什么。“对消费者不光是询问对方想要什么并满足他，产品设计本身很难，大多时候不展示给顾客具体的产品设计之前，顾客往往自己都不知道自己想要什么。”
这是苹果创始人乔布斯曾说过的话。事实就是如此。之所以不明显的核心在于，谁都不会知道理想的之物究竟怎样，除非展示给对方看。当初谁会想到自己会爱碳酸饮料，但当我们第一次喝碳酸饮料便留下了深刻的印象：原来世界上有这样的一个东西！ 这种印象仍然至今留在我的脑海里。但这些却无法经由销售员的销售风格来获得此见解，因为这只满足用户日益增长的需求。客户可能会满意，但不会留下深刻的印象。
要获得灵感，必须找到见解。这需要知晓：“洞察”是销售人员必备的能力。
如今客户无需询问销售员意见即可自行找到所需内容。很久以前，顾客得去实体店靠与店铺销售接触，那里是购买新产品的重要场所。但现在，我们可以在网上找到任何新的东西。输入问题，然后单击“搜索”按钮便可以解决大多数问题。在这样的时代，只有能够为客户提供未知的信息才能成为真正的销售人员，而客户不一定会以他们所听到的就做选择。
到处都有类似的东西。如果属专利产品则只能由专属公司销售，情况或许会发生变化。但无论是复印机还是汽车，无论是化妆品还是杂货商品，都有着许多类似的产品。其中即使试图展示自家产品的功能优势，也无法清楚地让客户看到差异。因为此这需要下功夫更换产品设计或目录内容，我们必须坚定地为客户付出此项努力。
最终，客户想要的是结果。我们能看到使用自家产品后所发生的一切吗？我们不仅需要报价，还需要仔细询问我们能为顾客寻找些什么。事实上过去我曾从事过一般商品销售，但当时的客户在内部沟通方面遇到了困难。当我提出解决问题的方法时，彼此产生了信任关系，之后我就有了推荐的决定权。如果产品几乎相同，则只能在产品之外进行竞争。
事实上当听到顾客的困惑时，意味着你即席的销售是优秀的。这是因为我们针对对方正在出现的需求提出建议就可以当场将其转化为销售。
另一方面，所谓的建议销售或解决方案销售很难转化为销售。因为这只是一个建议，到发现见解需要时间等的一切手段，我认为这取决于商业素材。然而，如果你继续唯命是从，就只能想到眼前的事情。
那么是拿现在的元，还是半年后拿元呢？对于每月需要业绩的销售人员来说自然要元；但从长远来看，半年后元更好。此外，如果洞察能够打动客户，那么我们将来可以长期保持联系。因此，从长远来看将来还可以创造叠加销售。
如果你唯命是从，你与客户就会处于上、下级的关系中。买了你公司的产品，那么这是最后一次了，意味着你一辈子都得听他的。
在这里建议使用平等关系。为了保持彼此的舒适和WIN-WIN关系，我们应该避免陷入这个困境。且共同解决问题的风格，使客户看起来感觉会更好。因为这种关系是持久的，因此我们可以最终建立长期销售。
请记住，平等关系是业务的基础。
当然，要在短期内创造销售业绩时，倾听和唯命是从是非常有效的。原因是可以用人海战术来一心一意地去销售，并击中几个。
然而，客户没有真正的满足感。如果一方不采取行动解决真正的问题，这种关系总有一天会崩溃。很难相信，通过努力开发新业务而建立的客户将只完成一次，不是吗？与客户一起解决问题，才是长期合作的诀窍。
