在销售过程中，销售人员经常会遇到客户拒绝。一般来说，顾客会说: 我现在很忙，请改天再来。大多数客户都是习惯性的抵抗，这实际上只是客户的借口。
当客户这样拒绝时，销售人员应该如何处理？销售人员不应该因为在这个问题上碰壁而直接放弃，而应该深入其中，快速准确地找到客户拒绝的真正原因。
销售人员需要看对方是真的很忙还是假的。如果对方真的很忙，应该采用以下方法。首先，直截了当并吸引注意力;最后约定的谈判时间。
第一个案例。看您忙碌的工作，真的很抱歉打扰你，只要五分钟，请抽出五分钟听我说几句话，好吗？我会马上离开。
一个非常忙碌的顾客，如果你提前五分钟和他有个约会，他可能会愿意抽出这五分钟向你解释，否则这个人不知道会谈多久，这种心理让他犹豫不决，他可能会拒绝你处理我繁忙的日程，没有时间的一个借口。然后你的方法是在最短的时间内将最有价值的信息传递给客户。比如销售员这样说，你是总经理xxx吗？
我来自XXX公司，我们公司从事XXX产品。哦，好吧，我明白了。今天很忙，我没有时间。下次。嘿，对方就这么说了。
电话挂了。你通常会遇到这样的情况吗？一遍又一遍地努力联系，没等进入主题就挂了电话。反过来想想，因为你已经努力了这么久，不应该被困难吓到。显然，敢于这样说话的客户有一定的决策权，非常自信，可以毫不顾忌地对你说不。如果你从一开始就被他拒绝留下了印象，你将永远有一个在随后的工作中难以摆脱的心理阴影。面对这样的客户，我们必须直截了当。如果它能在前三分钟内引起他的兴趣，仍然有希望。让我们举个例子。您好王总，我很抱歉，我已经打过很多次电话了。我知道您很忙，所以只需要三分钟。
简要谈谈某某项目的东西。好的，三分钟。还有很多事情等着我去处理。据我所知，贵公司需要在某个项目中使用的XXX，对吗？
是的，我们公司的主要产品是XXX的配套产品，目前在国内处于领先地位，我已经和XXX工程师进行了沟通，甲方在这个项目中的技术董事，他非常认可我们的产品。作为该项目的承包商，贵公司可以跟我们合作。我认为这对双方都有好处，所以我会一次又一次地联系你，希望能和你面谈，这样你就能更多地了解我们的产品。
好吧，好吧，今天下午过来。我在工作。然后我会在几点几分去你的办公室拜访你。好的，记得带上的材料。好的王总。
这时的推销员是不是觉得外面的天空更亮了。应该注意的是，在打这样的电话之前，你必须做好准备。您必须对客户的可能答案提前做出假设，并在最短的时间内回答客户的问题。与此同时，仅仅因为他没有时间，必须在演讲中要求准确地选择他最有可能感兴趣的话题，最好事先对与之相关的人和项目有一个初步的了解。
士兵们说，他们不会打这场毫无准备的战斗，提前了解敌人才能百战百胜。为了赢，最好小心不要得意忘形。放下电话之前，请时刻小心，并尝试在很短的时间内解决问题。如果你在下午预约，设定时间以免制造麻烦。第二，在约定的时间内进行谈判。当客户拒绝时，销售人员宁愿先说: 很抱歉打扰您，然后我改天再来，不要等顾客说我不想要。如果顾客说了这句话，那将是非常尴尬的，重要的是你已经说过改天再来。这不仅告诉你自己，也告诉他你很快就会再来。
同时，记住当你离开的时候，你的态度越好，一定要给你一个再次来访的好时机。总而言之，拜访客户必须。它应该根据实际情况来决定，或者坚持下去，或者通过同意来谈论它。
