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如何让潜在客户成为客户,如何验证自己的逻辑是正确的?站在对方立场

6738 人参与  2023年03月07日 13:27  分类 : 新媒体运营  评论

要想改变自以为是的坏毛病,最好的方法就是先站在对方的立场,然后再检验自己主张的逻辑或论述是否正确。掌握逻辑思考的能力,会为我们添加一副“明察秋毫”的眼镜,我们也可以借此用批判性的眼光对事物进行深度理解。但如果过分强调逻辑思考的重要性,就会让我们忽略如何检验自己的逻辑思维,这关系到我们用逻辑思考推导出来的方案,是否正确和能否服众。

对于如何检验逻辑思考的正确性,麦肯锡公司的做法是,当我们用逻辑思考提出假设之后,必须要客观地审视自己的假设,也就是站在对方的立场上或者是从对方的角度上思考问题,以确定自己的论述和观点被对方所理解和接受。具体来说,可以按照下列方法验证逻辑思考的正确性。

采用“后设认知”的方法审视自己的逻辑

什么是“后设认知”?简单地说,后设认知就是对自己的认知过程进行自我反省以及自我调适。而在心理学的领域,“后设认知”指的是从高处向下俯视自己逻辑思考的方式。通常情况下,我们在分析、论证自己的逻辑时,如果没有明确设定信息的传达对象,就会造成我们总是站在自己的立场上检验和分析情况。为此,麦肯锡公司的做法是对自己的逻辑进行假设性的审视,比如当准备解释某件事情的逻辑时,我们应该不断询问自己:假设的前提是否充分、准确,依据是什么?这种层层推进的思考方式,可以检验我们逻辑思考的准确性。

二战以后,美国的三大汽车公司通用、福特和克莱斯勒都以工作效率高著称,但后来日本汽车公司逐渐兴起,他们以超高的运作效率逐渐赶上并超过了美国汽车公司。这让美国通用汽车公司的管理者深感不安,他们通过麦肯锡公司,对日本的很多家汽车公司进行了十分详细的调查,最后得知:目前,落后于日本汽车公司主要是由于自身公司的生产绩效低下,而且已经落后于日本汽车公司的生产绩效很多了。为此,通用公司的管理者提出了一个让员工全力提高生产效率的计划。但公司的很多生产人员却不认同管理者的计划,他们根本不相信日本汽车公司的生产效率,能够达到通用汽车公司的数倍之多。因此,生产人员全都提出了反对意见,认为管理者是在故意为难他们。

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于是,管理者就按照麦肯锡公司的建议,站在对方的立场上考虑,验证他们提出的观点是正确的。他们立刻组织一些生产人员,前往日本汽车公司的生产线进行参观、考察。这些生产人员经过实地考察,发现日本汽车公司的生产效率的确非常高,如果他们再不努力提高自己的生产效率,就可能被生产“极为高效”的日本汽车公司淘汰。最终,他们全都心甘情愿地接受了公司安排的生产计划。从这个案例不难得出,在某种情况下,当我们提出的主张,虽然已经经过了非常严格的逻辑检验,但对方仍然有所怀疑时,我们就应该尽可能地让对方看到真实的客观情况,这样不但能让对方心服口服,而且也会让自身的逻辑思考变得更加严谨、更有说服力。

树立精益求精、永无止境的逻辑思考意识

麦肯锡的咨询管理顾问,必须在很短的时间内,经过非常严谨的逻辑分析,找到为客户解决问题的最佳答案。在麦肯锡公司看来,追求问题解决方案的逻辑性应该是永无止境的。逻

辑分析过程主要包含如下3个步骤

1.提出假设。收集信息之后提出假设。

2.精益求精。审查假设与结论之间是否有正确的关联。

3.反复论证。对自己的假设,要从不同的角度反复进行验证

只有这样做,我们得出的解决问题的结论才会科学、严谨,提出的解决方案才能令人信服。

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