微视红对于近日很多新上手小红书的用户，准备了一系列产品体验报告，可以帮助玩家们尽快了解及认知小红书，请看微视红：小红书产品体验报告之用户分析篇，附送数据图表哦。
微视红：用户分析——海淘用户画像
（1）微视红分析：小红书用户性别
微视红根据艾瑞咨询提供的《2016年中国跨境网购用户研究报告》，据统计跨境电商的男性用户占比 64.8%，女性用户占比 35.2%。其中跨境电商的男性用户更愿意购买母婴用品及3C数码，而女性用户则以化妆、个护和母婴用品为主，同时有66.5%的用户已有孩子。
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微视红分析，小红书在信息获取渠道方面的数据，发现男性用户是偏好从导购网站去了解海淘商品，而女性用户则更多是通过亲戚或朋友的推荐，因口碑而做出选择。 然而从 2016 年小红书的用户数据（极光数据）来看，女性占比高达 88.17%，微视红认为，小红书应该多考虑男性用户的产品设计以及运营方案。在2016年的小红书排名前三的标签为美食、潮流时尚、旅行，母婴用品并没有想象当中的成为最火的用户标签，由此可见在2017年的小红书内容质量方面就已经缺少母婴相关的内容了。
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（2）微视红分析：小红书用户年龄
2017年的小红书的用户分析报告显示， 20-34 岁年龄段（占比90.18%）
25-29 岁的用户，占比 37.22%。30-34 岁年龄段用户，小红书占比 19.82%，而同类竞品洋码头的30—34岁年龄段的用户占的比例为24.46%，网易考拉的用户占比则是25.58%。微视红分析，城市人口的生育高峰年龄是在30-35岁，中年用户是更具有购买力的，而2017年的小红书在30 岁-35岁年龄段的用户占比明显不够多。
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（3）微视红分析：小红书用户其他数据（收入、学历、地域）
2016 年的报告指出，海淘用户的学历比较偏高，拥有本科及以上学历的占74.6%，平均收入达11043.9 元，根据数据报告指出，用户的主要分布是在东部地区，一、二线城市是居多的，依照排名：广东、上海、江苏、 北京、山东。
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（4）微视红分析：小红书用户购物行为
微视红认为海淘用户的购物频率的特征可总结为：低频高价
基于海淘用户，低频高价的特征：海淘用户其实是会从品质、价格、作出多方比较，随后再下单购买的，之所以愿意花高价就是因为他们更注重产品的品质。 因此，海淘电商的订单转化率往往不会非常高。微视红根据艾瑞咨询提供的数据，海淘用户放弃购物商品的主要原因中，有一条重要的原因达到了32.1%，那就是这个用户发现了更好商品，从而放弃了购买。第二条原因，就是发现同款商品在其他网站更好或更便宜，以为性价比所以放弃购买的，占32.1%。
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微视红分析：小红书的核心用户
在2016年，小红书的核心用户是
20-35 岁的大学生或白领级别人士，女性比较多。 生活在东部地区的一、二线城市，月收入： 10000 元以上，至少拥有本科学历，宝妈也是很多的。这些人平时的工作比较繁忙，使用场景分析较为碎片化，小红书的用户对生活品质和品位要求比较高，购物时最注重的一点就是商品品质，购物行为方面，有低频高价的特点。
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工作日的中午和晚间时段是他们浏览海淘商品信息的高峰，而周末休息时的用户活跃度分析方面，使用的时段分布的更均匀。值得注意的是，女性用户更愿意从亲朋好友那里获得购物信息，熟人圈是女性用户的重要购物分享社区之一。
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微视红调研：小红书的用户需求
微视红认为用户需求：小红书的信息获取与分享需求
1) 小红书的用户需要出境游之前查询购物指南；
现况/建议：曾经有按照国家分类的笔记，在线的境外购物指南，后来转型是由于：
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A. 内容生产为了去中心化，而采取了从PGC转化为UGC的调整，用户分享的东西不再局限于境外购物指南，小红书的内容在满足了喜好海淘的小众人群需求后，社区内容编开始扩张到生活的各个领域；B. 福利社电商加入后小红书终究还是会刻意引导用户更多地在福利社购物，而不是出境自购。
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2) 查看个性化的生活小贴士和商品指南； 现况/建议：丰富的笔记涵盖了生活的方方面面
3) 买到好东西的用户、有资深购物知识的用户需要获得他人的认同和尊重， 需要一个平台秀出自己； 现况/建议：笔记分享、成长任务、关注评论等很好地满足了这个需求
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4) 用户时间高度碎片化，小红书的笔记则是更简洁，更直观的，这样的笔记简单直接，可以让用户更快的获取信息； 现况/建议：笔记重视图片，目前又加入了短视频，很好地缩短了用户的阅读时间，提升了阅读体验
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微视红调研B：小红书的购物需求
1) 有孩子的用户需要更好更多的母婴产品、购物推荐分享； 现况/建议：母婴是购物和笔记的一大板块，但是需要更多母婴板块的运营来吸引有孩子的用户
2) 标品已经不能满足用户，用户需要商品有多样化选择，有很多用户喜欢关注冷门品牌，个性化需求是需要考虑到的
3) 想买东西却不知道具体买哪个品牌和型号时，有导购系统引导用户迅速而准确地找到喜爱的东西 现况/建议：增强笔记和商品的筛选分类
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微视红调研C： 小红书的服务需求
1) 正品保障、品质保障的基础上，最好有低于其他平台的价格
2) 更便捷的海淘退换货物体验，优良的客服和售后； 现况/建议：目前做得不太好，需要在资金条件允许的基础上增加自 营客服的投入，取消会员优先客服的不平等条约，开放第三方商家的客服。
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微视红的这篇小红书产品体验报告之用户分析篇就写到这里了，本次报告微视红花了很多的心思做调研，后续的产品体验报告会更加精彩，请务必要持续关注哦，喜欢的话就请转发收藏点赞吧，有你的支持，会有助于内容的质量提高。回复微视红，了解小红书品牌宣传的一切。
