作为物流行业巨头，菜鸟驿站通过商业模式创新及自研的各种数智化硬件设备（IoT），为站点带来了看得见的变化。
菜鸟驿站自研团队经过研究，专门为社区快递末端场景量身打造了小Yi智能巴枪，快递站长们终于有了一款适合自己工作需求的巴枪，不厚重不呆板，与手机一样大小手感舒适，但比手机更方便。此外，更是在软件端做了OCR算法升级，有了更精准的识别能力和算法，无需找角度也能快速识别快递面单，平均3秒入库一票包裹，即使是脏污的快递面单，也能精准识别。
此外，驿站还接入社区团购等业务，拓宽了站点除了快递外的业务，消费者通过菜鸟App、小程序或者天猫、淘宝下单物流详情页，就可以预约送货上门服务，如今其日常站点代寄有1200票左右，寄件约30票，淘系送货上门约300、400票。
在菜鸟驿站的数智化设备辅助下，驿站的工作效率得到极大提升。菜鸟驿站创新的楼栋码技术让快递入库时就按楼栋分拣需上门的包裹，帮助其站点的业务员更快地完成当天的送货任务，此外菜鸟更新后的小Y i智能取件机（高拍仪）实现开放式自助取件，极大提高取件效率的同时为站点节省了1个人力成本。
于是在消费者消费者取走快递时，只需放在台面上扫描，就可以出库，即使是取件高峰期，也没有发生过排队现象。此外，很多驿站也用上了小Yi智能巴枪，基于菜鸟团队的优化，巴枪与蓝牙之间的连接稳定性大大增加，驿站每天快递入库能节约一半时间。
在高科技改善驿站工作效率的同时，菜鸟也在人文关怀方面全心全意为站长纾困解难。过去一年菜鸟驿站在芜湖、绵阳、南京、常州、厦门等地组织10场圆桌沟通会，中台、产技和站长面对面，及时收集经营过程中遇到的问题和困难，为驿站们带去了踏踏实实的温暖和关怀。
