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百度广告投放价格表,3大妙招激活私域社群活跃度

1861 人参与  2023年03月28日 14:00  分类 : 新媒体运营  评论

相信大家或多或少都待过这样的群:群内除了群主广告刷屏外,无互动无聊天,就算群主发红包,24小时内红包也抢不玩。


据统计:现在互联网中的社群,100个社群只有不到10%社群是活跃的,大部分的社群是死群。而一个活跃社群的价值,是多少呢?以大众客户运营每年发12次短信类比:假如有100万私域客户的群发触达,每年至少节省20多万元营销成本。再加上朋友圈运营,每发送一条朋友圈的价值是3-5万元(按腾讯朋友圈广告1000人曝光 / 30 – 50元为例计算)。“气氛组”的价值不言而喻。


那么,如何让群保持活跃,不至于沦为广告散发地呢?这时候,一般的社群运营都会内部采取“群托”、“气氛组”这类策略重新激活社群。

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一、简单的“搞气氛”怎么落到实处?

1.带动他人


在群主发布活动或带出一个话题时,“气氛组”就应该积极参与,形成示范作用,从而强化及突出活动价值,更好地带动他人。


2.“危机”公关


有时群里难免会出现一些尴尬的公关问题,比如商品翻车投诉,对活动真实性的质疑,同行恶意抹黑等等,因群主出来解释多有不便,“气氛组”这时就可以出来当救火员,避免群内出现负面言论一边倒的局面。


3.塑造群主形象


作为一个ip,群主的任何言行举止在用户看来,背后都代表着其价值观及做事风格。只有获得用户的好感,用户才有可能接受你所安利的产品。这就需要群主不断创造自己的高光时刻,最有帮助的两点是:发放群福利和解答专业性问题。


而“气氛组”在这其中,便要起到推波助澜的作用!


①发放群福利


当群主在群内发群福利时,“气氛组”的捧场和肯定能引来其他用户的赞扬及肯定,同时也会让群福利显得更珍贵难得~


②解答专业性问题


“气氛组”充当用户提问题,群主事先准备好答案进行回答,一来为群内提供充足有营养的干货,维系群内用户,二来也从回答中向其他用户展现群主的专业性及热心度。

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二、案例

1. 立一个有血有肉的人设


社群人数上限最多就是500人,正常一家公司的社群运营,都是要负责5个以上的群,而做社群的业内人都知道,大部分的气氛组其实背后都是一个人,社群运营标配的行头就是:一个人维护好几个手机(马化腾当年为了拉QQ的活跃,也在背后做女装大佬)。

怎么让气氛组看起来像真实的用户,一切和用户接触的触点我们都要注意:

  • 名称

  • 头像

  • 群名称

关于名称,不要出现英文字符、手机号、公司名,一个好名字的公式:属性词+核心代表词。以前的微商特别喜欢在名称前面加一个A,因为微信好友通讯录的排名是按照应为字母排序的,所以A会出现在置顶的位置。但现在因为这个套路太多人用了,所以网上流传一个笑话,怎么让哆啦A梦看起来是做微信的,把名字改成A_哆啦梦。


像完美日记的小完子、短书平台的可儿、这些名字都是挺不错的,(小)属性词+完子(品牌核心代表词),如果是气氛组,核心词就不要用品牌词,可以是三哥、蜀黍、一些名称。这种组合容易让用户接受,类似特殊称呼的花名,也非常容易拉近和用户之间的距离。我们只有对亲近的人,才会愿意用一个别名的特殊称呼来称呼他。


关于头像,头像是一个非常重要,但是很多人特别不注意的点:头像=朋友圈的名片,是内容构建场景的门面。首先图片清晰度一定要高,头像原本就是代表着人的第一张名片,但是很多运营为了方便,直接爬取百度的图片过来就用显得就非常假。

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2. 完善沟通技巧


作为气氛组,核心的技能就是:控制节奏。活动预热的节奏、接话的节奏、找话题的节奏:也就是群内日常的话题带动。群日日常的运营,可以用一个成语概括:上天入地。

  • 上天:就是八卦、段子、吹水,这些内容都可以发,但是要注意的一点是要符合社群的定位的内容,聊比较垂直领域的八卦;

  • 入地:就是要时刻围绕社群的核心来,社群的定位核心不能偏。

聊天话题的SOP设计,这个就需要平时对用户做一定的标签积累,了解群友的几个习惯:感兴趣的话题方向、平时活跃的时间,了解群友感兴趣得话题方向,目的是为了更好地收集一些有趣的内容,配合群运营。


了解群友的平时活跃时间,这里有个小技巧,那就是要学会在适当的时间出来说话,这样每次用户看微信的时候,你们的群大多数情况都是在顶部的,所以隔一段时间出来说话,把群消息顶上去是重要的。这就和公众号研究推文推送的时间是一个逻辑。有些群的内容就是适合在深夜聊,有些群的内容就是适合在早班赶车的时候聊,具体的内容和时间的节奏控制,是可以做到一个数据记录和反馈的。


气氛组,是一种人为制造的“环境效应”。活跃的社群要产生成交,一定要充分调动起成员们的“参与感”,而气氛组打造的“环境效应”恰恰是为了激发群友的参与感。只要灵活掌握“气氛组”的运用技巧,我们的社群很快就会变得生机勃勃,那时候,“气氛组”就可以光荣下岗了。

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