1.确保没有冤枉人
有效批评的前提是确保你没有冤枉到人。因此,批评之前,要多方证实自己掌握的信息是否准确真实,是否加入了举报者或者自己的主观判断或推测。
2.尽量不要当众批评
如果不是迫不得已,尽量不要当着很多人批评一个人,而是要一对一地进行。不然,不仅会伤害对方的尊严,还可能让TA怀恨在心。
3.选择恰当的时机
不要在对方有压力或分心的时候进行批评。给出批评的目的是帮助对方,而TA若是没心情或没心思关注你传达的信息,那就毫无意义了。
4.及时说,当面说,直接说
批评要及时。害怕批评会造成冲突而选择以后再说,只会让问题更加恶化。
批评要当面。发微信、打电话都不如面对面来的效果好,因为面对面可以让对方看到你的表情,听到你的语气,误解也会更少。
批评要直接。含糊的、拐弯抹角的表达不仅不能让人Get到你的意图,还会让别人觉得你比较啰嗦。
5.对事不对人
批评不是评价,我们针对的是这个人的某个行动,而不是这个人。所以,不要说出“你这个人不负责任”“你总是拖拖拉拉”这样评判人的语句,而是针对某个事情展开说TA哪里做的不好或不对。
6.不翻旧账
批评和吵架一样,最忌讳的就是翻旧账。就事论事,不要牵扯到以前的事情。
7.批评要具体
每个人的理解能力不同,想让对方真的听懂,一定要说得够具体够明确才行。比起说“这篇报告写的太差了”,说“这篇报告各标题之间缺乏逻辑,让人看不懂”就具体明确的多。
8.避免过于强烈的情绪
批评时很容易出现强烈的负面情绪,如果发现自己激动了,建议先停下来冷静一下,平静的反馈一般来说比激烈的表达更有用。
9.批评不是目的,找到解决办法才是
不要为了批评而批评,批评的目的是让对方找到解决方案,改正现在的错误。
10.注意频率
批评不能靠量多取胜。当一个人受到批评后,心里已经很不自在了,如果再重复批评他,他会认为你老是跟他过不去,所以批评要尽量一次性说全说透。