在营销对话的开始，应用礼节性提问表现出对客户的尊重。例如:“可以请教您一个问题吗？”，以拉近彼此的距离。当客户处于愉悦状态时，是对客户进行提问的好时机。
保险销售员的提问要做到言简意赅，简洁明了。
小张:“保险是给您自己提供保障呢，尤其养老保险，它可不是有去无回的那种理财方式，是切切实实为您晚年考虑呢，只是有个时间期限而已。”
保险销售员在营销中，好奇地询问客户以往骄人的成绩后，不能一直将话题放在客户身上，要自然地过渡到保险营销中去，要问一些承前启后的问题。
诊断性提问的特征是以“是不是”“要不要”或“是……还是……”等句型发问。用好诊断性提问有个前提，那就是要充分了解客户的情况，以求达到一针见血，分析透彻，这样才能达到快速建立信任感的良好效果。
渗透性提问通常以“为什么这样说呢”“然后呢”“还有呢”“除此之外呢”等句式发问。
需要保险销售员以最少的问题获得最多的信息，在提问的问题上，要有条不紊，由浅入深，顺着客户的思路进行发问，而不能打乱客户的思路。
保险销售员在同客户交流的过程中，适时地重复客户的话语，以彰显对客户观点的认同或者经历的同情。
一般的，客户在阐述自己观点的时候，说过的话保险销售员要注意留心听并记住，比如本案例中，客户说到“鸡蛋不能放在一个篮子里”的原则时，就表明客户更加看重风险分散，从这句话中抓住重点，这样一来，保险销售员也就知道如何为客户设计保险方案了。
