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顾客说自己穷应该怎么应对,销售成交率太低?你懂客户吗?你对客户了解多少?

6652 人参与  2023年05月31日 10:47  分类 : 新媒体运营  评论

做销售,我一直强调,要知己知彼,知同行,知趋势

很多做销售的伙伴,只知道研究话术,研究销售技巧了,而懒得去花时间研究客户。

怎样深入的了解你的客户,他们在想什么?他们需要什么?他们想听什么?他们买你这类的产品,最注重哪些方面?最看中哪些问题?


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我们在网上经常看到大咖说,你不懂人性的弱点,就赚不到钱。所以呢,很多人都在研究人性的弱点;

我的目标客户是女性,所以呢,我一直在研究女性的弱点,并且整理总结了18条;

同样的,你可以比我更进一步,比如说你研究20--25岁女性,他们有什么弱点,有什么需求,有什么痛苦等等;


有人问我,他是做儿童钢琴培训的,那怎样去了解目标客户的痛苦?需求和弱点呢?

我记得,以前看过一个郎朗的自传,他讲呢,从小他的父母就逼着他学钢琴练钢琴,别的孩子都能在外面玩,而他不行,他必须在家里面练钢琴,所以后来才成为一名钢琴大师;


很多家长在给孩子报一些兴趣班的时候,都是抱着试试看的态度,他们想的是让孩子有一个兴趣爱好,培养孩子的一个兴趣爱好;


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他们并没有意识,或者说没有特别重视,让孩子学钢琴的一个重要性,现在让孩子学好钢琴,以后对孩子会有什么帮助,有什么好处,有什么影响;

这些是很多家长所没有思考过,没有考虑过的,没有意识到的


来我们这里的很多家长,都是想把自己小时候的遗憾,在孩子身上得到弥补;家长自己小时候想学钢琴,但家里没钱;

现在有这个条件了,所以来给孩子报个班;

很多家长望子成龙,他们自己本身就不是龙,所以呢,你可以从这里打开一个缺口,然后呢,引导家长去思考,

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你说:你们肯定不想,让你的孩子和你们一样平庸吧,和你们一样碌碌无为吧,你肯定想让孩子呢,以后能够大展宏图,能够比你们更优秀,比你们更成功,对不对?

而学好钢琴呢,可以给孩子在思维方面,在气质方面,在审美方面,打下一个非常好的基础;

所以呢,你要了解这个家长给孩子报班,他心里在想什么,以及呢,他没有想到什么,

你要说他没有想到的,这个时候呢,他会感觉:“你说的很有道理,哇,你说的这些我从来没有想过”,他才会重视你。

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再延伸一下,现在很多人做自媒体,做电商,做短视频带货,直播带货的

核心动作就两点:

第一,选品

第二,用什么内容吸引客户来购买

够精简吧,所以希望你能花更多的时间,去研究你的客户,你才能离成功更近一些,离赚钱更快一些

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