运营人员为了维护客户关系，促进转化及复购，平时免不了要给客户发送营销信息。在推送过程中很容易出现以下几类问题：消息推送不及时，活动效果受影响；无差别推送消息，部分推送人群非目标客户，转化率不高；一名客户有时会收到多名运营人员发布的相同内容，被过分打扰；管理员无法直观了解员工消息发送情况；如何把消息精准推送给目标客群，如何确保员工及时执行任务，这些都是企业亟待解决的问题。

工欲善其事必先利其器，选择合适的工具辅助就能极大的提高运营人员的工作效率。微丰客户体验营销云SCRM系统，是一个很好的社群群发工具！可以根据用户使用情景进行分类：定时群发、即时群发。比较紧急的群发通知可以选择“即时群发”、需要在规定时间段的群发内容可以选择“定时群发”，几乎可实现0延时消息通知，高效完成内容群发操作！废话不多说，下面就让我们一起了解下这个功能吧~

多维度筛选客户，营销精准触达

SCRM的客户群发功能支持自定义筛选客户，可根据渠道来源、客户阶段、所属行业、意向产品等自定义字段，筛选出群发的目标客户，满足不同业务线需求。若一个客户添加了多个员工，在系统后台可开启客户去重，仅指定最近一次跟进的员工发送消息，避免过分打扰客户。

群发内容多样，实现营销个性化

SCRM的客户群发功能支持文字、图片、视频、文件、小程序、营销内容等多种形式，帮助企业实现个性化运营，有效规范员工操作。SCRM客户群发支持自定义设置发送时间，企业既可选择立即提醒，也可选择定时提醒，到约定时间后自动推送消息，员工收到群发任务后，一键群发给目标客户，便捷又省心。

群发数据实时统计，企业管理数字化

客户群发任务创建完成后，群发内容自动留存，发送时间有迹可查，管理员可以在系统后台实时查看员工执行数据及客户送达数据。如已执行员工、未执行员工、未发送客户、送达成功客户、送达失败客户等，便于企业内部管理，及时提醒员工完成任务。

发送失败客户，可“再次发送”

群发的客户中，如果有客户因群发达次数已达当日上限，导致群发消息接收失败时，SCRM系统将自动提醒员工，员工可以查看群发失败的客户列表，通过“手动发送”或“创建次日群发任务”的方式，进行补充发送，并支持数据统计。若失败数量不多或需要当天触达，可以选择“手动发送”的方式。若失败数量较多，可选择“一键群发”的方式。

微丰客户体验营销云SCRM系统的客户群发功能能实现海量客户精准筛选，营销触达一步到位，有效解放员工双手，助力企业提升运营效率！

原文链接：
https://www.wefeng360.com/blog/4943