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如何进行客户关系维护,泰康人寿北京分公司佟万军-坚持以客户为中心

6161 人参与  2023年08月10日 15:41  分类 : 引流推广  评论

佟万军对这一份职业的敬意和自豪感与日俱增。他时刻提醒着自己:这个行业责任重大,客户的利益大于天,必须以战战兢兢如履薄冰的思想来时刻警惕,以日清日毕日事日高的标准来精心工作,以敬畏规律尊重规则的态度来扎实做事,以精益求精循序渐进的方式来提升自己。

今天,我们有幸邀请到佟万军,让我们一起听听他的故事吧~


个人荣誉

HWP明星会员

晋升历程

2021年3月16日晋升高级业务主任

座右铭

设身处地为客户着想保证客户利益最大化用心至诚。

对话嘉宾

小编:您的家庭结构是?

佟万军:北京已婚一个孩子在英国留学。

小编:当前,保险还不太被大众所完全接受,您从事保险的初衷是什么呢?

佟万军:让保险融入经济保障生活深入人心。

小编:您是通过什么渠道了解并进入保险行业的?

佟万军:业务员打电话。

小编:对于一份工作,您最看重的是什么?

佟万军:给客户解决合理化经济统筹配比。

小编:您对目前职业的满意度如何呢?

佟万军:满意,有信心做的更好。

小编:您代理的保险险种类别都有哪些?

佟万军:年金分红养老社区百万医疗及大病健康少儿险短险。

小编:您每年完成的保单量大致是多少呢?

佟万军:60单左右。

小编:假如投保人在您这里购买保险,您将提供怎样的保险服务?

佟万军:首先是信任然后才是充分的保险保障和长期服务。

小编:可以分享一下,您平常是以怎样的心态去展业的吗?

佟万军:包融开放为每一个相遇的客户带来好运好生活。

小编:当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时,您会如何处理?

佟万军:为他人着想求同存异和客户成为一家人无话不谈爱家人从内心出发。

小编:如今保险行业正在日益发展,但仍有一些人不太了解,平时您是如何向客户介绍保险的?

佟万军:保险越来越好越来越重要保险是品质生活的有效杠杆。

小编:当客户出险后,您是如何帮助客户顺利获得理赔的?可以举个例子说明么?

佟万军:我的客户荣阿姨22年得大病了我第一时间明确告之阿姨保险保障能赔付和垫付的钱款分别是50万和先期保险公司垫付的住院治疗费为12万年阿姨先安心养病,我取得阿姨的委托书代办名种手续不耽误阿姨亲属的任何时间和工作。

小编:有些人认为保险是“奢侈品”,买不起,在您看来,经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险?如何买?

佟万军:适合自己就是最好的百万医疗和意外应该是都具备的且保费低适合绝大部分客户。

小编:进入保险行业之后,影响自己或者印象深刻的小故事吗?

佟万军:泰康总裁陈东升董事长到四川汶川理赔并慰问受灾群众。

小编:您服务过的客户,他们通常是怎样评价您的?

佟万军:相互信赖的像一家人一样。

小编:工作感言

佟万军:为客户带来保障促进信任荣誉感满满开心。

结语

保险服务周期很长,要求很高,涉及面很广,从业人员的服务质量、服务水平、服务能力至关重要。保险从业人员当以更加务实的态度服务客户以维护客户权益,更加拼搏的干劲开拓市场以赢得客户的信赖,更加严谨的作风持续学习以提升自身能力。

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